市市場監(jiān)管局率先建立處理12345熱線疑難復雜工單工作機制　　為進一步提高為企便民服務水平，妥善處理疑難復雜投訴舉報工單，近日，市市場監(jiān)管局在全市市直部門中率先建立了處理12345熱線疑難復雜工單工作機制?！　≡摴ぷ鳈C制規(guī)定，成立市市場監(jiān)管局局處理12345熱線疑難復雜工單工作領導小組，由局主要領導擔任組長，其他副局長和有分管處室的巡視員任副組長，涉及工單辦理的所有業(yè)務處室、直屬單位負責人為成員。領導小組的主要任務是確定12345熱線疑難復雜工單牽頭處理處室(單位)和配合處室(單位)，確定疑難復雜工單的處理意見和工作措施等。領導小組的議事規(guī)則包括流程啟動、匯報請示、會議研究、事項辦理、跟蹤問效等。領導小組下設辦公室，負責領導小組的日常工作?！　」ぷ鳈C制要求，各部門提高思想認識，加強組織領導，切實提升疑難復雜工單辦理效能，確保疑難復雜工單及時妥善辦理。要落實承辦部門領導包案制度，按照“五個一”(一個事項，一個責任領導，一個承辦人員、一套處理方案、一個解決期限)的要求，把疑難復雜事項處理責任分解到具體包案領導、具體工作人員。對因具體承辦部門及其工作人員在辦理疑難復雜工單過程中存在不作為、敷衍塞責等違法違規(guī)情形的，嚴肅追究具體承辦部門和個人責任。 @page { size: 8.27in 11.69in; margin-left: 1.25in; margin-right: 1.25in; margin-top: 1in; margin-bottom: 1in } p { margin-bottom: 0.1in; line-height: 115%; text-align: justify; orphans: 0; widows: 0; background: transparent } p.western { font-family: "Calibri", serif; font-size: 10pt; so-language: en-US } p.cjk { font-family: "??undefined font-size: 10pt; so-language: zh-CN } p.ctl { font-family: ; font-size: 12pt; so-language: ar-SA }