近日，廣州市人大召開廣州人大2024年度代表工作優(yōu)秀案例發(fā)布會(huì)，發(fā)布“2024年度廣州市各級(jí)人大代表建議辦理工作十大優(yōu)秀案例”評(píng)選結(jié)果，市人力資源社會(huì)保障局提報(bào)案例《關(guān)于促進(jìn)廣州市社會(huì)保障卡智慧發(fā)放銜接工作更清晰高效的建議》成功入選，成為全市推進(jìn)建議辦理工作創(chuàng)新高效的標(biāo)桿典范。市人力資源社會(huì)保障局黨組成員、副局長(zhǎng)朱久滿代表出席發(fā)布會(huì)并上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

　　本次獲獎(jiǎng)案例《關(guān)于促進(jìn)廣州市社會(huì)保障卡智慧發(fā)放銜接工作更清晰高效的建議》對(duì)于以小切口推動(dòng)服務(wù)民生大變化，用心用情用功解決群眾急難愁盼，讓民生答卷有厚度更有溫度具有重要意義。針對(duì)代表反映在居民自主變更獨(dú)生子女父母計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)金發(fā)放銀行后存在部分發(fā)放失敗、補(bǔ)發(fā)不及時(shí)和指引不夠清晰等問(wèn)題，市人力資源社會(huì)保障局高度重視，由局黨組書記、局長(zhǎng)汪志明領(lǐng)辦，通過(guò)組建工作專班深入調(diào)研、精準(zhǔn)施策，做到化存量、遏增量、提質(zhì)量，既解決了群眾的所需所盼，也推動(dòng)了服務(wù)民生質(zhì)效的躍升。此次辦理工作中，市人力資源社會(huì)保障局實(shí)現(xiàn)“三個(gè)聚焦”：一是聚焦首發(fā)失敗，聯(lián)動(dòng)銀行優(yōu)化社?？òl(fā)放待遇流程，指引持卡人在補(bǔ)換卡時(shí)同步操作變更待遇發(fā)放賬戶信息，從源頭上解決因卡號(hào)變更導(dǎo)致的發(fā)放失敗問(wèn)題；二是聚焦補(bǔ)發(fā)漏發(fā)，完善待遇發(fā)放閉環(huán)管理，采用人工核發(fā)、多部門系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)對(duì)碰等方式，快速響應(yīng)市民補(bǔ)發(fā)訴求；三是聚焦查詢不暢，加強(qiáng)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升待遇發(fā)放指引水平，及時(shí)發(fā)送到賬通知。同時(shí)，有效聯(lián)動(dòng)全市各區(qū)衛(wèi)健窗口、區(qū)社保中心、2300多個(gè)社會(huì)保障卡合作銀行網(wǎng)點(diǎn)、12345政務(wù)服務(wù)熱線等形成服務(wù)指引宣傳網(wǎng)，讓服務(wù)覆蓋到每條街道、每個(gè)社區(qū)。

　　近年來(lái)，市人力資源社會(huì)保障局始終將人大代表建議辦理作為踐行全過(guò)程人民民主、推動(dòng)民生實(shí)事落地的重要抓手，聚焦“高站位謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)、高質(zhì)量轉(zhuǎn)化”。一是強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，建立“主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、分管領(lǐng)導(dǎo)督辦、責(zé)任部門承辦”三級(jí)責(zé)任體系，形成跨部門協(xié)作、全流程跟蹤的閉環(huán)管理模式；二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，通過(guò)深入調(diào)研、多方座談、專項(xiàng)督辦等形式，精準(zhǔn)對(duì)接代表建議核心訴求，交出群眾滿意答卷；三是注重成果轉(zhuǎn)化，將建議辦理與年度重點(diǎn)工作深度融合，推動(dòng)人社業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，保障待遇補(bǔ)貼工作落實(shí)落細(xì)。市人力資源社會(huì)保障局將以此次表彰為契機(jī)，持續(xù)完善建議辦理長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)落實(shí)建議辦理從“答復(fù)滿意”向“結(jié)果滿意”躍升，為助力廣州市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。