廣州市志愿者協(xié)會開通社區(qū)空巢老人疫情應(yīng)對心理援助熱線　　為做好疫情防控社區(qū)空巢老人的心理服務(wù)工作，響應(yīng)國家衛(wèi)健委疾病預(yù)防控制局《關(guān)于設(shè)立應(yīng)對疫情心理援助熱線的通知》，2020年2月3日起，廣州市志愿者協(xié)會“長者心聲熱線86473333”開通社區(qū)空巢老人疫情應(yīng)對心理援助熱線，每天組織2名社工及2名心理咨詢專才志愿者電訪社區(qū)空巢獨居老人100戶。熱線開通兩天已為200戶社區(qū)空巢老人送去關(guān)懷和支持。通過電話溝通，志愿者為老人傳遞科學(xué)防控的相關(guān)知識，傳達(dá)當(dāng)前疫情防控政策指引，提醒做好疫情預(yù)防措施，了解其生活起居照顧現(xiàn)狀，建立服務(wù)檔案并及時開展轉(zhuǎn)介服務(wù)。同時，注重發(fā)揮專才志愿者的心理支持作用，為空巢老人提供情感支撐，通過鼓勵、陪伴空巢老人，幫助緩解焦慮情緒，降低心理壓力，向空巢老人傳遞正面能量，傳遞戰(zhàn)“疫”信心，共同打贏疫情阻擊戰(zhàn)?！　V州市志愿者協(xié)會“長者心聲熱線86473333”于2005年12月5日正式開通，項目開展至今已有14年的時間，主要服務(wù)廣州市內(nèi)60歲以上的長者。它是國內(nèi)首條專為長者提供心理咨詢和輔導(dǎo)的電話熱線，注重主動和雙向的交流，專門聆聽長者的心聲，為長者排憂解難。14年來，參與服務(wù)的志愿者近2萬人次，約8萬人次長者受惠，先后入選廣東省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型、全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型等榮譽稱號。