在市委市政府堅強領導下，廣州民政精準對接市民多樣化祭掃需求，優(yōu)化完善“實名預約祭掃”模式。3月份以來，全市各拜祭場所共接待群眾約184.1萬人次、車輛29.1萬臺次，統籌市、區(qū)兩級指揮部成員單位共投入各類工作力量6.59萬人次，其中，清明三天假期，全市入園祭掃人數115.8萬人次，車輛20.76萬臺次，多渠道、多方式、全方位加大服務保障力度，確保群眾祭掃活動平穩(wěn)有序、安全順暢。

　　一、暖心服務精準落地，祭掃體驗更具溫度。清明節(jié)期間，各祭掃場所全面優(yōu)化服務流程，實行工作人員提前到崗、延時離崗，增設服務窗口、增加拜祭場次，在嚴守安全底線前提下最大限度滿足群眾祭掃需求。在主要祭掃場所設立志愿服務驛站，統籌學生志愿者、民政黨員干部、團員青年及社會志愿者共1920人次，提供引導咨詢、秩序維護、便民幫扶等服務。各墓園開通老年人、殘疾人、孕婦等特殊群體綠色通道，免費提供雨傘、雨衣、飲用水、充電設備、應急藥品、輪椅等便民物資。新塘（中華）公墓、福山人文紀念園、祥和陵園、玉德堂陵園、華夏陵園等增設便民服務車，為高齡及行動不便群眾提供園區(qū)內免費接送，以貼心服務傳遞民政溫暖，讓群眾祭掃更安心、更舒心、更暖心。

　　二、安全管控嚴密閉環(huán)，祭掃安全更有保障。聚焦交通擁堵、人員踩踏、森林火災、山體滑坡以及強對流天氣等重點風險，對全市祭掃場所開展拉網式安全大排查，全面加固場地設施、修繕服務區(qū)域，針對雷雨大風等極端天氣完善專項應急預案，并開展防車輛沖撞處置與傷員救治、祭掃矛盾沖突處置、火災撲救與人員疏散等實戰(zhàn)化演練。組建清明工作應急隊伍，執(zhí)行24小時值班備勤，確保突發(fā)情況快速處置。各主要祭掃場所嚴格落實人車分流，在車流密集路段增派交通疏導與安保力量；各區(qū)嚴格落實“包山頭、守路口、盯重點”措施，強化祭掃場所及散葬山墳安全管理，全面排查化解風險隱患，構建全鏈條安全防護體系。

　　三、交通出行優(yōu)化提質，祭掃通勤更加便捷。協調交通部門加密地鐵、公交班次，優(yōu)化重點墓園周邊公交站點布局，量身開通21條祭掃專線，疏運祭掃群眾3.39萬人次?；ǘ紖^(qū)金鐘墓園、祥安墓園等墓園定制公交專線，番禺區(qū)祥和陵園、南沙玉德堂陵園等提供點對點免費接駁車，市民主動選擇公共交通出行比例持續(xù)攀升；協調增設燕嶺路段、大觀路段等地臨時停車場，新增臨時停車位1800個，并動態(tài)調派出租車、網約車保障運力，保障群眾出行及停車需求。銀河公墓、銘恩園等重點區(qū)域人流車流平穩(wěn)，未出現長時間、大范圍擁堵。

　　四、文明新風廣泛倡樹，綠色祭掃更受推崇。持續(xù)深化綠色殯葬理念，引導各拜祭場所設置無煙祭掃區(qū)，大力推廣鮮花祭掃、天堂信箱等低碳環(huán)保方式。市殯葬服務中心優(yōu)化銘恩園無煙拜祭區(qū)，新建懷恩廣場、拓展服務區(qū)域，免費提供電子香爐，同時優(yōu)化綠化景觀，設置生態(tài)安葬宣傳欄及祈福設施，開展親情寄語、天堂信箱等免費追思服務。銀河公墓舉辦愛心寄語、文創(chuàng)及鮮花義賣、文明祭掃簽名等公益活動，積極倡導文明新風。番禺區(qū)祥和陵園開展主題宣傳活動，設置互動問答、時空信箱等環(huán)節(jié)，派發(fā)鮮花1800余支，推動文明追思成為清明主流。