導(dǎo)語(yǔ)：手機(jī)上劃一劃，照護(hù)服務(wù)、適老產(chǎn)品即可線(xiàn)上下單；地圖上點(diǎn)一點(diǎn)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)者飯?zhí)眯畔⒁荒苛巳弧獜V州市智慧養(yǎng)老品牌“穗頤養(yǎng)”煥新升級(jí)上線(xiàn)，“點(diǎn)單式”服務(wù)新體驗(yàn)全面開(kāi)啟。

　　近日，由廣州市民政局建設(shè)的廣州市智慧養(yǎng)老品牌 — “穗頤養(yǎng)（廣州市為老服務(wù)綜合平臺(tái)）”全面更新上線(xiàn)運(yùn)行，市民即日起可通過(guò)電腦網(wǎng)頁(yè)地址https://wlpt.mzj.gz.gov.cn，或廣州市政務(wù)移動(dòng)端“穗好辦 — 養(yǎng)老服務(wù)專(zhuān)區(qū)”進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)。

　　“平臺(tái)升級(jí)”：不止是技術(shù)迭代，更是服務(wù)生態(tài)的重構(gòu)

　　“穗頤養(yǎng)”進(jìn)一步統(tǒng)籌我市“一站式”養(yǎng)老業(yè)務(wù)辦理入口，將原本分散的養(yǎng)老服務(wù)資源集中呈現(xiàn)。市民只需使用一個(gè)平臺(tái)，即可辦理各類(lèi)養(yǎng)老事務(wù)，大幅減少辦事環(huán)節(jié)和等待時(shí)間。

　　通過(guò)“一鍵式”查詢(xún)養(yǎng)老服務(wù)資源，“點(diǎn)單式”享受養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)建起以“四找”為核心的“養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)”板塊，精準(zhǔn)鏈接養(yǎng)老服務(wù)供需兩端，提升我市養(yǎng)老服務(wù)便捷度，推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“四找服務(wù)體系”：精準(zhǔn)匹配供需，定義智慧養(yǎng)老新范式

　　全新上線(xiàn)的“穗頤養(yǎng)”平臺(tái)圍繞用戶(hù)需求，構(gòu)建了清晰的服務(wù)矩陣。每個(gè)“找”都針對(duì)養(yǎng)老過(guò)程中的特定痛點(diǎn)，提供精準(zhǔn)解決方案。

　　一圖找設(shè)施：整合全市養(yǎng)老資源，打造可視化“廣州養(yǎng)老地圖”，支持多維度智能篩選，關(guān)鍵信息一覽無(wú)余，讓選擇更透明。

　　一鍵找企業(yè)：構(gòu)建權(quán)威“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)企業(yè)庫(kù)”，匯聚全產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質(zhì)企業(yè)，為用戶(hù)提供精準(zhǔn)對(duì)接渠道，助力企業(yè)拓展市場(chǎng)。

　　一站找服務(wù)/產(chǎn)品：搭建“養(yǎng)老線(xiàn)上超級(jí)市場(chǎng)”，提供海量服務(wù)與產(chǎn)品，支持精準(zhǔn)篩選與“點(diǎn)單式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化、便捷化養(yǎng)老。

　　一窗找合作：開(kāi)設(shè)供需對(duì)接專(zhuān)區(qū)，充當(dāng)產(chǎn)業(yè)“鏈接器”，發(fā)布需求、展示成果、尋覓項(xiàng)目，驅(qū)動(dòng)跨界合作與創(chuàng)新業(yè)態(tài)孵化。

　　“服務(wù)體驗(yàn)優(yōu)化”：貫穿以人為本，跨越“數(shù)字鴻溝”的溫情實(shí)踐

　　在用戶(hù)體驗(yàn)方面，“穗頤養(yǎng)”平臺(tái)界面采用簡(jiǎn)潔清晰的布局，高頻服務(wù)事項(xiàng)置頂展示，熱門(mén)功能一鍵可達(dá)，減少無(wú)效跳轉(zhuǎn)。平臺(tái)充分考慮老年人使用特點(diǎn)，放大字體、增強(qiáng)對(duì)比度、簡(jiǎn)化流程，切實(shí)提升適老化水平。家人也可通過(guò)平臺(tái)為長(zhǎng)輩查詢(xún)信息，實(shí)現(xiàn)代際互助。

　　值得一提的是，“穗頤養(yǎng)”與“穗好辦”進(jìn)行了深度融合，老年人用戶(hù)無(wú)需重復(fù)注冊(cè)登錄，一次認(rèn)證即可享受全部服務(wù)，大大降低了使用門(mén)檻。

　　“未來(lái)展望”：從“功能平臺(tái)”到“智慧生態(tài)”的持續(xù)進(jìn)化

　　目前，“穗頤養(yǎng)”已收錄超700家養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)、4萬(wàn)余項(xiàng)服務(wù)與產(chǎn)品，初步形成了覆蓋全面、分類(lèi)清晰的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)資源庫(kù)。通過(guò)智能匹配與精準(zhǔn)推送，有效促進(jìn)了資源優(yōu)化配置與產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展。下一步，廣州市民政局將持續(xù)優(yōu)化平臺(tái)功能，探索在線(xiàn)交易、供應(yīng)鏈整合、線(xiàn)上展會(huì)等創(chuàng)新模式，進(jìn)一步激發(fā)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)活力，構(gòu)建良性發(fā)展的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)，為老年人提供更豐富、更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)選擇。