2023年度廣州網(wǎng)絡(luò)輿情引導與應(yīng)對優(yōu)秀案例發(fā)布，市教育局一案例入選！　　當前，大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用加速更迭，掌握輿論引導主動權(quán)面臨前所未有的挑戰(zhàn)。1月9日，2023年度廣州網(wǎng)絡(luò)輿情引導與應(yīng)對優(yōu)秀案例發(fā)布會在廣州珠江賓館舉行。本次會議的主題是“AI技術(shù)技術(shù)賦能網(wǎng)絡(luò)輿情治理”，邀請國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域知名專家、業(yè)界代表，經(jīng)過層層篩選，遴選出25個優(yōu)秀典型案例，形成網(wǎng)絡(luò)輿情引導與應(yīng)對“廣州經(jīng)驗”。其中，《市教育局提前預警、巧設(shè)議題——合理引導廣州小學入學高峰輿情平穩(wěn)有序》榮獲精品傳播優(yōu)秀案例?！　∨c會專家和領(lǐng)導一致認為，過去一年，全市各區(qū)、各部門團結(jié)協(xié)作、同向發(fā)力，深化全媒體傳播體系建設(shè)，積極應(yīng)用新技術(shù)手段，不斷壯大主流思想輿論，快速穩(wěn)妥處置多起突發(fā)網(wǎng)絡(luò)敏感輿情事件，主動適應(yīng)信息化新趨勢，進一步提升全市網(wǎng)絡(luò)輿情引導與應(yīng)對水平，為廣州市營造起正向清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境?！　?023年這場學位供給攻堅戰(zhàn)中，廣州市教育局是如何做到引導“小學入學高峰”輿情平穩(wěn)有序過渡的？　　國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2017年是我國“全面兩孩”生育政策實施的第二年，也是政策效果完整顯現(xiàn)的第一年。在廣州，2017年出生率達到22.73‰，新生兒人數(shù)為200958人，比2016年增加了超6萬人。2017年出生的二孩萌娃們正是邁入小學學堂的年齡，2023年廣州小學一年級入學報名人數(shù)近26萬，較2022年度新增約4.6萬人，小學一年級學位需求處于高峰。為此，2023年秋季，廣州新建和改擴建投入使用的公辦中小學（校區(qū)）共49所投入使用，新增公辦中小學學位約6.9萬個?！　〗逃亲畲蟮拿裆?，讓每個孩子享受公平而有質(zhì)量的教育是廣州教育的使命。在這場學位供給攻堅戰(zhàn)中，廣州市教育局堅持把輿論引導工作擺在重要位置，通過公開透明的信息發(fā)布、精準高效的新聞策劃、貼心暖心的專業(yè)指引、及時有力的輿情應(yīng)對，積極營造“辦好人民滿意的教育”的濃厚氛圍，充分發(fā)揮了輿論引導“強信心、聚民心、暖人心”的特殊功能。　　加強學位預警，　　做好輿情監(jiān)測，保障公眾知情權(quán)　　在今年招生季開始之前，指導各區(qū)提前發(fā)布學位預警信息，全市共預警136所學校，把義務(wù)教育招生相關(guān)輿情作為重點，委托專門團隊通過大眾云平臺+人工方式進行24小時不間斷監(jiān)測；詳細梳理媒體報道、網(wǎng)絡(luò)輿情和網(wǎng)民觀點，提出研判建議；適時提供重點輿情專報，全面分析輿情走勢、媒體關(guān)注點和輿論聚焦點，為領(lǐng)導決策和職能部門針對性回應(yīng)處置提供參考。同時，進一步暢通舉報和申訴受理渠道，組織各區(qū)主動向社會公開招生治理專線電話，安排專人每日在“廣州教育”官方微博、微信后臺及時回復關(guān)于義務(wù)教育招生的咨詢、投訴等，通過主動回應(yīng)市民關(guān)切，把大量可能出現(xiàn)的輿情風險消強于無形、化解于未發(fā)?！　猿謾?quán)威發(fā)布，　　組織媒體調(diào)研，掌握引導主動權(quán)　　把廣州市政府新聞發(fā)布會作為傳播權(quán)威信息、回應(yīng)社會關(guān)注期待的第一平臺，在發(fā)布會上公布相關(guān)措施和情況，體現(xiàn)政府公信力。同時，關(guān)注各大權(quán)威媒體及各級教育部門公眾號，通過“兩微一網(wǎng)”及時轉(zhuǎn)發(fā)權(quán)威信息發(fā)布、政策措施解讀。此外，加強與中央及省市主流媒體聯(lián)動，策劃組織媒體調(diào)研團前往新啟用學校實地探訪作專題報道，并在開學日到多所學校進行現(xiàn)場直播或直擊報道，通過鮮活、廣泛、深入的宣傳報道，以公開透明穩(wěn)定人心，牢牢抓住了宣傳引導的主動權(quán)。　　做細開學指引，　　打造精品節(jié)目，打好宣傳組合拳　　適時邀請家庭教育名師、一線心理教師針對暑假與新學期銜接推出心理調(diào)適指引、線上公開課，持續(xù)發(fā)布心理推文及微課。“廣州教育”公眾號發(fā)布“廣州家校學堂”，各區(qū)各學校通過公眾號、家長群等途徑向家長推送心理健康和家庭教育知識，引導家長做好孩子開學前后親子溝通，促進家庭和諧。同時推出校園安全和各類健康指引，為守護開學健康安全保駕護航。聯(lián)合媒體推出“廣州開學第一課”大型電視節(jié)目，經(jīng)過連續(xù)三年的精心制作和播出，“青春開學禮”已成為廣州學子開學必看的經(jīng)典爆款I(lǐng)P。