
為滿足廣州白云機(jī)場(chǎng)旅客出行需求,提升城市形象,市交通運(yùn)輸部門在加強(qiáng)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管的基礎(chǔ)上,指導(dǎo)廣州公交集團(tuán)創(chuàng)新組建了白云機(jī)場(chǎng)短途保障車隊(duì),為目的地為花都區(qū)、白云機(jī)場(chǎng)周邊、白云區(qū)人和鎮(zhèn)等區(qū)域的乘客提供常態(tài)化兜底服務(wù)。一是通過循環(huán)保障運(yùn)力與應(yīng)急運(yùn)力相結(jié)合的方式,動(dòng)態(tài)匹配客流用車需求。二是指導(dǎo)廣州公交集團(tuán)在巡游車上客點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng),安排管理人員加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控和秩序維護(hù),及時(shí)調(diào)度運(yùn)力,同時(shí)積極安排青年志愿者,協(xié)助做好旅客的指引及翻譯工作,運(yùn)行至今,短途車隊(duì)運(yùn)作平穩(wěn),現(xiàn)場(chǎng)秩序良好。三是在做好機(jī)場(chǎng)短途保障的同時(shí),市交通運(yùn)輸局積極加強(qiáng)與市空港委、白云機(jī)場(chǎng)的溝通對(duì)接,落地實(shí)施《廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)巡游巡游車服務(wù)管理公約》,優(yōu)化調(diào)整巡游車返場(chǎng)次數(shù)清零時(shí)間,減少深夜巡游車拒載、議價(jià)行為,并牽頭會(huì)同屬地公安部門,加大營(yíng)運(yùn)及治安秩序整治,維護(hù)巡游車市場(chǎng)秩序。
自2月2日機(jī)場(chǎng)短途保障車隊(duì)運(yùn)營(yíng)以來,白云機(jī)場(chǎng)巡游車營(yíng)運(yùn)秩序持續(xù)改善,市民通過廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映巡游車拒載、議價(jià)明顯的投訴量有所下降,乘客用車體驗(yàn)明顯上升。