市交通運輸局黨組書記沈穎作客廣州12345政務服務便民熱線　　為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，鞏固“我為群眾辦實事”實踐活動成果，根據(jù)2022年廣州市各區(qū)人民政府和部分市政府職能部門領導接聽群眾來電工作安排，7月27日上午，市交通運輸局黨組書記沈穎帶隊前往廣州12345政務服務便民熱線現(xiàn)場，接聽市民來電，密切聯(lián)系群眾，了解市民訴求，集中解答市民日常交通出行所遇到的熱點難點問題，并接受“花城政能量”記者專訪?！　τ趤黼娛忻裉岢龅拿恳粋€建議和訴求，沈穎都耐心傾聽、逐一認真解答。在一個半小時的接電時間內，沈穎共接聽市民來電11個，涉及公交站點設置優(yōu)化、出租車服務、道路養(yǎng)護、公交班次加密、辦理網(wǎng)約車駕駛員資格證等問題。同時，還通過微信平臺預受理了5個訴求事項。　　市民孫女士反映，465路公交車平常需要約20分鐘一班車，但下班高峰期則需要等待約半小時，尤其經(jīng)過火車閘道位置的吉山路口公交車站，長期幾乎無人上下車，可考慮在下班高峰期暫時取消?？吭撜军c。沈穎對孫女士的來電表示感謝，后續(xù)將安排專人了解情況，增加高峰期的班次，優(yōu)化上述公交車線路調度。　　市民孟女士反映在白云機場多人一同搭乘出租車時，司機表示不愿意在多點停靠，并中途要求市民下車，沈穎回復稱對孟女士反映的情況已全部記錄下來，后續(xù)將交辦執(zhí)法部門查看車內視頻監(jiān)控，調查核實相關情況，依法依規(guī)嚴肅處理?！　τ谟惺忻穹从嘲自茀^(qū)一路段路面坑洼，影響接送小孩上學的問題，沈穎表示會督促道路養(yǎng)護部門盡快聯(lián)系屬地交通部門核查處理。對于有市民反映無法通過審核辦理網(wǎng)約出租車營運證的問題，沈穎表示會讓工作人員與訴求市民聯(lián)系，如符合有關規(guī)定將加快完成證件的審批。對于市民反映白云區(qū)斯文井公交站設置不合理的問題，沈穎表示會讓工作人員到現(xiàn)場調研了解情況，聽取各方意見，優(yōu)化站點設置?！　τ凇盎ǔ钦芰俊辈稍L提出的客運市場整治、暑運公交保障、“穗學車”駕培學費第三方存管服務模式、網(wǎng)約車平臺管理等問題，沈穎均一一作了回應。　　據(jù)廣州12345政務服務便民熱線中心反饋，今年上半年，市交通運輸局共承辦熱線工單2.37萬件，訴求主要集中在道路運輸營運管理、運輸服務、站場管理等問題。市交通運輸局對重點交辦事項工作高度重視，將熱點問題納入督辦、閉環(huán)管理，市民獲得感得到大大提升?！　∩蚍f表示，廣州12345政務服務便民熱線一頭連著市民群眾，一頭連著職能部門，是我們聯(lián)系群眾的“連心橋”、服務群眾的“好幫手”，其辦理成效是檢視廣州交通運輸工作質量的標尺。市交通運輸局將不斷深化與廣州12345政務服務便民熱線的合作與聯(lián)動，確保市民群眾的訴求都高效受理、妥善處理，持續(xù)優(yōu)化改進交通運輸服務品質，提高群眾的滿意度，為提升城市治理能力現(xiàn)代化水平作出更大貢獻。