市交通運輸局積極解決高速公路收費站出入口擁堵確保通行更通暢　　為提高12345政務服務便民熱線工單的辦理質(zhì)效，市交通運輸局把熱線工單當做“重點工程”來辦理，認真受理群眾來電，為群眾答疑解惑。2022年1月至3月，市交通運輸局共受理涉及市民對高速公路收費站ETC收費問題、擁堵等訴求的熱線工單63件，按期結(jié)案率100%。　　隨著城市的快速化發(fā)展，市民通過高速公路出行日益頻繁，尤其是上下班高峰期及節(jié)假日高速收費站出現(xiàn)入口擁堵、ETC收費系統(tǒng)異常等情況。對市民在這方面的熱線建議及投訴，市交通運輸局在熱線辦理中勇于擔當，堅持“群眾利益無小事”的工作理念，積極組織相關部門對群眾關切的問題進行核實處理，及時答復群眾，為群眾排憂解難，受到了好評及認可。近日，一市民投訴進入高速收費站后，因系統(tǒng)不穩(wěn)定原因，導致收費站欄桿降下造成車輛損傷。經(jīng)協(xié)調(diào)高速公路管理公司與市民達成一致，高速公路管理公司及時賠償了市民的維修費用?！　∠乱徊剑薪煌ㄟ\輸局將對各項常見性問題進行分門別類，完善12345政務服務便民熱線知識庫，提高服務效率，繼續(xù)為群眾辦實事、辦好事，踐行交通人初心使命。