2025年，廣州市不動產(chǎn)登記工作始終堅持以人民為中心的服務(wù)理念，直面歷史積案與企業(yè)群眾關(guān)切，以主動擔(dān)當(dāng)和專業(yè)精神破解了一系列權(quán)屬登記難題。全市不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)共收到表揚信950多封、錦旗40多面，近1800人次受到表揚。每一份認(rèn)可都承載著一個暖心故事，印證了不動產(chǎn)登記服務(wù)創(chuàng)新改革的深度與溫度。

　　靠前服務(wù)，精心推進(jìn)省市黨政機(jī)關(guān)辦公用房確權(quán)登記。面對省市黨政機(jī)關(guān)辦公用房權(quán)屬統(tǒng)一登記的艱巨任務(wù)，全市登記機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)班子充分發(fā)揮帶頭作用，全年開展40余次上門服務(wù)與專題對接。工作人員在現(xiàn)場耐心細(xì)致解讀政策，與申請單位共同會商解難題，有效化解各單位在辦理過程中“流程不清、政策不懂、路徑不明”的困惑。相關(guān)單位在感謝信中特別指出：“貴中心立足廣州實際，精準(zhǔn)對接省級政策要求，以釘釘子精神推動各類疑難問題妥善解決。從資料收集到審核把關(guān)，每一個環(huán)節(jié)都嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、高效有序，為完成省直在穗辦公用房權(quán)屬統(tǒng)一登記工作提供了堅實保障，更為全省各地推進(jìn)權(quán)屬統(tǒng)一登記樹立了工作標(biāo)桿。”

　　精準(zhǔn)施策，化解企業(yè)歷史遺留難題。廣州不動產(chǎn)登記將服務(wù)企業(yè)的初心使命轉(zhuǎn)化為具體舉措，堅持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，主動作為、精準(zhǔn)施策。針對企業(yè)長期未解的權(quán)屬登記難題，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干提供全程指導(dǎo)，細(xì)致梳理辦理流程、解讀政策要點、助力企業(yè)推動問題實質(zhì)性解決。企業(yè)在感謝信中表示：“貴單位嚴(yán)格踐行‘推動城市高質(zhì)量發(fā)展’的核心要求，不僅幫企業(yè)卸下了歷史包袱，更讓我們深切感受到了政務(wù)服務(wù)的溫度與效率。這份擔(dān)當(dāng)與支持，是企業(yè)安心發(fā)展、聚力前行的強(qiáng)大動力，也是企業(yè)輕裝上陣、優(yōu)質(zhì)發(fā)展的堅定基石?！?/span>

　　細(xì)致入微，跨越山海溫暖特殊群體。服務(wù)溫度體現(xiàn)在對特殊群體需求的精準(zhǔn)回應(yīng)上。全年全市不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)為年老、病重的特殊群體提供上門服務(wù)73場、共150人次。在解決越秀區(qū)大馬站路跨越20余年的拆遷遺留問題時，面對旅居海外、年事已高的權(quán)利人，不動產(chǎn)登記機(jī)構(gòu)提前介入、精細(xì)指導(dǎo)，開展資料預(yù)審與補(bǔ)正提醒，并聯(lián)動住建等相關(guān)部門，通過“拆遷補(bǔ)償+非公證繼承+析產(chǎn)”同步辦理等方式提升審批效率，推動案件順利化解，獲得權(quán)利人高度認(rèn)可，也獲得了聯(lián)動部門的贊譽，該部門在感謝信中寫到：“在解決這場歷史難題的過程中，廣州不動產(chǎn)登記的工作人員以高度的敬業(yè)精神,展示了過硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。他們不辭辛勞，跨越時差與距離，耐心溝通協(xié)調(diào)，切實為群眾解決了實際困難?！?/span>

　　高效護(hù)航，助力重點工程提速前行。廣州不動產(chǎn)登記持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，全力保障重大項目辦理效率。在廣東某鐵路公司機(jī)場新街項目過戶過程中，工作人員以高效、專業(yè)、細(xì)致的服務(wù)，快速完成項目的確權(quán)和過戶，為項目建設(shè)爭取了寶貴的時間。該司在感謝信中高度贊揚不動產(chǎn)登記企業(yè)服務(wù)專窗：“工作人員展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神，面對復(fù)雜情況加班加點審核資料，及時溝通協(xié)調(diào)，體現(xiàn)了以人民為中心、高效便民的服務(wù)宗旨和愛崗敬業(yè)的精神?！?/span>

　　專業(yè)擔(dān)當(dāng)，溫情服務(wù)排解群眾“急難愁盼”。不動產(chǎn)登記服務(wù)的最終落腳點是讓每一位辦事群眾滿意。市民黃先生在感謝信中深情講述了他的辦證故事：“我的房屋因歷史遺留原因一直無法辦理房產(chǎn)證，從產(chǎn)權(quán)核查到補(bǔ)正材料，每一步都困難重重，一度讓我十分焦慮。市登記中心的工作人員了解情況后，馬上主動協(xié)助我梳理問題根源，并多次與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，利用休息時間指導(dǎo)我準(zhǔn)備補(bǔ)充材料。正是工作人員的專業(yè)建議和全力幫助，讓原本棘手的難題最終完美解決。這份幫助不僅讓我感受到了溫暖，更讓我看到了他們身上的熱情與擔(dān)當(dāng)！”

　　一面面錦旗，一封封感謝信，是鼓勵，更是前行的動力。它們共同繪就了廣州市不動產(chǎn)登記隊伍“政治過硬、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)過硬”的鮮明形象。新的一年，廣州不動產(chǎn)登記工作將繼續(xù)秉持初心與擔(dān)當(dāng)，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為廣州高質(zhì)量發(fā)展筑牢產(chǎn)權(quán)基石，溫暖千家萬戶。