廣州市規(guī)劃和自然資源局榮登2024年度市政務(wù)服務(wù)效能指數(shù)榜“效能之星”　　廣州市規(guī)劃和自然資源局聚焦企業(yè)群眾需求側(cè)，以政務(wù)服務(wù)速度、溫度和精度為著力點，鞏固優(yōu)勢挖掘潛能，聚焦短板精準(zhǔn)施策，注重完善長效機制，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，2024年5次榮登全市政務(wù)服務(wù)效能指數(shù)榜雙月“效能之星”和年度“效能之星”?！　∫?、聚焦服務(wù)速度，讓企業(yè)群眾辦事更稱心?！　⊥菩小皽p材料、減時限、減環(huán)節(jié)、減跑動、優(yōu)服務(wù)”服務(wù)模式，實現(xiàn)關(guān)聯(lián)事項“集成辦”，推進設(shè)立二手房轉(zhuǎn)移登記及水電氣聯(lián)動過戶、拿地即開工、竣工即交證等25個特色“一件事”，企業(yè)群眾只需申請一次、提交一套資料即可辦理多個事項，解決多頭跑、多環(huán)節(jié)、耗時長等問題。“拿地即開工”一件事實踐案例成功入選廣州市營商環(huán)境改革十大最佳實踐案例及入選省自然資源廳《自然資源領(lǐng)域優(yōu)化營商環(huán)境案例匯編》并全省推廣?！　《⒕劢狗?wù)精度，讓企業(yè)群眾辦事更舒心?！　⊥七M政務(wù)服務(wù)事項和權(quán)責(zé)清單標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范優(yōu)化各類政務(wù)服務(wù)事項受理條件、申請材料、辦理時限等辦事指南信息1275項，強化辦事指南動態(tài)管理和實時更新，為企業(yè)群眾提供更精準(zhǔn)的辦事指引服務(wù)。為更好地服務(wù)企業(yè)和群眾查詢利用需求，設(shè)置2個專業(yè)“云座席”、覆蓋全部城建檔案、不動產(chǎn)登記資料政務(wù)服務(wù)事項，提供從可視化在線咨詢、網(wǎng)辦輔導(dǎo)到業(yè)務(wù)辦理的全程服務(wù)?！　∪⒕劢狗?wù)溫度，讓企業(yè)群眾辦事更貼心?！　∫酝ㄞk為原則，推進市規(guī)劃資源局高頻政務(wù)服務(wù)事項100%實現(xiàn)線下“全市通辦”，打破業(yè)務(wù)辦理屬地限制，推動“最多跑一次”向“就近跑一次”轉(zhuǎn)變。推進294項依申請政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦，在28項建設(shè)工程規(guī)劃許可類事項中強化電子印章運用，通過電子證照運用和信息共享等措施實現(xiàn)全流程網(wǎng)辦無紙化審批，讓全流程網(wǎng)辦更便捷高效。提升政務(wù)窗口服務(wù)效能，深化惠企利民專窗和“特診”窗口在企業(yè)前期咨詢、入案輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)對接和跟辦等方面服務(wù)，政務(wù)服務(wù)好評率不斷提升。