廣州市規(guī)劃資源局健全聯(lián)系服務(wù)企業(yè)機(jī)制 推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化　　廣州市規(guī)劃資源局圍繞主責(zé)主業(yè)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，健全完善聯(lián)系服務(wù)企業(yè)機(jī)制，切實(shí)聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)、了解企業(yè)需求、解決企業(yè)困難，以規(guī)劃資源力量助推全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。　　一、打造全周期服務(wù)鏈。劃分規(guī)劃資源業(yè)務(wù)流程，逐個(gè)流程明確牽頭責(zé)任部門，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)和上下游流程協(xié)同。市區(qū)聯(lián)動(dòng)設(shè)立12個(gè)惠企利民“特診”專窗、12個(gè)熱線電話和1個(gè)服務(wù)信箱，推出“線上+線下”多渠道聯(lián)系服務(wù)企業(yè)方式，為企業(yè)提供前期咨詢、入案輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)對(duì)接、跟辦服務(wù)?！　《?、強(qiáng)化政企溝通交流。定期召開(kāi)政企溝通會(huì)，強(qiáng)化政策宣講，解答企業(yè)疑難，收集企業(yè)意見(jiàn)建議，2024年通過(guò)定期電話、集中走訪等方式共計(jì)服務(wù)約260家企業(yè)4462次，已解決企業(yè)問(wèn)題144宗。建立規(guī)資惠企微信聯(lián)絡(luò)群，局系統(tǒng)各部門主要負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干入群面對(duì)面服務(wù)企業(yè)，實(shí)現(xiàn)惠企政策實(shí)時(shí)推送、企業(yè)訴求及時(shí)響應(yīng)、企業(yè)問(wèn)題隨時(shí)交辦，今年來(lái)已有近200家企業(yè)入群，推送政策等信息25條。　　三、優(yōu)化訴求辦理流程。匯總梳理企業(yè)訴求，按照性質(zhì)和內(nèi)容劃分為咨詢類、建議類和問(wèn)題類，建立企業(yè)訴求臺(tái)賬，逐類明確辦理時(shí)限和辦理要求，建立解決企業(yè)訴求局領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任包干制度，推動(dòng)企業(yè)訴求依法依規(guī)高效有序辦理。2023年10月底至今已現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題2437宗，受理重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題69宗，其中已辦結(jié)64宗。