廣州公安設(shè)立“辦不成事”反映窗口　　“辦不成事”反映窗口，主要是為解決群眾在辦理業(yè)務(wù)過程中可能遇到的各種“疑難雜癥”而設(shè)立的。為更好落實“為群眾辦實事”，廣東省廣州市公安局黃埔分局設(shè)立“辦不成事”反映窗口，推行“登記受理—研判流轉(zhuǎn)—分級辦理—跟蹤問效”的閉環(huán)工作運行機制，努力把“辦不成的事”轉(zhuǎn)化為“辦得成的事”，進一步提升企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度?！　〗?，群眾黎先生來到黃埔分局人口管理大隊戶政窗口，為侄女小麗、小敏申請辦理落戶業(yè)務(wù)。民警查看相關(guān)資料后，發(fā)現(xiàn)情況特殊復(fù)雜，于是將黎先生引導(dǎo)至“辦不成事”反映窗口進行受理登記。原來，小麗和小敏是一對雙胞胎姐妹，由生病的父親黎某獨自撫養(yǎng)長大。姐妹倆系非婚生育，并未落戶，沒有身份證、無法辦理銀行卡，日常生活受到很大的限制。人口管理大隊登記受理業(yè)務(wù)事項后，立即組織研究，并向市公安局戶政管理支隊尋求業(yè)務(wù)指引。隨后，人口管理大隊從姐妹倆的出生醫(yī)院入手，給醫(yī)院發(fā)協(xié)查函，并安排專人到深圳市、佛山市調(diào)取姐妹倆的出生信息，到其生活過的街道走訪，尋找其生活軌跡等證據(jù)。經(jīng)多方取證，黃埔分局積極爭取上級部門支持，指導(dǎo)姐妹倆完善入戶申請材料，受理其入戶申請。同時，黃埔分局積極與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助解決他們一家的生活困難?！　　拔覀儑栏衤鋵嵐ぷ饕?guī)定，突出兜底保障，落實層級管理，專治‘疑難雜癥’、專接‘燙手山芋’，讓辦事群眾不白跑、不落空，有人幫、有人管，讓‘小窗口’成為群眾遇到急難愁盼問題的‘傾訴口’、解決疑難問題的‘突破口’、公安政務(wù)服務(wù)‘扛重擔’的‘示范口’，切實提高群眾的獲得感、幸福感、安全感。”黃埔分局相關(guān)負責人表示。今年以來，“辦不成事”反映窗口共受理辦結(jié)各類審批事項32起，工作成效獲得了群眾和企業(yè)的一致好評和認可。