
暑假正在火熱進(jìn)行時,為了進(jìn)一步滿足群眾日益增加的出游需求,廣州市公安局海珠區(qū)分局綜合辦證中心持續(xù)推動“線上+線下”“預(yù)約+現(xiàn)場” “服務(wù)+智能”等便民政務(wù)服務(wù)走深走實,不斷為群眾送上“五星”服務(wù)。
今年暑期,辦證中心共受理窗口政務(wù)服務(wù)類業(yè)務(wù)約7萬宗?!霸趺崔k、去哪辦、帶啥辦”成為咨詢崗工作人員的“每日清單”。工作人員主動熱情、耐心細(xì)心的答復(fù)指引,讓群眾辦事體驗倍增。辦證中心出入境窗口業(yè)務(wù)同比上升34.2%、身份證辦理業(yè)務(wù)環(huán)比上升42%。辦證中心始終堅持應(yīng)辦盡辦、提效增質(zhì)的主基調(diào),通過加人、加窗、加號、加時、加服務(wù),確保每日“大事小事”清零。
為做好暑期辦證高峰和再次簽注業(yè)務(wù)權(quán)限下放這道“多選題”,辦證中心靶向發(fā)力,進(jìn)一步推動辦證服務(wù)“全流程提速”,加快材料審批流轉(zhuǎn)速度,提升辦證效能。同時,強(qiáng)化數(shù)據(jù)賦能,積極推進(jìn)出入境證件“全程網(wǎng)辦”實施,著力提升網(wǎng)辦審批效率,實現(xiàn)群眾網(wǎng)辦“零跑動”,將高效應(yīng)對、及時消化落到實處。
辦證中心為暑期高峰打好“加急”標(biāo)簽,通過設(shè)立綠色通道、急事急辦、“一窗通辦”“辦不成事”反映專窗,進(jìn)一步提高辦事效能,極大地縮短群眾辦理、取證時間,更好地服務(wù)于民、方便于民。