
為更好地服務(wù)社區(qū)居民,提高政務(wù)服務(wù)的便捷性和滿意度,推廣“一窗通辦”的辦事率、知曉率,近日,廣州公安以區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織開展的政務(wù)服務(wù)進(jìn)杜鵑社區(qū)活動(dòng)為契機(jī),以交管、戶政業(yè)務(wù)為兩大抓手,開展公安政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
前期,廣州公安加強(qiáng)與區(qū)政務(wù)服務(wù)中心、活動(dòng)社區(qū)的工作人員溝通聯(lián)系,向社區(qū)內(nèi)2萬人宣傳現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合提供戶政、車管、稅務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)、社保等跨部門服務(wù),提高“窗口”進(jìn)社區(qū)活動(dòng)知曉率。
活動(dòng)當(dāng)天,廣州公安啟用流動(dòng)服務(wù)車,不僅為社區(qū)居民提供駕照、身份證等證件辦理及駕駛?cè)梭w檢服務(wù),還能現(xiàn)場(chǎng)辦證制證,提高辦事效能,保證了社區(qū)便民服務(wù)點(diǎn)的一站式辦證拿證,用“出診式”服務(wù)讓群眾下樓即辦證,降低辦事成本;同時(shí)開設(shè)了公安政務(wù)服務(wù)咨詢臺(tái),宣傳和解答公安機(jī)關(guān)政務(wù)服務(wù)常見的疑難業(yè)務(wù)和“一窗通辦”改革工作。
本次活動(dòng),廣州公安在與各部門的緊密合作下,擴(kuò)展了“一窗通辦”進(jìn)社區(qū)的新模式,現(xiàn)場(chǎng)共辦理駕駛證換領(lǐng)業(yè)務(wù)16人次,辦理身份證業(yè)務(wù)40人次,辦理戶口網(wǎng)上遷移業(yè)務(wù)10人次,業(yè)務(wù)咨詢答疑60余人次;體檢、照相50余人次。辦事群眾紛紛表示:“太好了,平時(shí)帶娃不方便去換身份證?!薄翱吹缴鐓^(qū)通知我就來了,體檢照相換駕駛證很方便。”
政務(wù)服務(wù)送上門,為民服務(wù)有溫度,活動(dòng)獲得了社區(qū)群眾的一致好評(píng)。廣州公安將持續(xù)探索符合實(shí)際、行之有效的“一窗通辦”模式,著力解決好企業(yè)群眾急難愁盼問題,更好地提高人民群眾獲得感、幸福感,助力公安政務(wù)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。