
近日,在廣州市花都區(qū)政務中心戶政大廳,兩名群眾手捧鮮花和錦旗徑直走到戶政14號窗口,對民警張警官說道:“張警官,你還認得我們嗎?我們不久前在你這里辦理了戶政業(yè)務。感謝張警官的幫助,讓我們如此順利地完成了積分入戶手續(xù)?!?/p>
原來不久前的1月份,李先生到張警官負責的戶政窗口辦理積分入戶復核業(yè)務,受理時因資料問題,無法直接辦理戶口隨遷,需要李先生回原戶籍地更改個人信息后再進行辦理,張警官便耐心地告知其具體操作流程。
2月22日,李先生夫婦再次前來辦證大廳,他們擔心更改了個人信息會影響入戶,便焦急地詢問張警官解決方法。張警官首先溫柔安撫其情緒,詳細了解了事情原委,隨后立即將情況匯報給上級領導。人口管理大隊獲悉其情況后,立即安排專人聯(lián)系跟進此項工作,積極與相關部門溝通協(xié)調,讓李先生感受到了“戶政服務”的溫暖。
“你們真高效!謝謝你們的幫助!張警官業(yè)務熟練,態(tài)度和藹可親,讓我們感受到廣州的溫暖!”2月27日下午,李先生夫婦攜帶著完善后的資料,前來張警官的窗口成功辦理了入戶手續(xù)。
戶政管理工作是警民聯(lián)系的重要紐帶,花都公安通過開設專窗、開展延時服務等多項措施,真心為民辦實事,全力解決群眾“急難愁盼”問題,提升人民群眾的獲得感、幸福感,用高效優(yōu)質的服務助力廣州高質量發(fā)展。