廣州公安：從專到全 “一扇窗”解決一攬事　　3秒，這是廣東省廣州市公安局政務(wù)服務(wù)綜合大廳民警操作“一窗通辦”業(yè)務(wù)時，交管、出入境、戶政、治安四大類業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換所需的時間。在這里，“一個窗口、一臺主機+采集受理終端、一位民警”就能辦理群眾高頻事項及全量涉企服務(wù)等146項業(yè)務(wù)?！　〗衲暌詠恚瑥V州公安認真踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，聚焦“一窗通辦”改革，從線上渠道、線下窗口、自助辦理等多個維度，持續(xù)推出更具溫度的便民利企改革舉措。如今在廣州，群眾、企業(yè)辦事“多頭跑、來回跑”已經(jīng)成為歷史，“一窗辦多事”“網(wǎng)上辦、掌上辦、家門口辦”成為常態(tài)?！　∈屑墶耙簧却啊?辦理146個事項　　近日，記者走進位于越秀區(qū)人民北路的廣州市公安局政務(wù)服務(wù)綜合大廳，燈光溫馨明亮，墻壁上“改革有力度 服務(wù)有溫度 審批加速度”大字格外醒目?！耙淮巴ㄞk”窗口前，市民彭女士正在辦理駕駛證和港澳通行證換證業(yè)務(wù)。　　“這是您的駕駛證，港澳通行證制證需要7個工作日，您可以選擇郵寄或自取，自取的話這里有自取機，可以24小時取證?！倍潭?5分鐘，彭女士的兩項申請就已經(jīng)辦理成功，并現(xiàn)場拿到了新的駕駛證?！　V州市公安局審批管理處副處長陳宇輝介紹，廣州公安全面梳理市區(qū)兩級2900余項公安服務(wù)事項，在綜合分析企業(yè)、群眾高頻申辦事項辦理量基礎(chǔ)上，多輪次研究篩選符合進駐“一窗”開展綜合受理的高頻事項?！　　澳壳?，進駐市公安局政務(wù)服務(wù)綜合大廳‘一窗’受理事項的有146項，區(qū)級公安辦證大廳共計進駐事項1628項，市、區(qū)兩級共建成42個‘一窗通辦’綜合受理窗口，全面完成跨警種業(yè)務(wù)的系統(tǒng)授權(quán)，實現(xiàn)集成式辦理多警種業(yè)務(wù)，大大縮短了群眾的辦事時間。”陳宇輝介紹?！　】萍假x能 跑出改革“加速度”　　在廣州，辦一張安全防范設(shè)施合格證需要多久？　　“第一天在網(wǎng)上向廣州市公安局‘一窗通辦’專區(qū)提交了銀行工程驗收申請，并備注加急辦理訴求。第二天，民警去現(xiàn)場核查。第三天我就接到取證通知?！苯鹑跈C構(gòu)工作人員李先生說?！　　皩τ诮鹑跈C構(gòu)而言，時間就是效益。我們將審批時限從原來20個工作日壓縮到1個工作日，助力廣州經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。”廣州市公安局審批管理處民警葛洋說?！　〗陙恚瑥V州公安審管部門重構(gòu)金融安防評審驗收業(yè)務(wù)流程、大力推行全流程網(wǎng)辦，完善優(yōu)化線上審批管理系統(tǒng)，推進遠程視頻驗收，申請人、評審驗收專家、公安審管部門三方不用見面就能完成建設(shè)方案審批工作。　　同時，試行結(jié)果文書寄遞服務(wù)，打通行政審批“最后一公里”，實現(xiàn)“零跑動”。　　“每一類公安業(yè)務(wù)背后都有一個或多個業(yè)務(wù)系統(tǒng)，業(yè)務(wù)越多、系統(tǒng)越多、不兼容的問題越多。這就要求公安機關(guān)必須協(xié)調(diào)多警種業(yè)務(wù)部門共同突破技術(shù)瓶頸，讓窗口實現(xiàn)一臺電腦辦理業(yè)務(wù)、一套設(shè)備采集信息。”廣州市公安局審批管理處民警李尚勇介紹?！　脑鹊?臺主機、11種外接設(shè)備，到一臺多功能主機、一臺一體化采集受理終端，廣州公安歷經(jīng)4個多月技術(shù)攻關(guān)，解決多警種多系統(tǒng)多設(shè)備不兼容難題?！　V州公安立項建設(shè)“廣州公安一體化政務(wù)服務(wù)平臺”，以智能化、信息化手段支撐保障公安政務(wù)服務(wù)窗口工作高效運行。如今在廣州，戶政、車駕管、出入境等229個事項實現(xiàn)“跨省通辦”；383項政務(wù)服務(wù)事項，341項實現(xiàn)“全城通辦”，325項業(yè)務(wù)無需提交紙質(zhì)材料；14個高頻電子證照（憑證）嵌入“粵省事”“穗好辦”。　　一警多能 提升群眾幸福指數(shù)　　成為“一窗通辦”窗口民警前，丁利濤在廣州市公安局治安支隊工作了9年?！耙郧拔冶容^熟悉治安方面涉企業(yè)務(wù)，現(xiàn)在交管、出入境和戶政的近百項業(yè)務(wù)辦理流程和所需材料，我一樣爛熟于心?！彼谩皬膶？漆t(yī)生到全科醫(yī)生”來形容自己過去幾個月的經(jīng)歷?！　　耙痪嗄堋笔谴_?！扒芭_綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”運行模式落地落實的關(guān)鍵因素之一。為此，廣州市區(qū)兩級公安機關(guān)精心遴選業(yè)務(wù)能力強、作風過硬的專職民警輔警100余名，組建“一窗通辦”前臺受理隊伍及后臺支援團隊，組織開展交叉教學(xué)，開展多警種業(yè)務(wù)跟班輪訓(xùn)，鍛造通辦型、復(fù)合型綜合受理服務(wù)隊伍?！　　拔覀儓猿謴娜罕娨暯菣z視公安工作?！标愑钶x表示，廣州公安組織相關(guān)業(yè)務(wù)警種開展聯(lián)合督導(dǎo)，以“四不兩直”方式深入全市24個公安政務(wù)服務(wù)大廳開展全覆蓋深入檢查，細致檢視排查出5方面126個問題，精準定位短板弱項，落實針對性整改?！　V州市公安局主要負責人表示：“廣州公安始終堅持以人民為中心，秉持服務(wù)無境理念，深入推進‘一窗通辦’改革，助力廣州加快實現(xiàn)老城市新活力和‘四個出新出彩’目標，護航經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展?！?/div>