廣州110風(fēng)雨三十七載守護(hù)羊城平安　　2023年1月10日是中國人民警察節(jié)暨全國第37個“110宣傳日”，這一天，也是廣州市公安局110報警服務(wù)臺37歲生日。110，曾經(jīng)無比普通的三個阿拉伯?dāng)?shù)字，在1986年新年到來之時，隨著廣州市公安局110報警服務(wù)臺的開通，被賦予了特殊意義，逐步承載起廣大群眾對人民公安的熱切期盼和信任，成為公安機(jī)關(guān)一面閃亮的旗幟?！　?986年1月10日，廣州市公安局在全國率先創(chuàng)立110報警服務(wù)臺，配備了轉(zhuǎn)接、錄音以及無線電臺等設(shè)備，方便了群眾報警求助，擴(kuò)展了收集社會治安動態(tài)的渠道，增強(qiáng)了對突發(fā)事件的防范處置能力，有效地打擊違法犯罪。1987年3月，公安部派工作組赴廣州調(diào)研后，向全國發(fā)出建立110報警服務(wù)臺的要求，各地的110報警服務(wù)臺陸續(xù)設(shè)立?！　?7年來，110從廣州走向全國，從單一電話接警發(fā)展為立體化社會治安防控體系，在維護(hù)治安秩序、服務(wù)人民群眾、促進(jìn)平安建設(shè)方面作出了重要貢獻(xiàn)。2020年7月，經(jīng)黨中央批準(zhǔn)、國務(wù)院批復(fù)，自2021年起，將每年1月10日設(shè)立為“中國人民警察節(jié)”。國家層面為人民警察設(shè)立專門節(jié)日，是對人民警察隊伍為黨和人民利益忠誠履職、英勇奮斗、犧牲奉獻(xiàn)的充分肯定?！　?7年來，廣州110始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，敢為人先，銳意進(jìn)取，不斷為群眾提供更多更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1997年，全國首先啟動各區(qū)公安分局的電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)；1998年，全國首創(chuàng)以110報警服務(wù)臺為龍頭的社會應(yīng)急聯(lián)合行動體系；2003年，開通了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上報警；2009年，全國率先構(gòu)建社會治安防控體系；2012年，全國率先實(shí)現(xiàn)全市報警電話的統(tǒng)一受理；2013年，全省首創(chuàng)推行區(qū)域性治安防控等級勤務(wù)響應(yīng)機(jī)制；2014年，全國首創(chuàng)推行“情報、指揮、巡邏、視頻、卡口、網(wǎng)絡(luò)”六位一體社會治安巡邏防控機(jī)制；2014年，建立與廣州12345政府服務(wù)熱線聯(lián)動協(xié)作機(jī)制；2015年，全國率先在110臺設(shè)立反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心；2017年，全省率先與廣東12348法網(wǎng)平臺構(gòu)建聯(lián)動對接，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)字節(jié)跳動開展“互聯(lián)網(wǎng)＋公益尋人”項目合作；2018年，與114號碼百事通、移車易等社會服務(wù)平臺合作推出群眾移車便民服務(wù)；2019年，推出“廣東110”報警小程序，實(shí)現(xiàn)群眾在智能手機(jī)APP多平臺實(shí)時定位，通過移動互聯(lián)網(wǎng)快速便捷報警；2020年，與960169在線外語翻譯服務(wù)平臺建立聯(lián)動協(xié)作機(jī)制，提升外語報警服務(wù)能力；2021年，建立全國首個“情報+指揮+處置”三位一體的“網(wǎng)絡(luò)110”安全應(yīng)急處置體系，全面監(jiān)測全市網(wǎng)絡(luò)安全態(tài)勢，及時預(yù)警各類風(fēng)險隱患超過4000余個。近3年來，廣州110始終堅持“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，助力廣州市疫情防控、經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定?！　≡趧倓傔^去的2022年，廣州110深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，牢固樹立“人民至上、生命至上”的理念，持續(xù)提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。大力推進(jìn)科技創(chuàng)新和數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略，傾力打造“指揮一張圖”應(yīng)用，將警情、警力、通信、交通等要素聚合呈現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全域?qū)崟r動態(tài)指揮調(diào)度和警情處置快速響應(yīng)。深入開展110接處警工作源頭治理“百日行動”，接處警工作規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化水平顯著提升。全力抗擊本土疫情，全警上下向險而行，超長投入1.8萬名警力支援一線， 110報警服務(wù)臺啟動應(yīng)急接處警工作機(jī)制，加強(qiáng)涉疫警情快速接處服務(wù)，保證110接處警“生命熱線”“7 X 24”小時在線響應(yīng)，穩(wěn)妥處置6.3萬起涉疫警情。　　2022年，廣州110全年接警量達(dá)575.34萬起，同比上升1.6%。通過12345政府服務(wù)熱線分流社會聯(lián)動、求助咨詢等非緊急非警務(wù)警情19.7萬起。全市公安機(jī)關(guān)核處群眾舉報線索2819條，協(xié)助破案406宗，抓獲犯罪嫌疑人1388人，獎勵有功群眾272人，發(fā)放獎勵金65.9萬元。　　金色盾牌、熱血鑄就。廣州110的每一分努力、每一步創(chuàng)新，始終堅持為了群眾、服務(wù)群眾。接下來，廣州110將圍繞“矢志不渝110 新征程上保安寧”工作目標(biāo)，進(jìn)一步優(yōu)化提升整體服務(wù)能力，進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)群眾質(zhì)量水平，不斷為群眾提供專業(yè)、高效、便捷的報警服務(wù)，踔厲奮發(fā)、勇毅前行。