
近年來(lái),廣州110深入貫徹落實(shí)上級(jí)護(hù)航經(jīng)濟(jì)有關(guān)要求,始終堅(jiān)持以人民為中心,圍繞超大城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求及公安機(jī)關(guān)職責(zé)定位,充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量、整合各方資源,全力營(yíng)造安全穩(wěn)定的營(yíng)商環(huán)境,以高質(zhì)量警務(wù)服務(wù)護(hù)航廣州經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
增設(shè)專席,護(hù)企發(fā)展保障合法權(quán)益
廣州110報(bào)警服務(wù)臺(tái)設(shè)立“護(hù)航企業(yè)”專席,專門接處我市涉企業(yè)類報(bào)警,對(duì)企業(yè)政務(wù)訴求及時(shí)指引至12345政務(wù)服務(wù)熱線快速辦理,對(duì)涉企業(yè)違法犯罪線索、緊急求助等警情提級(jí)處理,指定專席跟進(jìn)接處警工作。
9月18日14時(shí)許,110報(bào)警服務(wù)臺(tái)接荔灣區(qū)某企業(yè)法人代表報(bào)警,反映有人冒用其公司名義生產(chǎn)了大量假冒產(chǎn)品。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)“護(hù)航企業(yè)”專席接報(bào)后,立即指令荔灣區(qū)公安分局會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)督管理部門聯(lián)合處置,在荔灣區(qū)一倉(cāng)庫(kù)查獲假冒偽劣產(chǎn)品一批,并對(duì)涉案人員依法處理,及時(shí)維護(hù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)合法權(quán)益。據(jù)統(tǒng)計(jì),2024年以來(lái),廣州110高效處置各類涉企警情304起,聯(lián)動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)熱線解決企業(yè)訴求36件。
恪守初心,為企業(yè)群眾紓困解難
4月,海珠區(qū)某咨詢公司收到相關(guān)部門通知提示,該公司網(wǎng)絡(luò)安全存在漏洞需立即整改。該公司負(fù)責(zé)人隨即撥打12345政務(wù)服務(wù)熱線求助咨詢。次日,海珠區(qū)公安分局接到12345熱線轉(zhuǎn)來(lái)該求助工單,立即安排警力核實(shí)情況。
經(jīng)檢查,該公司網(wǎng)站確實(shí)存在安全隱患亟需整改,但由于該公司沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)信息部門且技術(shù)力量薄弱,海珠警方為解決企業(yè)實(shí)際困難,從企業(yè)安全角度出發(fā),安排專業(yè)力量上門開(kāi)展技術(shù)指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)了解公司網(wǎng)絡(luò)安全管理現(xiàn)狀,分析找出問(wèn)題所在,協(xié)助公司技術(shù)人員研究整改方案,最終幫助該公司順利完成了網(wǎng)絡(luò)安全整改工作,有力保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全。該公司對(duì)公安機(jī)關(guān)心系群眾為民服務(wù)非常贊賞,并向12345政務(wù)服務(wù)熱線回復(fù)給予滿意評(píng)價(jià)。
靠前一步,打造商圈警務(wù)室
廣州知名的老牌商圈——中華廣場(chǎng),每到節(jié)假日、跨年夜,每天的人流數(shù)以萬(wàn)計(jì),今年“五一”小長(zhǎng)假單日人流量更是超過(guò)5萬(wàn)人次。商圈繁華熱鬧的背后,一度帶來(lái)各類矛盾糾紛和治安問(wèn)題。越秀區(qū)分局大東派出所與時(shí)俱進(jìn),立足實(shí)情,構(gòu)建警企聯(lián)動(dòng)模式下的商圈警務(wù)場(chǎng)景,在這里設(shè)立了全市首個(gè)商貿(mào)區(qū)警務(wù)室。
“有人就有糾紛,這里日常最多的110警情是消費(fèi)、租賃、勞資糾紛,如買了東西忘記付款、店里產(chǎn)品被盜、裝修費(fèi)用遭拖欠等等”。中華廣場(chǎng)商貿(mào)區(qū)警務(wù)室專職民警陳榮富談到,他負(fù)責(zé)警務(wù)室工作后,微信列表就多了一堆“商圈”好友:三樓數(shù)碼店、六樓火鍋店、找手機(jī)……這些特別的微信備注名背后,都是陳榮富接處的一宗又一宗警情。陳榮富說(shuō):“遇到問(wèn)題直接找我,方便?!鄙倘瘎?wù)室設(shè)立后,公安機(jī)關(guān)、商場(chǎng)共同參與商圈區(qū)域治理,民警到場(chǎng)接警更快,服務(wù)商家和群眾更精準(zhǔn)、更接地氣,商圈案件警情越來(lái)越少,治安越來(lái)越好。