市城市管理綜合執(zhí)法局到廣州12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)受理中心調(diào)研　　近日，市城市管理綜合執(zhí)法局市管一級(jí)調(diào)研員徐加榮帶領(lǐng)信訪(fǎng)處、監(jiān)控指揮中心相關(guān)人員到廣州12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)受理中心進(jìn)行調(diào)研。本次調(diào)研有兩方面目的：一是了解掌握12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)受理涉城管事項(xiàng)工單情況，從工單數(shù)據(jù)方面統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市民群眾反映強(qiáng)烈、區(qū)域比較集中的涉城管問(wèn)題，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，研究整改對(duì)策，督促指導(dǎo)屬地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理工作；二是與熱線(xiàn)服務(wù)中心探索建立更直接、便利、快捷的業(yè)務(wù)銜接機(jī)制，通過(guò)工單數(shù)據(jù)共享及時(shí)掌握民意訴求，使各類(lèi)涉城管問(wèn)題發(fā)現(xiàn)在早、處置在小?！　≌{(diào)研組一行聽(tīng)取熱線(xiàn)受理中心相關(guān)人員介紹12345平臺(tái)受理涉城管事項(xiàng)工單情況，細(xì)致了解近幾年涉城管事項(xiàng)工單數(shù)量變化、熱點(diǎn)內(nèi)容及投訴集中區(qū)域；雙方就如何做好工單數(shù)據(jù)共享、重點(diǎn)投訴事項(xiàng)告知展開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)討論，達(dá)成共識(shí)。　　徐加榮就熱線(xiàn)受理中心對(duì)城市管理工作的支持表示感謝，并就推進(jìn)下一步工作提出三點(diǎn)意見(jiàn)：一是我局要以涉城管事項(xiàng)工單作為重要的問(wèn)題信號(hào)源，客觀(guān)分析原因，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，從源頭推動(dòng)各項(xiàng)工作取得實(shí)質(zhì)性成效；二是我局要進(jìn)一步分析掌握涉城管事項(xiàng)工單，摸排清楚投訴的熱點(diǎn)內(nèi)容和問(wèn)題突出的鎮(zhèn)街，針對(duì)性開(kāi)展后續(xù)督促指導(dǎo)工作；三是雙方建立信息共享機(jī)制，有效整合各方資源，強(qiáng)化聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)智慧城管系統(tǒng)與12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)中心數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享，用活數(shù)據(jù)，集中治理手段，推動(dòng)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化水平不斷提升。