市城市管理綜合執(zhí)法局到廣州12345政務服務熱線受理中心調研　　近日，市城市管理綜合執(zhí)法局市管一級調研員徐加榮帶領信訪處、監(jiān)控指揮中心相關人員到廣州12345政務服務熱線受理中心進行調研。本次調研有兩方面目的：一是了解掌握12345政務服務熱線受理涉城管事項工單情況，從工單數據方面統(tǒng)計當前市民群眾反映強烈、區(qū)域比較集中的涉城管問題，找準問題癥結，研究整改對策，督促指導屬地開展專項治理工作；二是與熱線服務中心探索建立更直接、便利、快捷的業(yè)務銜接機制，通過工單數據共享及時掌握民意訴求，使各類涉城管問題發(fā)現在早、處置在小?！　≌{研組一行聽取熱線受理中心相關人員介紹12345平臺受理涉城管事項工單情況，細致了解近幾年涉城管事項工單數量變化、熱點內容及投訴集中區(qū)域；雙方就如何做好工單數據共享、重點投訴事項告知展開現場討論，達成共識?！　⌒旒訕s就熱線受理中心對城市管理工作的支持表示感謝，并就推進下一步工作提出三點意見：一是我局要以涉城管事項工單作為重要的問題信號源，客觀分析原因，找準問題癥結，從源頭推動各項工作取得實質性成效；二是我局要進一步分析掌握涉城管事項工單，摸排清楚投訴的熱點內容和問題突出的鎮(zhèn)街，針對性開展后續(xù)督促指導工作；三是雙方建立信息共享機制，有效整合各方資源，強化聯動，推動智慧城管系統(tǒng)與12345政務服務熱線中心數據平臺實現互聯互通、信息共享，用活數據，集中治理手段，推動城市治理體系和治理能力現代化水平不斷提升。