“你們真正做到了把群眾的事放在心上。”這是廣州公安出入境部門在馬年大年初一收到的第一份暖心感謝。2月17日12時30分許，年逾古稀的市民周女士急匆匆來到大廳，稱其哥哥在香港病重，身邊無子女照料，急需赴港探望。得知廣州公安中國公民出入境接待大廳大年初一開設(shè) “急事急辦” 專窗后，她立即趕來辦理求助。因年事已高、情緒激動，周女士出現(xiàn)低血糖不適。值班民警得知后，第一時間送上熱水和糖果，安撫其情緒，并快速啟動 “急事急辦” 流程。15時許，周女士成功領(lǐng)取證件，連連向工作人員道謝。

　　此外，廣州公安出入境部門還接到一位印度尼西亞籍女士的緊急求助。因不了解中國簽證政策，其簽證已過期無法出境。值班民警主動溝通對接，耐心講解政策規(guī)定，快速受理申請，協(xié)助申請人補齊相關(guān)材料，依法為其辦理簽證延期手續(xù)。

　　一項項暖心舉措，生動展現(xiàn)了廣州公安出入境管理部門的專業(yè)高效、服務(wù)溫度與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾急難愁盼，全力守護(hù)平安順暢出入境。