為提升出租汽車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)管效能，構(gòu)建以信用為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機制，促進行業(yè)健康有序發(fā)展，市交通運輸部門積極推進出租汽車行業(yè)信用體系建設(shè)。

　　2025年以來，市交通運輸部門以提升行業(yè)治理能力和服務(wù)水平為重點，建立健全覆蓋出租汽車經(jīng)營者、駕駛員的信用評價體系和應(yīng)用機制，取得積極成效。一是完善信用信息歸集機制。加強與發(fā)改、公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門的信息共享與聯(lián)動，以及依托行業(yè)監(jiān)管平臺，實現(xiàn)信用信息自動化、常態(tài)化歸集；建立信息核查與異議處理機制，確保信息的準確性、完整性和及時性。二是建立科學(xué)信用評價體系。2025年11月，組織相關(guān)行業(yè)協(xié)會正式啟動“網(wǎng)約車租賃服務(wù)企業(yè)信用管理分類評級體系”，圍繞運營風(fēng)險、服務(wù)合規(guī)、輿情預(yù)警、其他風(fēng)險等方面進行綜合評價，實施差異化的聯(lián)合獎懲措施，維護市場正常秩序。三是強化信用評價結(jié)果應(yīng)用。對2024年度信用評價等級較差的出租汽車企業(yè)和駕駛員，加強監(jiān)督檢查、警示約談和專題培訓(xùn)等。2025年以來，共檢查、約談出租汽車企業(yè)140家次，專題培訓(xùn)信用評價等級較差的出租汽車駕駛員119名。四是鞏固提升誠信體系建設(shè)成果。組織全市58家巡游出租車企業(yè)、超1.1萬輛巡游出租車全面推行“違約先行退費”機制，進一步提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，打造行業(yè)誠信經(jīng)營品牌。

　　下一步，市交通運輸部門將持續(xù)加強出租汽車行業(yè)信用體系建設(shè)，引導(dǎo)出租汽車行業(yè)各方主體自覺守信、主動爭優(yōu)，全面提升服務(wù)水平，樹立良好城市形象，為市民提供更加安全、便捷、舒適的出行服務(wù)。