安全管理是旅行社高質量服務的核心，關乎旅客生命財產(chǎn)安全。近年以來，廣州市旅游團隊在行程中，偶有游客出現(xiàn)健康安全方面的突發(fā)狀況，影響出行體驗。尤其當下旅游團隊老年人參團比例不斷提升，對旅行社應對游客人身風險事故的應急處置提出了更高的要求。為持續(xù)提升廣州市旅行社行程中突發(fā)事件的應急處置能力，廣州市文化廣電旅游局于9月18日下午在金鷹酒店舉辦了“廣州市旅行社旅游行程中突發(fā)事件應急救援培訓演練”。全市130家旅行社的相關負責人參加了培訓演練。

　　首先由廣州市文化廣電旅游局市場綜合執(zhí)法監(jiān)督處相關工作人員圍繞“導游亂象強制消費等問題專項整治”、“旅游市場突出問題整治”，結合今年來廣州市旅游市場秩序實際情況，緊扣案例的關鍵點、核心點，通過“以案釋法”，將合規(guī)經(jīng)營的必要性、重要性以及相關舉措進行了宣講。

　　其次，由中山大學廣東省消防科學技術重點研究室專家老師圍繞廣州市旅游團近年來發(fā)生的游客行程中突發(fā)疾病、突發(fā)意外等情況，通過理論講授與實操演練相結合的方式，著重對在旅游中應對游客突發(fā)疾病、突發(fā)意外的緊急救援技能進行培訓。尤其對常見的心腦血管、心梗等突發(fā)急癥和意外事件的應對方法進行了現(xiàn)場演練。讓參訓人員掌握了常見急癥和意外事件的急援方法，提高了旅游中急救技能水平。

　　本次培訓聚焦旅行社組團業(yè)務的核心風險點，增強了旅行社應對突發(fā)事件應急救援風險意識，提升了在行程中應對突發(fā)疾病和意外的應急救援能力，受到了參會人員的一致好評。此次培訓演練為促進廣州市旅行社組團業(yè)務安全開展，保障游客人身安全起到了重要作用。