8月26日上午，天河區(qū)珠江西路5號(hào)廣州友誼國(guó)金商店首層喜氣洋洋——伴隨著鏗鏘有力的鑼鼓聲，兩頭色彩艷麗的醒獅昂首闊步躍上舞臺(tái)，時(shí)而騰躍翻滾，時(shí)而眨眼擺尾。在熱鬧喜慶的醒獅表演中，備受社會(huì)各界關(guān)注的廣州市內(nèi)免稅店正式開門迎客。作為廣州首家落地運(yùn)營(yíng)的市內(nèi)免稅購物載體，該店的開業(yè)填補(bǔ)了城市核心商圈免稅消費(fèi)場(chǎng)景的空白，為出境旅客帶來 “不出國(guó)門享全球免稅好物” 的全新體驗(yàn)，也標(biāo)志著廣州在推進(jìn)國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)、承接高端消費(fèi)回流方面邁出關(guān)鍵一步。

　　政策紅利釋放，賦能消費(fèi)升級(jí)新格局

　　廣州市內(nèi)免稅店由中國(guó)免稅品（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、嶺南集團(tuán)旗下兩家子公司廣州市廣百股份有限公司、廣州嶺南集團(tuán)控股股份有限公司，以及廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)股份有限公司聯(lián)合打造。免稅店坐落于廣州市天河區(qū)CBD核心地帶的廣州友誼國(guó)金店，毗鄰廣州塔、花城廣場(chǎng)等城市地標(biāo)，匯聚高端商務(wù)人群與全球游客，是推動(dòng)大灣區(qū)高端消費(fèi)回流的重要載體。

　　作為2024年8月財(cái)政部、商務(wù)部、文化和旅游部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于完善市內(nèi)免稅店政策的通知》后，全國(guó)首批新設(shè)立的8家市內(nèi)免稅店之一，其正式運(yùn)營(yíng)標(biāo)志著廣州在落實(shí)國(guó)家免稅政策創(chuàng)新、打造國(guó)際消費(fèi)中心城市標(biāo)桿方面邁出堅(jiān)實(shí)一步，為出境旅客帶來“不出國(guó)門，暢享免稅”的全新購物體驗(yàn)。

　　該店作為廣州首家市內(nèi)免稅購物新地標(biāo)，創(chuàng)新引入“免稅+有稅”“進(jìn)口+國(guó)產(chǎn)”“線下+線上”購物模式，構(gòu)建了多元化的商品矩陣。商品涵蓋美妝護(hù)膚、腕表首飾、箱包服飾、高端酒水等品類，并以國(guó)潮精品與科技電子為亮點(diǎn)。同時(shí)，店內(nèi)還增設(shè)了離境退稅服務(wù)，旨在拉動(dòng)出境旅客消費(fèi)，積極引導(dǎo)海外消費(fèi)回流，促進(jìn)國(guó)潮出海，成為廣州鏈接世界、展示嶺南魅力的“城市新客廳”。

　　中國(guó)旅游集團(tuán)副總經(jīng)理劉昆在致辭中表示，廣州市內(nèi)免稅店的開業(yè)運(yùn)營(yíng)，是中國(guó)旅游集團(tuán)推進(jìn)大灣區(qū)免稅布局的重要舉措，標(biāo)志著中國(guó)免稅版圖又實(shí)現(xiàn)了新的突破。集團(tuán)將以廣州市內(nèi)免稅店開業(yè)為契機(jī)，依托旅游產(chǎn)業(yè)鏈整體優(yōu)勢(shì)，不斷提升免稅店的服務(wù)品質(zhì)與消費(fèi)體驗(yàn)。同時(shí)深化各界合作，攜手深耕廣州市場(chǎng)，為免稅行業(yè)的健康發(fā)展與消費(fèi)升級(jí)注入蓬勃活力。

　　區(qū)位優(yōu)勢(shì)凸顯，重塑免稅購物新體驗(yàn)

　　相較于機(jī)場(chǎng)及其他口岸的免稅業(yè)態(tài)，市內(nèi)免稅店依托優(yōu)越的區(qū)位布局與靈活的購物時(shí)間安排，為消費(fèi)者提供了更多便利。消費(fèi)者在離境前60天內(nèi)，可在城市核心商圈從容選購商品，并享受“市區(qū)下單、口岸提貨”的一體化便利服務(wù)，且購物不設(shè)限額（需符合海關(guān)關(guān)于旅客攜帶行李物品進(jìn)出境應(yīng)當(dāng)以自用、合理數(shù)量為限的規(guī)定）。

　　這一模式不僅顯著優(yōu)化旅客購物體驗(yàn)與滿意度，還有力推動(dòng)“免稅＋文旅”產(chǎn)業(yè)生態(tài)的深度融合，有效串聯(lián)餐飲、住宿、文化體驗(yàn)及旅游消費(fèi)等多個(gè)業(yè)態(tài)資源，為廣州商業(yè)矩陣增添活力，加速塑造“買全球、賣全球”的國(guó)際消費(fèi)樞紐功能與全球資源配置能力。

　　開業(yè)當(dāng)天上午，市內(nèi)免稅店迎來了首單。來自埃及的waleed（王立德）先生表示：“體驗(yàn)感超乎預(yù)期！店內(nèi)環(huán)境寬敞明亮，購物氛圍舒適，中免集團(tuán)的進(jìn)口商品質(zhì)量也相當(dāng)有保障。導(dǎo)購員服務(wù)熱情，耐心講解購物流程，從挑選到買單只用了不到十分鐘，效率非常高。最重要的是，現(xiàn)在不用提前幾個(gè)小時(shí)去機(jī)場(chǎng)匆忙搶購，可以在市區(qū)里悠閑地挑、仔細(xì)地選，這種體驗(yàn)非常難得?！?/span>

　　嚴(yán)選商品品質(zhì)，多重優(yōu)惠刺激新消費(fèi)

　　憑借中免集團(tuán)在免稅行業(yè)的全球領(lǐng)導(dǎo)地位與卓越的供應(yīng)鏈整合能力，市內(nèi)免稅店建立了嚴(yán)格的商品品質(zhì)管控體系，持續(xù)優(yōu)化價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。店內(nèi)匯聚了眾多國(guó)際一線奢侈品牌、全球知名美妝及高品質(zhì)國(guó)貨，確保商品矩陣高端齊全、消費(fèi)價(jià)值突出。

　　免稅區(qū)涵蓋SK-II、雅詩蘭黛、蘭蔻等國(guó)際美妝大牌，軒尼詩、人頭馬、麥卡倫、格蘭菲迪、茅臺(tái)、五糧液等世界級(jí)名酒佳釀，梅花、艾米龍、上海、海鷗等中外名表，科大訊飛、華為等免稅電子設(shè)備以及新秀麗旅行裝備等。

　　有稅區(qū)則重點(diǎn)引入 “北京同仁堂知嘛健康”，為年輕消費(fèi)者帶來創(chuàng)新的大健康生活體驗(yàn)。店內(nèi)還設(shè)有國(guó)潮文化館，館內(nèi)陳列廣繡、欖雕等嶺南非遺衍生品，將本土文化與免稅消費(fèi)結(jié)合。此外，威士忌小酒館、CareBears潮玩等時(shí)尚品牌，將購物消費(fèi)、文化互動(dòng)與沉浸體驗(yàn)融為一體，推動(dòng)免稅零售向品質(zhì)化、場(chǎng)景化與體驗(yàn)式轉(zhuǎn)型。

　　開業(yè)期間，市內(nèi)免稅店推出了多重促銷活動(dòng)。據(jù)店內(nèi)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“值此開業(yè)盛典，廣州市內(nèi)免稅店特推出為期一個(gè)月（8月26日至9月30日）的系列優(yōu)惠活動(dòng)，包括全場(chǎng)免稅商品8折、有稅商品9折、多款明星產(chǎn)品冰點(diǎn)價(jià)、滿額贈(zèng)禮及會(huì)員專屬權(quán)益等。歡迎廣大市民及游客蒞臨體驗(yàn)，盡享‘一站直達(dá)、優(yōu)價(jià)暢購’的免稅新樂趣?！?/span>

　　全面優(yōu)化服務(wù)，打造商旅文體融合新地標(biāo)

　　廣州市廣百股份有限公司副總經(jīng)理黃瑜告訴記者，作為嶺南集團(tuán)旗下具有深厚積淀的百貨企業(yè)，廣百股份將聯(lián)動(dòng)嶺南文商旅板塊優(yōu)勢(shì)，貫通文商旅全產(chǎn)業(yè)鏈條，圍繞服務(wù)與環(huán)境全面提質(zhì)，一方面針對(duì)國(guó)際化客群增加的趨勢(shì)，增設(shè)多語種服務(wù)、會(huì)員專屬導(dǎo)購、跨境支付支持等，確保顧客享受貼心、便捷的購物體驗(yàn)；另一方面融合現(xiàn)代美學(xué)與嶺南文化元素，創(chuàng)新打造兼具國(guó)際化視野與廣府韻味的沉浸式購物空間，增強(qiáng)購物過程的趣味性、文化性和互動(dòng)性。他表示：“66年來廣州友誼引領(lǐng)并見證廣州商業(yè)迭代與創(chuàng)新，如今在引入市內(nèi)免稅店過程中，更承載著傳承‘友誼’的新使命?！?/span>

　　開業(yè)當(dāng)日，嶺南控股攜手小馬智行開通自動(dòng)駕駛（Robotaxi）國(guó)金專線。同時(shí)，與香港環(huán)島中港通合作的穗港直通巴l士啟動(dòng)試運(yùn)行，未來每天實(shí)現(xiàn)雙向20班次高頻往返廣州—香港機(jī)場(chǎng)，不僅為穗港文旅融合提供便利，更借助香港機(jī)場(chǎng)的國(guó)際航空樞紐地位，拓展了廣州的國(guó)際游客資源。

　　同時(shí)，嶺南控股旗下廣之旅還將發(fā)揮“超級(jí)地接”作用，將市內(nèi)免稅店精準(zhǔn)納入多元化入境游、高端定制游及全運(yùn)會(huì)主題旅游線路，串聯(lián)“吃住行游購?qiáng)省比珗?chǎng)景定向?qū)Я?。依托旗下星?jí)酒店矩陣會(huì)員體系與線下觸點(diǎn)，推送免稅優(yōu)惠及離境退稅指南，助力免稅店快速吸引優(yōu)質(zhì)客群。通過文旅、科技、跨境交通的協(xié)同助力，嶺南控股為消費(fèi)者提供“旅游+免稅購物”“旅游+科技”“旅游+跨境交通”三線合一的全新服務(wù)。

　　在優(yōu)化入境支付便利性方面，市內(nèi)免稅店全面完善支付渠道體系，支持外幣多幣種現(xiàn)金收銀，并在收銀臺(tái)等顯著位置增設(shè)外卡受理標(biāo)識(shí)，加強(qiáng)外卡受理能力。此外，免稅店還聯(lián)合銀行開展專項(xiàng)培訓(xùn)，提升員工服務(wù)能力，優(yōu)化境外游客支付體驗(yàn)，并創(chuàng)新增設(shè)外幣兌換服務(wù)點(diǎn)，定期維護(hù)更新收銀設(shè)備現(xiàn)鈔匯率，確保支付服務(wù)高效暢通。

　　廣州市商務(wù)局流通處黃飛處長(zhǎng)表示，未來廣州將繼續(xù)打好“市內(nèi)免稅店+離境退稅+口岸免稅店”的組合拳，持續(xù)優(yōu)化市內(nèi)免稅店的商品組合、提升服務(wù)能級(jí)、創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景。全力將其打造成為彰顯廣州城市形象的新窗口、引領(lǐng)國(guó)際消費(fèi)的新地標(biāo)和輻射大灣區(qū)的高品質(zhì)休閑購物首選地，為廣州建設(shè)具有全球影響力的國(guó)際消費(fèi)中心城市和國(guó)際商貿(mào)中心持續(xù)注入動(dòng)能。