截至目前，廣州外貿(mào)“單一窗口”的數(shù)字圖譜上，早已織就了細(xì)密而堅實的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)——25類923項國家標(biāo)準(zhǔn)版應(yīng)用如條條通衢，將不同監(jiān)管系統(tǒng)的“脈絡(luò)”緊緊相連；23類777項地方特色模塊像一顆顆定制化的“紐扣”，精準(zhǔn)扣合著本地企業(yè)的特殊需求。53萬家企業(yè)的數(shù)字足跡在這里匯聚，45億單申報如不息的信息流奔涌而過，這一組組數(shù)字是平臺十年生長的年輪——一圈圈擴(kuò)展開來，記錄著從“多窗奔波”到“一窗通辦”的蛻變，也映照著千萬外貿(mào)人從“紙質(zhì)堆里找效率”到“數(shù)據(jù)流中搶先機(jī)”的生動圖景。

　　近日，中國（廣州）國際貿(mào)易單一窗口十周年主題活動暨“益企行”商務(wù)政策沙龍在廣州白云國際會議中心順利舉辦。廣東省口岸辦、廣州市商務(wù)局、廣州市港務(wù)局、廣州市稅務(wù)局，廣州海關(guān)、黃埔海關(guān)、廣州邊檢總站、廣州海事局，國家外匯管理局廣東省分局，廣州港集團(tuán)、廣州電子口岸公司等單位代表出席活動，共同推桿啟動廣州“單一窗口”新十年征程，各界嘉賓約100人出席活動。

　　初創(chuàng)破冰，敢行敢進(jìn)：鑄就口岸數(shù)字化“廣州樣本”

　　作為整合海關(guān)、原檢驗檢疫、海事、邊檢等監(jiān)管部門信息的公共服務(wù)系統(tǒng)，廣州“單一窗口”以“一個平臺、一次遞交、一個標(biāo)準(zhǔn)”的高效模式，打破數(shù)據(jù)壁壘，開創(chuàng)了傳統(tǒng)通關(guān)模式數(shù)字化革新的先河。

　　據(jù)了解，自2015年上線以來，廣州“單一窗口”歷經(jīng)十年迭代，從1.0版本升級至3.0版本。功能從基礎(chǔ)通關(guān)向國際貿(mào)易全生命周期延伸，在提升通關(guān)效率、降低企業(yè)成本、培育新業(yè)態(tài)等方面形成可復(fù)制推廣的實踐經(jīng)驗，成為智慧口岸建設(shè)的“數(shù)字底座”，為全國口岸改革提供了鮮活的“廣州樣本”。

　　活動現(xiàn)場，廣州電子口岸公司——作為平臺承建方與運營主體，分享了未來發(fā)展規(guī)劃，并帶來廣州跨境智慧物流信息服務(wù)平臺、海運艙單智享平臺、商品智能預(yù)歸類服務(wù)、市場采購出口預(yù)包裝食品專項服務(wù)等4個新產(chǎn)品。商務(wù)、海關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《兩用物項和技術(shù)進(jìn)出口許可合規(guī)管理指南》《2025年廣州市促進(jìn)跨境貿(mào)易便利化專項行動工作方案》，聚焦企業(yè)難點堵點精準(zhǔn)施策；“益企行”商務(wù)政策沙龍環(huán)節(jié)，廣州海關(guān)介紹航空口岸通關(guān)便利化措施，廣州市稅務(wù)局解讀出口應(yīng)征貨物增值稅服務(wù)管理政策，推動政策紅利加速轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動能。

　　海納百川，航通寰宇：鍛造國際航運智慧樞紐

　　當(dāng)千年古港邂逅數(shù)字浪潮，廣州“單一窗口”以海港口岸“通關(guān)+物流”無紙化轉(zhuǎn)型，交出了時代答卷。進(jìn)口端，廣州進(jìn)口集裝箱電子放貨平臺實現(xiàn)提貨單與設(shè)備交接單電子化流轉(zhuǎn)，最快10分鐘即可完成換單、打單等手續(xù)，辦理時間較傳統(tǒng)模式縮短75%以上，累計完成84萬標(biāo)箱提貨單無紙化辦理，節(jié)約紙張超42萬張。出口端，水運艙單綜合服務(wù)平臺通過數(shù)據(jù)共享實現(xiàn)出口預(yù)配艙單一站式錄入，支持碼頭自動觸發(fā)運抵報告，整體通關(guān)準(zhǔn)備時間從3小時壓縮至15分鐘內(nèi)，服務(wù)范圍覆蓋廣州、佛山、肇慶、清遠(yuǎn)、云浮、韶關(guān)等珠三角及周邊城市。

　　空中樞紐同樣彰顯“數(shù)字力量”。2023年2月上線的廣州航空物流公共信息平臺，聯(lián)通機(jī)場監(jiān)管部門與貨代、貨站等全鏈條企業(yè)，數(shù)據(jù)傳輸效率提升30%，提貨時間縮短3小時以上，每年為企業(yè)節(jié)省成本超千萬元。創(chuàng)新電子倉庫功能構(gòu)建貨物“立體化”監(jiān)管模式，還實現(xiàn)了出口貨物退倉退場業(yè)務(wù)無紙化。截至目前，平臺累計服務(wù)航空物流企業(yè)超12萬家，處理業(yè)務(wù)申報單量超1200萬票，支撐白云機(jī)場貨郵吞吐量穩(wěn)居全國第二，為“灣區(qū)之翼”注入數(shù)字化動能。

　　立足灣區(qū)之心，廣州“單一窗口”持續(xù)織密區(qū)域協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。通過粵港澳大灣區(qū)跨境通關(guān)服務(wù)平臺與香港艙單系統(tǒng)無縫對接，粵港兩地實現(xiàn)“一張大表”共用——廣州企業(yè)可直接向香港申報海運艙單，完成兩地一站式申報，香港進(jìn)口海運艙單人工錄入項從56項精簡至2項，累計申報貨物近2億件，破解了粵港通關(guān)成本高、流程繁的難題。同時，平臺助推“組合港（一港通）”模式落地，通過統(tǒng)一碼頭、船代操作規(guī)范實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，樞紐港與支線港“兩港如一港”，省去企業(yè)轉(zhuǎn)關(guān)費用與時間，激發(fā)區(qū)域協(xié)同新活力。

　　華南中遠(yuǎn)海運集裝箱運輸有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，作為全球航運業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中遠(yuǎn)海運有幸成為廣州“單一窗口”發(fā)展的見證者、參與者和受益者。十年前，我們還在為一份船舶進(jìn)出港手續(xù)奔波于各個聯(lián)檢單位；如今，通過平臺一站式服務(wù)，船舶申報時間從原來的2、3天縮短至2小時，效率提升近幾十倍。

　　新勢崛起，新業(yè)興貿(mào)：助推廣州外貿(mào)向新而生

　　近年來，廣州跨境電商、市場采購等外貿(mào)新業(yè)態(tài)領(lǐng)跑全國，而廣州“單一窗口”正是重要支撐。作為廣州跨境電商綜試區(qū)線上平臺，廣州跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺構(gòu)建“關(guān)-稅-匯-清”全鏈路服務(wù)體系，成為全國首個打通全流程的公共服務(wù)平臺，支撐白云機(jī)場、南沙港兩大千億級電商口岸高效運轉(zhuǎn)，吸引SHEIN、天貓、Halara、京東、TEMU、唯品會等頭部企業(yè)落地。截至目前，平臺累計服務(wù)電商企業(yè)超12萬家，處理進(jìn)出口單量近42億票，推動廣州跨境電商規(guī)模連續(xù)多年居全國前列。

　　廣州市增城區(qū)產(chǎn)業(yè)投資集團(tuán)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，我們的廣州東部中心外貿(mào)綜合服務(wù)平臺深度依托廣州“單一窗口”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時交互與系統(tǒng)直連，推動數(shù)據(jù)的高效共享與協(xié)同，將通關(guān)、物流、稅務(wù)、金融等核心服務(wù)環(huán)節(jié)無縫整合于一體，助力跨境電商企業(yè)輕裝出海！

　　如果說，互聯(lián)網(wǎng)是跨境電商的“天然屬性”，那么以“小商品”鏈通“大世界”，便是市場采購這一貿(mào)易方式的獨特魅力。廣州市場采購貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺作為廣州市場采購貿(mào)易方式試點的重要載體，實現(xiàn)市場采購貿(mào)易全流程電子化操作，貨物交易過程“正向可追蹤、逆向可追溯”，市場集聚區(qū)內(nèi)的經(jīng)營戶可在線上一站完成業(yè)務(wù)辦理，降低企業(yè)經(jīng)營成本，讓小微商戶真正體驗“輕裝出?！?，并輔助監(jiān)管部門高效、科學(xué)實施監(jiān)管，推動專業(yè)市場轉(zhuǎn)型升級與健康發(fā)展。

　　探索金融服務(wù)多元化創(chuàng)新，是廣州“單一窗口”全力支撐新業(yè)態(tài)新模式高速發(fā)展的“護(hù)航之舉”。平臺利用大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，打通銀企信息不對稱的堵點，讓“數(shù)據(jù)跑腿”取代“人工跑腿”，為廣大外貿(mào)企業(yè)提供“陽光收結(jié)匯”便捷渠道，實現(xiàn)辦理時間縮短90%以上、收匯“零”手續(xù)費，幫助企業(yè)擊破結(jié)算成本高、風(fēng)險高的痛點，也為銀行核驗貿(mào)易背景真實性提供了支撐，目前已完成5家大型國有銀行、7大股份制商業(yè)銀行的對接并實際開展業(yè)務(wù)。

　　智慧革新，惠企無憂：開啟口岸智慧服務(wù)新篇章

　　以“在線預(yù)約通關(guān)”服務(wù)實現(xiàn)7*24小時實時申報作業(yè)，辦理時長從12小時壓縮至15分鐘；以“移動遠(yuǎn)程監(jiān)管”服務(wù)實現(xiàn)“零接觸”監(jiān)管作業(yè)，查驗效率提升75%；以“簡快E通”功能實現(xiàn)案件調(diào)查取證和處罰執(zhí)行相關(guān)工作轉(zhuǎn)為全程線上自動化；以移動端“取樣送檢查詢”功能實現(xiàn)檢測狀態(tài)實時掌上查……廣州“單一窗口”創(chuàng)新打造多維海關(guān)特色服務(wù)矩陣，以數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，全面提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

　　作為我國歷史最悠久的會展名城，廣州的會展業(yè)綜合實力居于國內(nèi)前列，其中“中國第一展”廣交會是廣州的金色名片。在深入探索以“智”惠企方面，廣州“單一窗口”深度融合了本地“產(chǎn)業(yè)基因”，在全國率先上線國際會展模塊。據(jù)了解，該模塊實現(xiàn)會展申報的無紙化以及展會的自動核銷，展品通關(guān)環(huán)節(jié)由16個減至8個，展品平均通關(guān)時間縮減93%，企業(yè)參展便利度大幅提升。至今已服務(wù)各類展會超310場，展品數(shù)量近300萬件，其中已連續(xù)服務(wù)14屆廣交會。

　　擁抱AI浪潮，平臺率先接入DeepSeek大模型技術(shù)，推出全國首個“移動端+PC端”AI智能客服——“穗e窗”，實現(xiàn)高頻咨詢智能解析、即時解答；復(fù)雜場景由跨領(lǐng)域?qū)＜覉F(tuán)隊支撐，形成“AI+人工雙軌協(xié)同”機(jī)制。基于海量數(shù)據(jù)與用戶實例，AI客服持續(xù)進(jìn)化，成為越來越“懂你”的“智慧助手”。

　　廣州市商務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，廣州“單一窗口”的十年，是中國外貿(mào)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影，更是全球貿(mào)易便利化進(jìn)程的生動實踐。從“破冰者”到“領(lǐng)航者”，未來將秉持開放、創(chuàng)新、合作理念，緊扣廣州外貿(mào)新趨勢，以智慧口岸建設(shè)為契機(jī)，推動“單一窗口”向“智慧貿(mào)易綜合服務(wù)平臺”轉(zhuǎn)型升級，為構(gòu)建外貿(mào)新發(fā)展格局貢獻(xiàn)更多“廣州智慧”。