6月11日上午，全國人大常委會(huì)辦公廳信訪局副局長肖兆申率隊(duì)到廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線調(diào)研交流，市政務(wù)和數(shù)據(jù)局黨組書記韋錦堅(jiān)、市管一級(jí)調(diào)研員肖明及熱線中心相關(guān)負(fù)責(zé)同志參加調(diào)研。

　　肖兆申一行參觀了熱線話務(wù)場地，聽取廣州12345熱線發(fā)展歷程介紹，深入了解廣州政務(wù)熱線人工智能實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新應(yīng)用成果。座談交流環(huán)節(jié)中，雙方就DeepSeek等人工智能技術(shù)運(yùn)用、大模型場景訓(xùn)練、智能坐席系統(tǒng)建設(shè)、數(shù)據(jù)智能分析、信息安全管理等內(nèi)容進(jìn)行了深入交流。

　　肖兆申對(duì)廣州12345熱線在智能化應(yīng)用方面取得的成果給予高度評(píng)價(jià)，并表示希望下一步加強(qiáng)交流合作，提高信訪信息化智能化水平。