公證服務觸角深入基層，法治陽光溫暖千萬家。廣州市公證行業(yè)聚焦群眾“急難愁盼”，通過數(shù)字化賦能、流程優(yōu)化和人性化服務，逐步打破傳統(tǒng)服務模式的時間與空間限制，專業(yè)高效的公證服務嵌入基層治理末梢，用“小切口”服務書寫法治惠民“大文章”，切實解決群眾“辦證難、辦證慢、辦證繁”問題，體現(xiàn)了公共法律服務體系的溫度與效率，努力讓公平正義真正可觸可感。

　　惠民零距離！家門口的公證服務圈暖人心

　　廣州市公證機構依托公共法律服務工作站、鎮(zhèn)（街）政務服務中心、黨群服務站等陣地，打造“固定窗口+巡回站點”立體服務網絡，每月、每周開展定點及巡回服務，啟動“移動服務站+上門辦證”模式，根據(jù)情況所需由公證員攜帶全套設備上門服務，讓行動不便的群眾足不出戶完成公證辦理，用專業(yè)與速度打通公證服務“最后一公里”，讓群眾切實感受到法治的力量與溫度。目前，番禺公證處已實現(xiàn)番禺區(qū)“一刻鐘公證服務圈”全覆蓋。群眾15分鐘內即可抵達服務站點，真正實現(xiàn)“就近辦、馬上辦”！

　　2025年5月，廣州公證處聚焦“拼經濟、保安全，辦全運、提品質”工作主線，發(fā)布四項工作新舉措：1.多元共治，參與矛盾糾紛源頭預防；2.前端用力，堅持預防和化解糾紛并舉；3.聚焦基層，參與城鄉(xiāng)治理實踐創(chuàng)新；4.保障權益，讓公證服務可感可知可觸。廣州公證處積極探索完善社會矛盾糾紛多元化解路徑，筑牢防風險、保安全、護穩(wěn)定的法治防線，把矛盾和風險化解在基層處置在源頭，促進平安善治，讓公證機構發(fā)揮出證明、服務、溝通、監(jiān)督的職能優(yōu)勢。

　　“公證+調解”工作模式相融合。凡申請人在辦理公證前或辦理過程中有爭執(zhí)、糾紛的，經當事人要求或同意，在公證人員的主持下進行溝通、調解，對利害關系人提出異議的公證事項，經公證相關人員同意，也可申請公證調解。南沙公證處與南沙區(qū)人民法院簽署“和諧南沙”多元解紛機制合作協(xié)議，揭牌成立“和諧南沙”多元解紛中心。成立。作為法院特邀調解組織之一，正式集中入駐廣州南沙粵港澳大灣區(qū)暨“一帶一路”法律服務集聚區(qū)開展調解工作，成為集聚區(qū)新的解紛力量。南沙公證處與南沙區(qū)人民法院建立了完善的工作聯(lián)系制度，定期安排公證員到法院輪班，由法院分派訴前聯(lián)調案件，公證員了解案情后及時聯(lián)系當事人，就近在南沙公證處正和調解室開展調解事宜。

　　線上服務智能化，注入科技新活力

　　海珠公證處在全市首推實用型的“掌上辦公證”小程序，譯本與原本相符、學歷學位證書、駕駛執(zhí)照等高頻公證事項實現(xiàn)“足不出戶、隨時可辦、公證到家”；文書翻譯通過小程序可直接完成資料提交、繳納費用、郵寄送達全流程。

　　南粵公證處通過公證云、官方網站、微信公眾號、微信城市服務、支付寶城市服務、智慧公證微信小程序等線上通道受理的涉外公證案件年約占整體涉外案件50%。南粵公證處線上服務向家事法律服務方向進行拓展，針對部分國內民事公證業(yè)務，建立網上客服團隊提供在線咨詢服務并提供在線提交材料進行預審的通道，減少群眾來回奔波的次數(shù)，使群眾來了就能辦，辦了就能拿，不斷優(yōu)化辦證體驗。多家公證機構可與駐外使領館共同開展海外遠程視頻公證，至今已按規(guī)定流程辦理各類公證事項。

　　精準解難題！定制化服務護航民生發(fā)展

　　廣州市公證機構堅持問題導向，深入田間地頭、企業(yè)車間開展調研，針對不同區(qū)域特點提供定制化服務：為交通不便村落加密巡回頻次，為困難群眾開辟綠色通道，在舊城改造片區(qū)開展專項普法，在商業(yè)聚集區(qū)提升對企服務能力?；ǘ脊C處積極落實“公證服務進園區(qū)、進企業(yè)”要求，成立“惠企服務團”，開通“園區(qū)企業(yè)綠色通道”，建立快速響應機制，為企業(yè)提供一站式公證服務。現(xiàn)已在東風日產、美東工業(yè)園、花都區(qū)汽車城法治標桿園區(qū)、獅嶺皮具產業(yè)法治園區(qū)、花都區(qū)美都總部集聚區(qū)設立公證服務站。

　　圍繞群眾所思所盼所需，聚焦群眾辦理涉及不動產公證事項時間成本等問題，廣州市公證機構與不動產登記中心合作建立“公證+不動產登記”聯(lián)辦制度，通過互設辦事窗口的方式，實現(xiàn)不動產登記與公證處跨部門協(xié)同辦理，進一步提高公證繼承類不動產轉移登記效率，有效實現(xiàn)減證便民。2025年4月11日，廣州市首個“不動產+公證”便民服務點在花都公證處揭牌成立，提供“公證+不動產登記”聯(lián)動業(yè)務，實現(xiàn)繼承公證+過戶登記“一站式”辦理。

　　海珠公證處推出“免費家庭公證顧問”服務。公證顧問可解答申請人本人及其親友在繼承遺產、贈與財產、授權委托、訂立遺囑及家庭財產協(xié)議、制定財產傳承規(guī)劃、處理家庭事務、起草民事協(xié)議等方面遇到的相關問題。南粵公證處家事服務中心逐步探索社區(qū)服務新模式，以公益、普惠為出發(fā)點，以便民、專業(yè)為準繩，積極到社區(qū)、公益機構為老年人和特殊群體開展普法服務，開展公益講座，圍繞老人關心的繼承、遺囑訂立等進行深入淺出的宣講，尤其在設立居住權、監(jiān)護權遺囑、遺愿清單方面的知識延伸滿足了特殊群體的個性化需求，解決了他們辦公證咨詢難，理解不清晰的痛點。真正實現(xiàn)“高效辦成一件事”，為群眾提供暢通便捷，優(yōu)質高效的公證服務。

　　服務時長最大化，實現(xiàn)減證便民提速

　　廣州市公證機構提供“延時+預約”服務，可應當事人的需要提供預約上門、錯峰延時服務，力求最大限度方便當事人。

　　廣州市公證行業(yè)持續(xù)深化"公證減證便民提速"服務，以公證機構清楚告知、當事人誠信守諾為基礎，對于基本條件具備、主要證明材料齊全僅缺少次要材料的公證申請，探索實行“容缺受理”，在當事人補齊材料并符合出證條件的同時及時出具公證書。對于符合法律援助條件或辦理與公益活動有關的公證事項的當事人，公證處按規(guī)定給予減免相關公證費用。

　　大力推進“一證一次辦”。對法律關系明確、事實清楚、無爭議的公證事項，在申請材料齊全、真實的情況下，當事人來公證處一次即可辦好公證。同時，借助信息化手段，推進高頻公證事項等“一次不用跑”。持續(xù)推進“一事一站辦”。實現(xiàn)“一次申請、一窗受理、聯(lián)動辦理”。

　　接下來，廣州市公證行業(yè)將持續(xù)深化公證服務圈建設，以更優(yōu)服務、更實舉措、更高標準，讓公證法律服務深度融入基層治理，為粵港澳大灣區(qū)高質量發(fā)展貢獻法治力量，讓法治陽光溫暖每一位群眾！