為持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，廣州市政務(wù)服務(wù)中心以全流程網(wǎng)辦業(yè)務(wù)簽收為切入點(diǎn)，創(chuàng)新打造自動化簽收模式，通過數(shù)智賦能推動政務(wù)服務(wù)效能優(yōu)化提升。

　　傳統(tǒng)人工簽收模式存在流程繁瑣、耗時較長等問題，隨著業(yè)務(wù)量逐年遞增，對人力和時間成本造成較大壓力。    為破解這一難題，市政務(wù)服務(wù)中心成立專題課題研究小組，運(yùn)用PDCA及QC工作方法，立足實際深入調(diào)查研究，剖析問題，找準(zhǔn)方法。通過系統(tǒng)梳理業(yè)務(wù)清單、優(yōu)化系統(tǒng)操作界面、完善搜索引擎、優(yōu)化短信配置等舉措，成功構(gòu)建起“系統(tǒng)自動識別—獲取審批意見—發(fā)送短信通知”的全自動化流程，實現(xiàn)對全流程網(wǎng)辦不予許可業(yè)務(wù)的高效處理。

　　目前，該模式已成功應(yīng)用于123個政務(wù)服務(wù)事項，單件業(yè)務(wù)平均耗時從120秒縮短至2秒，時間減少98.33%，極大削減重復(fù)性任務(wù)，有效降低人力與物力成本，進(jìn)一步解放窗口工作人員將精力資源投放至更高維度的工作上。同時壓縮加速了傳統(tǒng)辦理程序從而顯著降低時間成本，為企業(yè)群眾提供更為高效便捷的政務(wù)服務(wù)。