
為深入貫徹落實國家關(guān)于推進“人工智能+調(diào)解仲裁”建設(shè)便民增效和優(yōu)化營商環(huán)境的工作要求,廣州市勞動人事爭議仲裁院以科技創(chuàng)新為驅(qū)動,于近期正式接入DeepSeek平臺,上線基于勞動仲裁知識庫的AI智能服務(wù)平臺——“穗小仲”DeepSeek智能體。這一創(chuàng)新舉措,為仲裁辦案人員提供智能高效的辦案輔助服務(wù),在勞動仲裁領(lǐng)域樹立起“智治”新標桿。
創(chuàng)新“AI+調(diào)解仲裁”融合模式,引領(lǐng)辦案效能革新
“穗小仲”DeepSeek智能體依托廣州勞動仲裁勞動爭議案例庫、文書庫、法律法規(guī)庫及辦案經(jīng)驗總結(jié),深度融合深度求索(DeepSeek)先進大模型技術(shù),構(gòu)建起覆蓋勞動仲裁全流程的智能服務(wù)體系。該智能體通過自然語言交互、多輪對話、智能推理等核心功能,成功達到了“法律依據(jù)智檢索、類案裁決智推送、裁決分析智生成”三大智能輔助目標,服務(wù)響應(yīng)速度與精度達到通用大模型水平。自2月中旬試運行以來,智能體問題識別準確率達95%以上,平均推理時間在10秒左右,有效破解傳統(tǒng)咨詢渠道效率低、專業(yè)門檻高的痛點,成為仲裁辦案人員的一個得力助手。
服務(wù)能力再提升,全方位AI賦能解困局
“穗小仲”DeepSeek智能體打破了以往智慧仲裁建設(shè)單一功能解決單一問題的局限模式。通過整合仲裁知識庫分析、互聯(lián)網(wǎng)搜索、意圖識別和綜合推理流程,能夠為仲裁辦案人員提供法律適用指引、裁決分析計算、類案情況推送、仲裁文書校對等一系列精準、快速服務(wù)。這一創(chuàng)新模式有效解決了法律適用不統(tǒng)一、說理分析不規(guī)范、裁決金額不精準、文書校對審核久等困擾基層仲裁機構(gòu)的多個難題。通過“數(shù)智動能”注入,大幅提升基層仲裁機構(gòu)辦案效率和精準性,推動仲裁工作邁向精準化、高效化、標準化新階段。
“智”解仲裁難題,“慧”及民生服務(wù)
廣州勞動人事爭議仲裁院始終堅持落實國家“數(shù)字政府”建設(shè)要求,推進全流程網(wǎng)辦,致力于便利群眾辦事,實現(xiàn)服務(wù)全程“零跑動”。目前,該院已成功搭建起以“智享”促效率、“智助”提服務(wù)、“智裁”增質(zhì)效、“智策”助分析、“智監(jiān)”管紀律的仲裁智能化平臺。這一平臺為群眾提供了“零跑路”申請仲裁、“零接觸”參加庭審、“零等待”接收文書、“零調(diào)卷”裁審對接、“零打烊”暖心服務(wù),努力做到讓群眾申辦仲裁業(yè)務(wù)“不用跑”、“不用等”。在此基礎(chǔ)上,接入DeepSeek最新人工智能平臺,探索構(gòu)建“預防—調(diào)解—仲裁—裁審”全鏈條智能解紛生態(tài),為勞動仲裁事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻“廣州經(jīng)驗”。