廣州醫(yī)保AI智能咨詢服務(wù)正式上線　　2024年12月20日起，廣州醫(yī)保AI智能咨詢服務(wù)正式上線，參保人可通過(guò)廣州醫(yī)保微信公眾號(hào)進(jìn)入醫(yī)保AI智能咨詢服務(wù)平臺(tái)，享受智能便捷高效的“7×24小時(shí)”全天候咨詢服務(wù)?！　V州醫(yī)保AI智能咨詢服務(wù)平臺(tái)深度融合了先進(jìn)的大模型技術(shù)，依托豐富的醫(yī)保業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)與強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力，打造了“文本+語(yǔ)音+播報(bào)”融合、高度理解力的生成式問(wèn)答服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)保服務(wù)體驗(yàn)的全新升級(jí)。它不僅能夠快速理解參保人的提問(wèn)意圖，也能有效緩解因醫(yī)保政策復(fù)雜性、平臺(tái)知識(shí)多樣性帶來(lái)的咨詢壓力。同時(shí)，平臺(tái)還具備自我學(xué)習(xí)與優(yōu)化功能，通過(guò)醫(yī)保政策的更新調(diào)整以及咨詢數(shù)據(jù)的不斷積累，能持續(xù)提升自身的知識(shí)儲(chǔ)備與回答準(zhǔn)確性，為參保人提供越來(lái)越優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)保咨詢服務(wù)的智能化、個(gè)性化與高效化。