為做好市民清明祭掃服務(wù)保障工作，2023年3月28日至4月30日，本市各祭掃場所實(shí)行預(yù)約祭掃措施，鼓勵(lì)廣大市民錯(cuò)峰祭掃，現(xiàn)將具體事項(xiàng)通告如下：

　　一、3月21日上午10時(shí)，市清明祭掃預(yù)約平臺(tái)正式開放預(yù)約服務(wù)，平臺(tái)服務(wù)時(shí)間為每天7:30至22:30，市民可通過“廣州民政”微信公眾號的“辦事大廳”選擇“祭掃預(yù)約”進(jìn)入預(yù)約平臺(tái)，按照指引填寫預(yù)約信息，最早可提前7日預(yù)約。

　　二、3月28日至4月30日，各祭掃場所每天設(shè)置4個(gè)時(shí)段，分別為8:00-10:00、10:30-12:30、13:00-15:00、15:30-17:30，每個(gè)祭掃時(shí)段兩個(gè)小時(shí)，中間間隔半小時(shí)為清潔換場時(shí)間。市民可在預(yù)約時(shí)段開始前半小時(shí)入場，辦理取灰等手續(xù)，祭掃時(shí)段結(jié)束請盡快離場，為后一時(shí)段祭掃的市民提供方便。

　　三、各場所均設(shè)置入口驗(yàn)證，除14歲以下隨行兒童外，參加現(xiàn)場祭掃人員須憑預(yù)約碼和身份證件入場。每個(gè)訂單一次預(yù)約不超5人，同一身份證件號碼每天在同一場所（殯儀館、墓園、骨灰樓堂）只可預(yù)約一次，實(shí)行預(yù)約祭掃期間同一場所最多可預(yù)約三次，具體以預(yù)約成功訂單為準(zhǔn)（取消訂單不計(jì)在內(nèi)）。預(yù)約成功后，驗(yàn)證碼可截圖分享給同行人員使用。

　　四、各場所設(shè)置現(xiàn)場預(yù)約通道，服務(wù)于不便使用智能設(shè)備且無法通過親友協(xié)助上網(wǎng)預(yù)約的老年人等群體。現(xiàn)場預(yù)約的市民須攜帶有效身份證件（原件），按照工作人員指引有序入場。為減少等候時(shí)間，建議需要現(xiàn)場預(yù)約的特殊群體選擇工作日前往祭掃。

　　五、清明節(jié)假期及4月的周末為祭掃高峰期，預(yù)計(jì)現(xiàn)場祭掃人員較多，建議預(yù)約非高峰日期和非高峰祭掃時(shí)段，并乘坐公共交通工具前往祭掃。為保障市民群眾的不同需求，清明期間，我市將繼續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)祭掃、信郵哀思、集中祭掃等非現(xiàn)場祭掃服務(wù)。

　　清明期間祭掃場所人員密集，參加現(xiàn)場祭掃的人員請自覺佩戴口罩，身體如有不適，建議居家休息，不要前往祭掃場所。

　　特此通告。

廣州市民政局

2023年3月17日