國(guó)慶長(zhǎng)假將至，市場(chǎng)活力激發(fā)，消費(fèi)需求假期集中釋放，呈持續(xù)升溫勢(shì)頭，廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局為您獻(xiàn)上放心消費(fèi)錦囊。

　　一、購(gòu)物消費(fèi)須理性：節(jié)日期間，線上、線下商超打折促銷(xiāo)活動(dòng)集中，消費(fèi)者要保持理性態(tài)度，切勿盲目跟風(fēng)消費(fèi)、追捧“網(wǎng)紅商品”，要了解清楚促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則，留意促銷(xiāo)項(xiàng)目品類、時(shí)間和使用范圍等。線上消費(fèi)要挑選信譽(yù)好、評(píng)價(jià)高的購(gòu)物平臺(tái)和商家，謹(jǐn)防“釣魚(yú)”網(wǎng)站。外出旅游購(gòu)物要避免沖動(dòng)消費(fèi)，選擇正規(guī)品牌商家購(gòu)物，不跟風(fēng)、不貪便宜、不輕信商家游說(shuō)，務(wù)必索取和保存發(fā)票等消費(fèi)憑證。大額充值消費(fèi)要評(píng)估商家的服務(wù)能力和服務(wù)保障，結(jié)合消費(fèi)能力和需求，慎重選擇消費(fèi)項(xiàng)目，與商家書(shū)面明確所包含的服務(wù)項(xiàng)目、方式、價(jià)格、時(shí)限、預(yù)期效果，并盡快消費(fèi)，縮短使用周期。

　　二、飲食安全應(yīng)注意：一是選購(gòu)預(yù)包裝食品注意查看包裝標(biāo)識(shí)信息，如廠名、廠址、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯存方式等。二是外出就餐厲行節(jié)約，按需點(diǎn)餐。預(yù)約就餐應(yīng)提前與商家確認(rèn)好用餐時(shí)間、人數(shù)、服務(wù)費(fèi)以及所訂菜品是否參與會(huì)員折扣、團(tuán)購(gòu)折扣、優(yōu)惠活動(dòng)等事宜。三是外賣(mài)訂餐應(yīng)綜合商家資質(zhì)、口碑、配送距離、配送時(shí)間按需選訂，并備注好自己的個(gè)性化需求，盡量選擇“無(wú)接觸”式配送服務(wù)。

　　三、文娛出行有攻略：一是提前制定好行程計(jì)劃，錯(cuò)峰出行，規(guī)避出行風(fēng)險(xiǎn)。文娛類“盲盒”服務(wù)選購(gòu)要看清條款，留意服務(wù)所包含內(nèi)容、限定使用時(shí)間、適用服務(wù)類型以及退票改簽退款的規(guī)則等。二是提前預(yù)訂好住宿。選擇正規(guī)渠道提前選訂酒店賓館和民宿，仔細(xì)查看所訂房間的標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際價(jià)格、含餐情況、接送服務(wù)及其他服務(wù)配置，網(wǎng)訂付款后應(yīng)及時(shí)確認(rèn)是否預(yù)訂成功。三是多看圖文點(diǎn)評(píng)多比較。不盲信“網(wǎng)紅打卡”，別被景點(diǎn)、酒店或餐飲的精修圖文誤導(dǎo)。四是時(shí)刻關(guān)注天氣、疫情防控規(guī)定等信息，主動(dòng)做好自我防護(hù)，以及相應(yīng)的應(yīng)急準(zhǔn)備。遇到突發(fā)情況，及時(shí)聯(lián)系商家溝通。

　　四、依法維權(quán)知方法：一是消費(fèi)前，可通過(guò)廣州消費(fèi)投訴公示系統(tǒng)（關(guān)注“廣州市場(chǎng)監(jiān)管”微信公眾號(hào)-消費(fèi)維權(quán)-廣州消費(fèi)投訴公示）了解商家近一年的投訴量及處理情況。二是消費(fèi)時(shí)，保留消費(fèi)憑證與約定記錄。例如：電子形式或書(shū)面形式的交易記錄、訂單、發(fā)貨憑證、發(fā)票、聊天記錄、促銷(xiāo)折扣活動(dòng)頁(yè)面等。三是消費(fèi)后，在維權(quán)時(shí)效內(nèi)及時(shí)與商家、直播平臺(tái)、第三方交易平臺(tái)協(xié)商解決消費(fèi)爭(zhēng)議。四是消費(fèi)糾紛和解不成功時(shí)，及時(shí)撥打12315\12345熱線投訴舉報(bào)。如遇網(wǎng)絡(luò)詐騙，及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)警。