廣州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局關(guān)于全面推進(jìn)電梯無紙化維保工作的通知各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、相關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心、各電梯相關(guān)單位：　　為進(jìn)一步提升全市電梯維保工作的有效性、科學(xué)性和真實(shí)性，加強(qiáng)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作，加快推進(jìn)我市電梯智慧治理體系建設(shè)，提高電梯質(zhì)量安全水平，按照《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)電梯質(zhì)量安全工作的意見》(國辦發(fā)〔2018〕8號(hào))、《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于進(jìn)一步做好改進(jìn)電梯維護(hù)保養(yǎng)模式和調(diào)整電梯檢驗(yàn)檢測(cè)方式試點(diǎn)工作的意見》(國市監(jiān)特設(shè)〔2020〕56號(hào))和《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于同意開展電梯智慧監(jiān)管試點(diǎn)的批復(fù)》工作要求，現(xiàn)決定在番禺區(qū)試點(diǎn)無紙化維保的基礎(chǔ)上，在全市范圍內(nèi)推進(jìn)電梯無紙化維保工作，有關(guān)事項(xiàng)通知如下：　　一、總體目標(biāo)　　以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，牢固樹立安全發(fā)展理念，以建立和完善電梯安全治理體系為目標(biāo)，以落實(shí)電梯使用單位、維護(hù)保養(yǎng)單位主體責(zé)任為重點(diǎn)，運(yùn)用信息化、數(shù)字化技術(shù)，全面實(shí)現(xiàn)電梯維保智慧化管理。力爭(zhēng)到2021年底，全市電梯維保單位應(yīng)用無紙化維保系統(tǒng)覆蓋率達(dá)30%以上;到2022年底，電梯無紙化維保系統(tǒng)應(yīng)用覆蓋全市所有維保單位，全市電梯無紙化維保體系和機(jī)制基本形成，電梯維保質(zhì)量水平顯著提高，電梯故障率持續(xù)降低，市民乘梯安全感和滿意度進(jìn)一步增強(qiáng)?！　《?、工作內(nèi)容　　以廣州市電梯智慧維保平臺(tái)為基礎(chǔ)，全面推進(jìn)維保單位、維保人員、維保電梯動(dòng)態(tài)信息化管理和維保過程在線管理、維保記錄信息化管理等工作;市市場(chǎng)監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)全市電梯無紙化維保工作組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心負(fù)責(zé)廣州市電梯智慧維保平臺(tái)運(yùn)營管理工作。主要工作內(nèi)容包括：　　(一)實(shí)施維保單位信息管理　　在廣州市開展維保工作的各維保單位統(tǒng)一在廣州市電梯智慧維保平臺(tái)進(jìn)行維保單位用戶注冊(cè)，實(shí)現(xiàn)維保單位、維保人員、電梯設(shè)備動(dòng)態(tài)信息化管理?！　?二)開展電梯無紙化維?！　≡趶V州市開展維保工作的各維保單位應(yīng)選擇以下兩種方式之一開展無紙化維保：　　1.按要求使用廣州市電梯智慧維保平臺(tái)開展無紙化維保;　　2.使用維保單位自有維保平臺(tái)或第三方維保平臺(tái)開展無紙化維保，按要求將維保信息上傳至廣州市電梯智慧維保平臺(tái)?！　∪?、工作程序　　(一)維保單位信息管理工作流程　　1.用戶注冊(cè)?！　≡趶V州市開展電梯維保工作的各維保單位，需在市市場(chǎng)監(jiān)督管理局完成維保單位備案后即可登錄廣州市電梯智慧維保平臺(tái)進(jìn)行用戶注冊(cè)。各維保單位應(yīng)授權(quán)明確本單位系統(tǒng)管理員，負(fù)責(zé)在廣州市電梯智慧維保平臺(tái)進(jìn)行維保信息管理工作?！　?.維保單位信息管理?！　【S保單位注冊(cè)成功后，維保單位系統(tǒng)管理員按要求完善單位地址、辦公地點(diǎn)、維保聯(lián)系人、應(yīng)急救援電話等信息。相關(guān)信息發(fā)生變更時(shí)，維保單位系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)更新。　　3.維保人員配置?！　「骶S保單位系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本單位維保作業(yè)人員信息錄入、登記、修改和更新，并根據(jù)維保實(shí)際情況對(duì)維保作業(yè)人員組織架構(gòu)進(jìn)行配置(分級(jí)設(shè)置)。維保作業(yè)人員信息變更后，維保單位系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)對(duì)人員信息進(jìn)行修改、更新?！　?二)開展無紙化維保工作流程　　1.使用廣州市電梯智慧維保平臺(tái)工作流程。　　(1)維保人員登錄。　　維保單位系統(tǒng)管理員完成本單位維保作業(yè)人員信息錄入登記后，即完成維保人員注冊(cè)綁定，維保人員通過廣州市智慧電梯維保平臺(tái)登錄。　　(2)維保電梯信息管理?！　【S保作業(yè)人員或系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)將本人或本單位所維保電梯基本信息進(jìn)行錄入、登記、匹配、修改。　　(3)維?，F(xiàn)場(chǎng)信息采集?！　【S保人員維保時(shí)，通過廣州市智慧維保平臺(tái)移動(dòng)端現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)和完善電梯的基本信息、采集電梯地理坐標(biāo)、對(duì)維保電梯信息進(jìn)行確認(rèn)。　　(4)維保記錄上傳?！　【S保人員選定維保梯型、維保類別后，系統(tǒng)生成維保記錄模板，維保人員也可根據(jù)實(shí)際情況增加相應(yīng)維保項(xiàng)目;維保人員應(yīng)如實(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)維保情況，完成維保作業(yè)后進(jìn)行簽名確認(rèn)并上傳維保記錄?！　?5)使用單位簽名確認(rèn)。　　維保記錄上傳后，由廣州市智慧電梯維保平臺(tái)推送至已登記的使用單位進(jìn)行簽名確認(rèn)。電梯使用單位應(yīng)在維保完成當(dāng)天(24小時(shí)內(nèi))完成維保記錄簽名確認(rèn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成簽名確認(rèn)的，系統(tǒng)將默認(rèn)使用單位已簽名確認(rèn)?！　?.使用自有維保平臺(tái)或第三方維保管理平臺(tái)工作流程?！　?1)平臺(tái)對(duì)接?！　“凑杖薪y(tǒng)一的電梯無紙化維保平臺(tái)數(shù)據(jù)接口規(guī)范要求與廣州市電梯智慧維保平臺(tái)完成對(duì)接，對(duì)接測(cè)試符合要求的，市市場(chǎng)監(jiān)管局將及時(shí)公布名單，市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心對(duì)平臺(tái)對(duì)接情況實(shí)施抽查評(píng)估，市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)完成對(duì)接名單實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。　　(2)數(shù)據(jù)上傳。　　平臺(tái)對(duì)接完成后，維保單位應(yīng)按照無紙化維保平臺(tái)數(shù)據(jù)接口規(guī)范要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成維保記錄上傳。　　四、工作要求　　(一)無紙化電梯維保記錄的格式、內(nèi)容和要求應(yīng)當(dāng)滿足相關(guān)法律、法規(guī)和安全技術(shù)規(guī)范的要求;無紙化維保記錄需在維保工作完成當(dāng)天(24小時(shí)內(nèi))上傳至廣州市電梯智慧維保平臺(tái)?！　?二)無紙化電梯維保數(shù)據(jù)在保存過程中不能受任何程度和任何形式的更改，應(yīng)滿足數(shù)據(jù)雙備份要求，保存期限不少于4年，并提供實(shí)時(shí)查詢功能。　　(三)使用廣州市電梯智慧維保平臺(tái)開展無紙化維保的，各相關(guān)電梯使用單位應(yīng)知悉并同意無紙化維保記錄限時(shí)默認(rèn)簽名確認(rèn)工作要求，并通過廣州市電梯智慧維保平臺(tái)使用單位用戶端進(jìn)行確認(rèn)?！　?四)對(duì)外提供無紙化維保服務(wù)的第三方維保平臺(tái)，對(duì)維保信息負(fù)有保密義務(wù)，在未獲得維保單位及相關(guān)使用單位授權(quán)許可情況下，不得泄露、發(fā)布相關(guān)信息。　　(五)由于其他原因(如自然災(zāi)害、應(yīng)急管控、區(qū)域封鎖等)未能在規(guī)定的維保時(shí)間內(nèi)維保并上傳維保記錄的，維保單位或維保人員應(yīng)在維保到期前3個(gè)自然日內(nèi)(含維保到期當(dāng)日)按要求向市電梯智慧維保平臺(tái)提交(或上傳)維保延期說明?！　?六)維保單位開展電梯無紙化維保且維保數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)有效上傳后，并經(jīng)市市場(chǎng)監(jiān)管局確認(rèn)，可停止使用紙質(zhì)維保記錄。無紙化電梯維保記錄在監(jiān)察、檢驗(yàn)、監(jiān)督抽查、使用管理等過程中與紙質(zhì)維保記錄具有同等法律效力。　　五、工作職責(zé)與分工　　(一)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局　　組織實(shí)施全市電梯無紙化維保工作;評(píng)估及通報(bào)全市無紙化維保工作狀況;開展維保數(shù)據(jù)應(yīng)用，對(duì)不符合無紙化維保要求的單位提出整改或中止意見?！　?二)各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局　　引導(dǎo)和督促轄區(qū)電梯維保單位加大無紙化維保應(yīng)用力度，對(duì)無紙化維保工作落實(shí)不到位的加強(qiáng)監(jiān)督檢查和抽查;在檢查、執(zhí)法工作中，對(duì)符合可停止使用紙質(zhì)維保記錄的電梯不再要求提供紙質(zhì)維保記錄，可調(diào)取、查閱電子維保記錄作為受檢材料。　　(三)廣州市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心　　負(fù)責(zé)廣州市電梯智慧維保平臺(tái)運(yùn)營管理;編制電梯無紙化維保平臺(tái)數(shù)據(jù)接口規(guī)范和工作指引，開展無紙化維保系統(tǒng)和移動(dòng)端應(yīng)用宣傳培訓(xùn);協(xié)調(diào)、配合維保單位或第三方平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接、數(shù)據(jù)上傳、傳輸測(cè)試;持續(xù)跟進(jìn)市電梯智慧維保平臺(tái)應(yīng)用情況，開展數(shù)據(jù)分析，及時(shí)上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)信息?！　?四)電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)　　在檢驗(yàn)工作中，對(duì)符合可停止使用紙質(zhì)維保記錄的電梯不再要求提供紙質(zhì)維保記錄，可檢查電子維保記錄作為檢驗(yàn)依據(jù)。　　(五)行業(yè)協(xié)會(huì)　　引導(dǎo)各維保單位利用信息化技術(shù)手段開展電梯無紙化維保和管理工作，開展技術(shù)幫扶和培訓(xùn)，加強(qiáng)應(yīng)用宣傳。　　(六)電梯維保單位　　按照無紙化維保要求、流程做好無紙化維保工作;加強(qiáng)與使用單位溝通，推動(dòng)使用單位接受、使用無紙化維保記錄;強(qiáng)化內(nèi)部管理，督促維保人員認(rèn)真落實(shí)無紙化維保工作要求，確保維保過程真實(shí)，維保記錄可追溯;加大科技投入，提升無紙化維保系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性，保障維保數(shù)據(jù)安全、可靠;通過開展無紙化維保等信息化技術(shù)應(yīng)用，不斷提升維保質(zhì)量和維保效率?！　?七)電梯使用單位　　配合維保單位開展無紙化維保工作，做好無紙化維保記錄簽名確認(rèn)工作，加強(qiáng)信息化技術(shù)應(yīng)用，不斷提升電梯安全管理水平?！　×?、保障措施　　(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)　　電梯無紙化維保工作是電梯智慧治理體系建設(shè)和開展電梯智慧監(jiān)管試點(diǎn)的重要內(nèi)容，目的在于全面提高我市電梯維保工作水平，更好保障民眾安全乘梯用梯。各部門、各單位應(yīng)高度重視，各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局應(yīng)將本項(xiàng)工作作為年度重點(diǎn)工作嚴(yán)抓落實(shí)?！　?二)嚴(yán)密部署，穩(wěn)步推進(jìn)　　各部門、各單位應(yīng)按照工作要求周密部署，及早啟動(dòng)、密切配合;市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心應(yīng)做好平臺(tái)應(yīng)用和對(duì)接工作，解決平臺(tái)應(yīng)用過程中的技術(shù)問題。　　(三)加強(qiáng)宣傳，積極引導(dǎo)　　各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局應(yīng)積極向轄區(qū)內(nèi)電梯維保單位宣傳無紙化維保工作政策，調(diào)動(dòng)各單位主動(dòng)性和積極性。市電梯安全運(yùn)行監(jiān)控中心應(yīng)做好平臺(tái)應(yīng)用宣傳培訓(xùn)工作，積極響應(yīng)各單位平臺(tái)部署、應(yīng)用工作需求?！　?四)加強(qiáng)監(jiān)督，完善機(jī)制　　各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局要加強(qiáng)對(duì)各維保單位平臺(tái)應(yīng)用和數(shù)據(jù)上傳情況的監(jiān)督檢查，對(duì)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問題要督促指導(dǎo)有關(guān)單位改進(jìn);各部門應(yīng)加強(qiáng)收集和分析無紙化維保工作實(shí)施過程中意見和建議，進(jìn)一步完善無紙化維保工作機(jī)制?！　V州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局　　2021年4月8日