
根據(jù)《廣州12345政府服務熱線管理辦法》要求,熱線定期舉行區(qū)人民政府、市政府職能部門領(lǐng)導接聽電話活動,集中解答、受理群眾來電反映的問題及訴求。根據(jù)安排,市醫(yī)保局領(lǐng)導將于1月27日上午接聽12345熱線群眾來電,現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下:
一、接電時間
2021年1月27日(星期三)上午9:30至11:00。
二、接電領(lǐng)導
市醫(yī)保局副局長林立。
三、受理范圍
市醫(yī)保局職責范圍內(nèi)的各類訴求,包括醫(yī)療保險、生育保險、醫(yī)療救助、異地就醫(yī)、醫(yī)保待遇及報銷、醫(yī)保電子憑證等方面的咨詢、求助、舉報、建議及工作效能投訴等。
四、溫馨提示
?。ㄒ唬┍敬谓与娀顒拥氖芾矸绞绞墙勇犽娫捛赖氖忻裨V求,不接待來訪人員。
?。ǘ┏霰敬谓与娛芾矸秶脑V求,由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽辦理。
(三)當日來電人數(shù)可能較多,市民也可以通過“廣州12345”微信公眾號、“廣州12345小程序”、廣州市人民政府門戶網(wǎng)站互動欄目廣州12345熱線專區(qū)(http://gz12345.gz.gov.cn/)等多渠道表達訴求,由12345熱線受理后轉(zhuǎn)派市、區(qū)醫(yī)保部門處理。
廣州市政務服務數(shù)據(jù)管理局
2021年1月26日