廣州市商務(wù)局關(guān)于印發(fā)《2020年度廣州市家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目實(shí)施方案》的通知2020年度廣州市家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目實(shí)施方案　　為貫徹《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》（國(guó)辦發(fā)〔2019〕30號(hào)）《廣東省人民政府辦公廳關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的實(shí)施意見》（粵府辦〔2020〕3號(hào)）等精神，落實(shí)我市家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)試點(diǎn)工作、南粵家政羊城行動(dòng)工作相關(guān)部署，擬開展家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目。方案如下：　　一、主要目標(biāo)　　家政“安心服務(wù)證”非從業(yè)技能證書，本項(xiàng)目主要是從行業(yè)規(guī)范和提升的需求出發(fā)，通過培訓(xùn)一批高質(zhì)量的家政服務(wù)人員，推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化發(fā)展，提升從業(yè)人員素質(zhì)。這項(xiàng)工作是政府主動(dòng)作為的特色工作。主要目標(biāo)：　　1.推廣家政服務(wù)人員持證（家政“安心服務(wù)證”）服務(wù)，提升從業(yè)人員素質(zhì)和行業(yè)發(fā)展質(zhì)量?！　?.探索推進(jìn)線上線下相結(jié)合培訓(xùn)模式，培訓(xùn)2萬名持證家政服務(wù)人員?！　?.依托誠(chéng)信平臺(tái)，建立“可查詢、可追溯、可評(píng)價(jià)”家政服務(wù)機(jī)制，營(yíng)造持證用證、查證驗(yàn)證及評(píng)價(jià)持證服務(wù)的良好家政服務(wù)行業(yè)環(huán)境?！　《⒊修k主體　　按照《廣州市實(shí)施“南粵家政”羊城行動(dòng)工作方案》（穗人社發(fā)〔2019〕28號(hào)）要求，依托市婦聯(lián)下屬事業(yè)單位廣州市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心建設(shè)的廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)推廣使用家政持證上門服務(wù)證（安心服務(wù)證），項(xiàng)目承辦主體為廣州市婦女兒童社會(huì)服務(wù)中心?！　∪⑴嘤?xùn)對(duì)象　　在穗從事家政服務(wù)的從業(yè)人員自愿免費(fèi)報(bào)名參加。要求參訓(xùn)人員提交“三證”、“一書”、“一表”等基本資料，承諾填寫信息真實(shí)無誤并授權(quán)征信查詢?！　∑渲?，“三證”指身份證、健康證明（或體檢表）、職業(yè)技能證書或培訓(xùn)證書；“一書”指“家政服務(wù)人員信用信息授權(quán)書”（見附件1）；“一表”指“家政‘安心服務(wù)證’學(xué)員培訓(xùn)報(bào)名表”（見附件2）。　　四、主要任務(wù)　　1.市商務(wù)局指導(dǎo)承辦主體設(shè)計(jì)統(tǒng)一的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核標(biāo)準(zhǔn)、證書樣式等，做好教材和證書編印工作。持證業(yè)務(wù)培訓(xùn)不少于5個(gè)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)內(nèi)容包括家政“安心服務(wù)證”的功能介紹、申請(qǐng)流程、證的使用、管理、星級(jí)認(rèn)證獎(jiǎng)懲措施、注銷等內(nèi)容、以及家政服務(wù)職業(yè)道德、文明禮儀、安全常識(shí)、職業(yè)及從業(yè)心理健康、法律法規(guī)、衛(wèi)生常識(shí)等?！　?.通過行業(yè)組織、媒體等渠道，組織發(fā)動(dòng)家政服務(wù)人員自愿報(bào)名參訓(xùn)、發(fā)動(dòng)家政企業(yè)參與項(xiàng)目。要求報(bào)名人員需保證信息登記真實(shí)并承諾簽名；參與家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目的家政服務(wù)企業(yè)需提交家政“安心服務(wù)證”企業(yè)登記表及相關(guān)材料并蓋章。　　3.按照一班一檔原則建設(shè)培訓(xùn)檔案。培訓(xùn)檔案項(xiàng)目完成后保存至少五年以上。做好家政 “安心服務(wù)證”培訓(xùn)報(bào)名表、家政“安心服務(wù)證”企業(yè)登記表、家政“安心服務(wù)證”開班計(jì)劃表、《家政“安心服務(wù)證”》學(xué)員簽到單、培訓(xùn)場(chǎng)景照片、家政“安心服務(wù)證”班級(jí)信息匯總表、家政“安心服務(wù)證”培訓(xùn)題庫、家政“安心服務(wù)證”培訓(xùn)班名冊(cè)等培訓(xùn)考核資料的管理歸檔工作。線上培訓(xùn)檔案應(yīng)建立相關(guān)數(shù)據(jù)庫?！　?.通過商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺(tái)app等相關(guān)途徑，組織所有參與家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目的家政服務(wù)人員進(jìn)行人證合一身份核查驗(yàn)證工作?！　?.為培訓(xùn)合格且通過身份核查的家政服務(wù)人員統(tǒng)一制作并頒發(fā)家政“安心服務(wù)證”并進(jìn)行管理，規(guī)范“安心服務(wù)證”的登記、培訓(xùn)、制作、申領(lǐng)、發(fā)放、注銷等程序?！　?.將持證家政服務(wù)人員信息錄入“廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)”，建立健全家政服務(wù)人員信用信息檔案，做好人員信用信息的更新維護(hù)工作?！　?.依托廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)提供“安心服務(wù)證”的查詢、追溯、評(píng)價(jià)服務(wù)，開展持證家政服務(wù)人員、參與家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目企業(yè)的星級(jí)認(rèn)證和動(dòng)態(tài)管理工作。　　五、時(shí)間安排　?。ㄒ唬┣捌跍?zhǔn)備（3月底前）?！　≈贫ā?020年家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目實(shí)施方案》，明確建設(shè)任務(wù)，開展動(dòng)員部署及家政服務(wù)企業(yè)組織發(fā)動(dòng)工作?！　。ǘ╅_展培訓(xùn)（11月底前）?！　?.啟動(dòng)項(xiàng)目采購工作，確定承辦主體。　　2.制定及完善持證業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，做好培訓(xùn)準(zhǔn)備?！　?.依托廣州市家政服務(wù)綜合平臺(tái)，開發(fā)及完善“安心服務(wù)證”申請(qǐng)、使用、管理以及線上考試等功能。　　4.通過多種形式及渠道開展家政“安心服務(wù)證”項(xiàng)目宣傳活動(dòng)，推動(dòng)家政服務(wù)企業(yè)發(fā)動(dòng)家政服務(wù)人員自愿參與?！　?.啟動(dòng)培訓(xùn)。其中第二季度培訓(xùn)4000名；第三季度培訓(xùn)10000名；第四季度培訓(xùn)6000名（培訓(xùn)進(jìn)度可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）。　?。ㄈ┛偨Y(jié)驗(yàn)收（12月底前）。　　1.組織由財(cái)務(wù)、家政等方面的專家對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，聘請(qǐng)第三方會(huì)計(jì)事務(wù)所進(jìn)行項(xiàng)目審計(jì)?！　?.開展項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，分析項(xiàng)目建設(shè)所取得的經(jīng)驗(yàn)、成果及成效，布置2021年培訓(xùn)工作?！　「郊?.家政服務(wù)人員信用信息授權(quán)書　　2.家政服務(wù)人員“安心服務(wù)證”學(xué)員培訓(xùn)報(bào)名表　　3.“家政服務(wù)人員持證業(yè)務(wù)培訓(xùn)”基本要求　　點(diǎn)擊下載所有附件.doc