各相關(guān)單位：
　　為切實(shí)保障廣大業(yè)主在業(yè)主大會會議中的投票權(quán)，積極引導(dǎo)業(yè)主通過電子投票對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的重大事項(xiàng)進(jìn)行表決，我局依據(jù)《廣州市業(yè)主決策電子投票規(guī)則》（穗建規(guī)〔2019〕8號，以下簡稱“《電子投票規(guī)則》”），已對業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)、“廣州物業(yè)管理”微信公眾號（以下簡稱“公眾號”）的功能進(jìn)行了升級完善。現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
　　一、加快建立電子投票數(shù)據(jù)庫
　　區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照《電子投票規(guī)則》的規(guī)定，優(yōu)先建立本轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)的電子投票數(shù)據(jù)庫，力爭在今年年底全部建成。
區(qū)住房建設(shè)行政主管部門按照《電子投票規(guī)則》第七條、第八條規(guī)定，已基本采集物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分的地址（房號）、建筑面積、業(yè)主姓名和業(yè)主身份證件號碼，并將已采集數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫的，可以視為已建立該物業(yè)管理區(qū)域的電子投票數(shù)據(jù)庫。
　　二、及時完善電子投票數(shù)據(jù)庫
　　（一）核實(shí)專有部分地址（房號）信息。區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照《電子投票規(guī)則》的規(guī)定，組織街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、公安部門、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等單位，核對專有部分的地址（房號）等信息，對電子投票數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行查漏補(bǔ)缺，進(jìn)一步完善電子投票數(shù)據(jù)庫的相應(yīng)信息。
　?。ǘ┩ㄟ^公眾號采集業(yè)主手機(jī)號碼。公眾號新增了“人臉識別”綁定業(yè)主身份功能，如電子投票數(shù)據(jù)庫已采集業(yè)主身份證件（僅限居民身份證、華僑普通護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證）號碼的，業(yè)主就可以通過該功能將本人身份與公眾號進(jìn)行綁定，系統(tǒng)會自動將業(yè)主手機(jī)號碼直接導(dǎo)入電子投票數(shù)據(jù)庫。
區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、業(yè)主委員會、籌備組、物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)電子投票宣傳工作，發(fā)動業(yè)主關(guān)注公眾號，通過“人臉識別”功能綁定公眾號，并采集業(yè)主手機(jī)號碼。
　　三、加強(qiáng)電子投票信息公示
　?。ㄒ唬┮婪〝M定電子投票通知。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)按照《電子投票規(guī)則》的規(guī)定，指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主委員會、籌備組等會議組織機(jī)構(gòu)依法擬定電子投票時間、表決事項(xiàng)、表決規(guī)則等信息。
　?。ǘ┰诠娞柟_電子投票通知。業(yè)主委員會、籌備組等會議組織機(jī)構(gòu)擬通告信息符合《電子投票規(guī)則》規(guī)定的，除由會議組織機(jī)構(gòu)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置書面向全體業(yè)主通告電子投票通知外，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)通過電子投票系統(tǒng)，在公眾號及時公開電子投票通知，使業(yè)主可以在公眾號了解電子投票的重要信息。
　　（三）在公眾號公開議事規(guī)則等重要信息。區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)組織街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府），通過電子投票系統(tǒng)，將經(jīng)備案的業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約、物業(yè)服務(wù)合同等物業(yè)管理重要文件和物業(yè)管理區(qū)域備案回執(zhí)、前期物業(yè)服務(wù)合同備案回執(zhí)、承接查驗(yàn)備案回執(zhí)、業(yè)主委員會備案回執(zhí)、物業(yè)服務(wù)合同備案回執(zhí)在公眾號及時公開，使業(yè)主可以在公眾號了解本小區(qū)的物業(yè)管理重要信息。
　?。ㄋ模┘皶r公示業(yè)主清冊。業(yè)主委員會、籌備組等會議組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提供的業(yè)主清冊在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)向全體業(yè)主公示，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在公示期間核實(shí)本人相關(guān)信息。業(yè)主手機(jī)號碼有變更的，可以通過公眾號的“人臉識別”功能直接變更；變更其他信息的，按照《電子投票規(guī)則》的規(guī)定處理。
　　四、及時公開投票進(jìn)度
　?。ㄒ唬┎榭匆呀?jīng)投票人數(shù)及面積。在公眾號“業(yè)主投票”欄目內(nèi)，業(yè)主可以查看已經(jīng)投票的業(yè)主總?cè)藬?shù)和建筑物總面積，了解電子投票進(jìn)度。
　　（二）提供未綁定或未投票業(yè)主信息。業(yè)主委員會、籌備組等會議組織機(jī)構(gòu)需要了解未綁定或未投票業(yè)主信息的，可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）查詢。在開始電子投票前或者在開始電子投票當(dāng)天，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以將未綁定公眾號的業(yè)主房號提供給會議組織機(jī)構(gòu)；在電子投票截止之日前的第三天，可以將未投票業(yè)主的房號提供給會議組織機(jī)構(gòu)。會議組織機(jī)構(gòu)可以動員業(yè)主綁定公眾號進(jìn)行電子投票。
　　五、加強(qiáng)對電子投票指導(dǎo)監(jiān)督
　　區(qū)住房建設(shè)行政主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、居民委員會、業(yè)主委員會、籌備組、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)業(yè)主決策電子投票的宣傳發(fā)動，使業(yè)主熟悉掌握電子投票的內(nèi)容及流程，指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主采用電子投票形式對業(yè)主共同決定事項(xiàng)投票表決，規(guī)范電子投票行為。
　　附件：“人臉識別”綁定公眾號及采集業(yè)主手機(jī)號碼流程

廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局
2020年4月1日