王衍詩實(shí)地調(diào)研了廣州市12345政府服務(wù)熱線話務(wù)工作現(xiàn)場、數(shù)據(jù)共享平臺、人工智能實(shí)驗(yàn)室，詳細(xì)了解政府服務(wù)熱線運(yùn)行、數(shù)據(jù)受理分析、人工智能賦能話務(wù)服務(wù)效率等有關(guān)情況，主持召開各有關(guān)部門參加的工作座談會，聽取12345政府服務(wù)熱線、市信訪局、市總工會、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市工商聯(lián)等關(guān)于群眾反映比較集中的問題以及對2025年民生實(shí)事候選項(xiàng)目的意見建議。

　　王衍詩強(qiáng)調(diào)，市民群眾非常關(guān)注每年的人大會議上確定的十件民生實(shí)事，全體市人大代表通過投票表決的方式認(rèn)真篩選民生實(shí)事項(xiàng)目，各相關(guān)單位務(wù)必負(fù)起責(zé)任，切實(shí)保障所建議項(xiàng)目的質(zhì)量，只有建議好、票決好民生實(shí)事項(xiàng)目，才能辦好辦實(shí)民生實(shí)事。要緊貼群眾所思所盼所愿，在聯(lián)系群眾中找項(xiàng)目，在深入基層調(diào)研中找項(xiàng)目，在群眾的意見建議甚至批評中找項(xiàng)目，真正把民生實(shí)事辦到群眾心坎里，通過十件民生實(shí)事的高質(zhì)量辦理提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　市人大常委會副主任陳加猛，秘書長刁愛林參加調(diào)研。