用心用情做好信訪工作 及時高效化解矛盾糾紛

　　8月13日下午，廣州市市長溫國輝到市信訪局調(diào)研，就所包案處理的信訪問題進行協(xié)調(diào)，接待群眾來訪，并研究部署進一步做好信訪工作。

　　在市人民來訪接待廳，溫國輝聽取信訪工作情況匯報，詳細了解網(wǎng)上、來信、來訪等各種渠道受理、處理信訪事項的情況。對于所包案處理的辦理房產(chǎn)證、房屋修繕、環(huán)境衛(wèi)生等信訪問題，溫國輝詳細了解情況，協(xié)調(diào)提出解決辦法。隨后，接待了群眾來訪，要求相關部門抓緊研究解決群眾提出的問題。

　　溫國輝強調(diào)，要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進信訪工作的重要論述，堅持全心全意為人民服務的宗旨，堅決擔負起信訪工作這一重要政治責任。要認真對待群眾提出的信訪訴求，創(chuàng)新思路、加強協(xié)調(diào)，用心用情用力解決問題，千方百計維護群眾合法權益。要堅持科學決策、依法行政，在工程項目規(guī)劃選址建設過程中，要加強溝通協(xié)調(diào)，盡量避免對市民生活產(chǎn)生不良影響。要優(yōu)質(zhì)高效辦理網(wǎng)上信訪事項，讓群眾通過網(wǎng)上就能方便快捷解決實際問題。要加強信訪工作分析，總結經(jīng)驗、落實責任，形成矛盾糾紛源頭預防、排查預警、多元化解的機制，努力把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層。