根據(jù)區(qū)人民政府、市職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾來(lái)電活動(dòng)安排，越秀區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)將于11月13日接聽(tīng)12345熱線群眾來(lái)電，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通告如下：

　　一、接電時(shí)間

　　2025年11月13日（星期四）上午10:00-11:00。

　　二、接電領(lǐng)導(dǎo)

　　越秀區(qū)人民政府副區(qū)長(zhǎng)  陳 烯

　　三、登記范圍

　　越秀區(qū)人民政府行政職權(quán)范圍內(nèi)的各類訴求，包括城市管理、交通服務(wù)、城市建設(shè)、消費(fèi)維權(quán)、環(huán)境保護(hù)等方面的咨詢、求助、投訴、意見(jiàn)和建議。屬于《廣州市政務(wù)服務(wù)便民熱線管理辦法》第十一條第一至五項(xiàng)的事項(xiàng)將實(shí)行分類處理。

　　四、溫馨提示

　?。ㄒ唬┍敬位顒?dòng)以接聽(tīng)電話的方式分類處理各類訴求，不接待來(lái)訪人員。

　　（二）超出本次接電登記范圍的訴求，由12345熱線工作人員按照常規(guī)程序接聽(tīng)辦理。

　　（三）當(dāng)日來(lái)電人數(shù)可能較多，市民也可以通過(guò)“廣州12345”微信、“穗好辦”APP、廣州市人民政府門(mén)戶網(wǎng)站“互動(dòng)交流”欄目“廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”專區(qū)（http://www.moonvisionstudio.com/hdjl/index.html）等多渠道表達(dá)訴求，由12345熱線登記后轉(zhuǎn)派至越秀區(qū)人民政府處理。

廣州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局

 2025年11月12日