廣州市民政局 廣州市公安局 廣州市市場監(jiān)督管理局 廣州市衛(wèi)生健康委員會關(guān)于印發(fā)廣州市民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法的通知穗民規(guī)字〔2023〕10號 廣州市民政局 廣州市公安局 廣州市市場監(jiān)督管理局 廣州市衛(wèi)生健康委員會關(guān)于印發(fā)廣州市民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法的通知 各區(qū)民政局、公安分局、市場監(jiān)管局、衛(wèi)生健康局： 現(xiàn)將《廣州市民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。 ? ? 廣州市民政局? ? ? ??廣州市公安局 ?廣州市市場監(jiān)督管理局? ?廣州市衛(wèi)生健康委員會 ???????????????????????????????????2023年10月23日 ? 廣州市民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法 ? ?? 第一條 為加強(qiáng)民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理，維護(hù)殯葬服務(wù)市場良好秩序，保障殯儀服務(wù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。 第二條 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員在本市行政區(qū)域內(nèi)開展殯儀服務(wù)活動適用本辦法。 第三條 本辦法所稱民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)是指企業(yè)、社會組織、其他社會力量以及公民個人依法開辦，從事殯儀商品銷售、提供殯儀服務(wù)的機(jī)構(gòu)。 第四條 市、區(qū)民政部門按照相應(yīng)權(quán)限對民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)及其殯儀活動履行行業(yè)主管職責(zé)，指導(dǎo)、監(jiān)督民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)依法開展殯儀服務(wù)活動；各級民政部門設(shè)立的殯葬管理處、所（以下簡稱殯葬管理機(jī)構(gòu)）負(fù)責(zé)具體管理工作。 民政部門應(yīng)當(dāng)會同市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康等部門建立健全部門協(xié)作機(jī)制，各部門按照各自職責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)管理工作，有效解決民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)開展殯儀服務(wù)的重點(diǎn)難點(diǎn)問題。 第五條?市民政部門會同市場監(jiān)管部門指導(dǎo)殯葬行業(yè)協(xié)會制定、推廣使用殯儀服務(wù)合同示范文本，在殯儀服務(wù)合同示范文本列明政府減免的基本殯葬服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用。鼓勵殯葬行業(yè)協(xié)會制定服務(wù)規(guī)范、行業(yè)自律規(guī)范和自律公約，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促進(jìn)行業(yè)合法經(jīng)營和正常秩序。 第六條 醫(yī)療機(jī)構(gòu)（含急救室、病區(qū)、太平間等，下同）、急救醫(yī)療指揮中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)遺體管理，保護(hù)逝者及家屬個人信息，嚴(yán)禁任何機(jī)構(gòu)和個人在醫(yī)療機(jī)構(gòu)太平間、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開展?fàn)I利性殯儀服務(wù)，嚴(yán)禁以任何形式非法獲取、泄露、買賣逝者及家屬個人信息。 第七條?開辦民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)從事殯儀商品銷售、提供殯儀服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依法向市場監(jiān)管部門申請辦理注冊登記，在登記業(yè)務(wù)范圍內(nèi)從事活動。 市殯葬管理機(jī)構(gòu)對已辦理注冊登記的民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)提供信息公開、從業(yè)人員培訓(xùn)等有關(guān)服務(wù)。 第八條?民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有合法使用的固定場所，有與開展服務(wù)相適應(yīng)的從業(yè)人員。 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)依法享有正當(dāng)經(jīng)營權(quán)，其合法權(quán)益被侵害時(shí)，可以向相關(guān)部門投訴舉報(bào)。 第九條 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)開展殯儀服務(wù)，應(yīng)當(dāng)熟悉并遵守有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，遵循公平、誠實(shí)信用原則，尊重社會公德，積極倡導(dǎo)喪事簡辦、移風(fēng)易俗。 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)開展殯儀服務(wù)，不得損害社會公共利益和服務(wù)對象合法權(quán)益，不得擾亂殯葬服務(wù)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)場所的正常秩序，不得向逝者家屬宣傳和提供違反政策法規(guī)、公序良俗的殯儀商品和服務(wù)。 第十條?民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)不得擅自興建殯葬設(shè)施，不得從事遺體接運(yùn)、存放和火化等基本殯葬服務(wù)。 第十一條 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)不得通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)、急救醫(yī)療指揮中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、殯葬服務(wù)等機(jī)構(gòu)的工作人員，非法獲取、泄露、買賣逝者及家屬個人信息。 第十二條 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)銷售殯儀商品和提供殯儀服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明確服務(wù)類別和服務(wù)內(nèi)容，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)明商品的品名、產(chǎn)地、價(jià)格以及提供服務(wù)的項(xiàng)目、內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售殯儀商品、提供殯儀服務(wù)，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)推介殯儀商品或者服務(wù)的品種、內(nèi)容、價(jià)格、質(zhì)量保證等事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)，不得夸大宣傳、虛假宣傳。不得采取欺騙、惡意串通等手段損害消費(fèi)者權(quán)益。 第十三條 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)及其從業(yè)人員不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制逝者家屬購買殯儀商品和服務(wù)（含其他經(jīng)營者提供的殯儀商品和服務(wù)）。對不接受其不合理?xiàng)l件的逝者家屬，民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)不得拒絕提供其他合理的殯儀商品或者服務(wù)，或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。? 第十四條 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)提供殯儀商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)開具合法票據(jù)，不得以一口價(jià)套餐等方式變相將政府減免的服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用計(jì)入合同收費(fèi)，欺瞞逝者家屬。 第十五條?殯葬管理機(jī)構(gòu)接到投訴舉報(bào)后，應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理，并將處理結(jié)果告知投訴舉報(bào)人。涉及其他部門職責(zé)的，應(yīng)當(dāng)依法移交或者聯(lián)合相關(guān)部門及時(shí)處理。 第十六條 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員上門提供殯儀服務(wù)，應(yīng)當(dāng)表明身份并征得逝者家屬同意，嚴(yán)禁冒充殯儀館等單位人員開展業(yè)務(wù)；協(xié)助逝者家屬到殯儀館、火葬場、公墓等殯葬服務(wù)單位辦理相關(guān)喪事手續(xù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動出示工作證件和委托書，遵守相關(guān)單位的管理規(guī)定，并如實(shí)告知逝者家屬有關(guān)規(guī)定。 第十七條 民政部門應(yīng)當(dāng)會同市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康等部門建立聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，對民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營管理、商品價(jià)格和服務(wù)收費(fèi)以及服務(wù)規(guī)范等進(jìn)行監(jiān)管。各部門發(fā)現(xiàn)民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)從事違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)依法立即查處；涉及其他部門職權(quán)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)移交或者聯(lián)合相關(guān)部門查處。 第十八條 民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)違法提供基本殯葬服務(wù)、銷售封建迷信用品，違法提供相關(guān)服務(wù)或者提供服務(wù)違反公序良俗的，由民政部門會同相關(guān)部門依法查處。 殯儀服務(wù)和殯葬用品經(jīng)營者不正當(dāng)競爭及價(jià)格違法行為，由市場監(jiān)管等部門依法查處。擾亂殯葬服務(wù)單位、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等公共服務(wù)機(jī)構(gòu)秩序，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰；違法犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。強(qiáng)買強(qiáng)賣構(gòu)成違反治安管理行為的以及非法獲取、泄露、買賣逝者及家屬個人信息構(gòu)成犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法查處。 第十九條 各相關(guān)部門依照法律、法規(guī)、規(guī)章對民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)違法行為予以行政處罰的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)將相關(guān)信息推送至廣州市政府信息共享平臺。市場監(jiān)管部門依托該平臺將行政處罰等涉企信息依法登記在民辦殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)名下，并通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)公示。 第二十條 有關(guān)部門、承擔(dān)公共管理職能的其他組織及其工作人員違反本辦法規(guī)定，不依法履行職責(zé)的，由有權(quán)機(jī)關(guān)對負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員依法給予處理；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第二十一條 本辦法自公布之日起30日后施行，有效期5年。 ? 公開方式:主動公開