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　　主題：第129屆廣交會(huì)保障工作新聞發(fā)布會(huì)（2021年總第49場(chǎng)）

　　時(shí)間：2021年4月15日上午10:00

　　地點(diǎn)：廣交會(huì)展館A區(qū)B層珠江散步道會(huì)議室

　　廣州市委宣傳部對(duì)外宣傳與新聞發(fā)布處副處長(zhǎng)林彥華：

　　各位媒體朋友：

　　大家上午好！

　　今天，第129屆廣交會(huì)正式開(kāi)幕，這是自廣交會(huì)舉辦以來(lái)的第三屆“網(wǎng)上廣交會(huì)”，今天發(fā)布會(huì)的主題是網(wǎng)上辦展廳的優(yōu)化和服務(wù)。

　　今天，我們很高興地邀請(qǐng)到了相關(guān)單位的同志，圍繞第129屆廣交會(huì)的保障工作情況進(jìn)行發(fā)布。他們是：

　　廣州市商務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)吳偉華

　　廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)丁力

　　廣州市公安局指揮中心副主任、一級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)張振貴

　　中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心廣交會(huì)工作處處長(zhǎng)肖嶸

　　中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心（集團(tuán)）客戶服務(wù)中心信息化部副總經(jīng)理陳縣聲

　　廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局副總經(jīng)理蘇志鵬

　　首先，下面請(qǐng)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心廣交會(huì)工作處處長(zhǎng)肖嶸介紹第129屆廣交會(huì)網(wǎng)上辦展平臺(tái)優(yōu)化相關(guān)情況。

　　肖嶸：

　　各位記者朋友：

　　上午好！

　　昨天，廣交會(huì)新聞發(fā)言人、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心副主任徐兵已經(jīng)在開(kāi)幕新聞發(fā)布會(huì)上介紹了第129屆廣交會(huì)籌備工作總體情況。今天，我重點(diǎn)介紹本屆廣交會(huì)網(wǎng)上平臺(tái)優(yōu)化。

　　經(jīng)過(guò)去年兩屆網(wǎng)上舉辦，廣交會(huì)網(wǎng)上辦展平臺(tái)已具備一定基礎(chǔ)。第129屆廣交會(huì)官網(wǎng)繼續(xù)設(shè)置展商展品、供采對(duì)接、虛擬展館、展商直播、新聞與活動(dòng)、大會(huì)服務(wù)、跨境電商專區(qū)等欄目，將全天候網(wǎng)上展示、推介、供采對(duì)接、在線洽談等功能融為一體。為更好地實(shí)現(xiàn)部領(lǐng)導(dǎo)提出的“進(jìn)得去、找得到、談得起來(lái)”的目標(biāo)，綜合各方面調(diào)研意見(jiàn)，本屆廣交會(huì)持續(xù)改進(jìn)平臺(tái)功能，重點(diǎn)做了以下幾方面的優(yōu)化，成效良好，獲得各方好評(píng)。

　　一是提高供采對(duì)接效率。優(yōu)化供采對(duì)接消息分配功能。對(duì)采購(gòu)意向與即時(shí)溝通消息，實(shí)行“系統(tǒng)智能分配+企業(yè)自主分配”模式，企業(yè)可以根據(jù)需要，有針對(duì)性地自主分配業(yè)務(wù)員來(lái)處理供采對(duì)接信息。新增企業(yè)店鋪分享功能。可分享至微信、臉書(shū)、領(lǐng)英、推特等主流社交平臺(tái)，多渠道一鍵引流國(guó)內(nèi)外采購(gòu)商。精準(zhǔn)分配直播資源，采取更精準(zhǔn)的分配措施，引導(dǎo)展商用好直播資源。

　　二是優(yōu)化云展廳管理功能。提升展品管理便利度。新增企業(yè)展品批量上下架功能，可以大幅提高展品管理效率，便捷自主調(diào)整展示內(nèi)容，獲得企業(yè)普遍認(rèn)可。完善賬號(hào)管理體系。企業(yè)可根據(jù)不同分工，個(gè)性化配置子賬號(hào)功能權(quán)限，該功能對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)非常實(shí)用，可通過(guò)自定義子賬號(hào)權(quán)限，滿足業(yè)務(wù)員專項(xiàng)工作的需要。提高審核效率。增設(shè)信息更新標(biāo)記，審核人員可直觀看到企業(yè)更新的信息項(xiàng)目，避免重復(fù)審核，大大減輕了審核工作量；新增交易團(tuán)下設(shè)分團(tuán)的審核功能，浙江、廣東等規(guī)模較大的交易團(tuán)均表示，該功能完善了其下屬地方分團(tuán)對(duì)所屬企業(yè)的細(xì)分管理，各分團(tuán)能實(shí)時(shí)掌握本地區(qū)企業(yè)信息上傳情況，并相應(yīng)進(jìn)行更高效的審核。

　　三是提升服務(wù)體驗(yàn)。完善“AI智能客服+在線人工+多語(yǔ)種”的多媒體全天候智能客服系統(tǒng)，突出顯示幫助中心，豐富在線培訓(xùn)內(nèi)容，自平臺(tái)試運(yùn)行以來(lái)，廣交會(huì)客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)處理量2.4萬(wàn)宗，智能客服處理量明顯提升，客戶滿意度較高。

　　3月15日已上線企業(yè)及展品信息上傳審核等主要功能；3月25日已完成所有功能的開(kāi)發(fā)；4月6-14日平臺(tái)對(duì)外試運(yùn)行，試運(yùn)行時(shí)間比上屆增加4天，參展企業(yè)和采購(gòu)商廣泛使用，總體運(yùn)行平穩(wěn)，反響良好；4月15日上午9時(shí)，官網(wǎng)平臺(tái)正式全面上線。

　　謝謝大家！

　　林彥華：

　　感謝肖處。

　　下面，請(qǐng)中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心（集團(tuán)）客戶服務(wù)中心信息化部副總經(jīng)理陳縣聲介紹第129屆廣交會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全保障相關(guān)情況。

　　陳縣聲：

　　各位記者朋友：

　　上午好！第129屆廣交會(huì)網(wǎng)上舉辦系統(tǒng)主要在以下三個(gè)方面保障網(wǎng)站平穩(wěn)運(yùn)行：

　　一、系統(tǒng)運(yùn)行高可靠

　　第129屆廣交會(huì)網(wǎng)上舉辦系統(tǒng)依然部署在云平臺(tái)上，基礎(chǔ)架構(gòu)設(shè)計(jì)采用“雙活一備”結(jié)構(gòu)。同時(shí)運(yùn)用內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，啟用全球50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的分發(fā)節(jié)點(diǎn)，提高海外訪問(wèn)效率。同時(shí)，平臺(tái)將根據(jù)訪問(wèn)壓力情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)資源投入，確保網(wǎng)站訪問(wèn)順暢。

　　系統(tǒng)升級(jí)完善工作已于3月25日開(kāi)發(fā)完成，4月6日完成第三方交叉測(cè)試，4月7日-8日公安機(jī)關(guān)和方濱興院士團(tuán)隊(duì)分別組織開(kāi)展對(duì)第129屆廣交會(huì)系統(tǒng)的攻防對(duì)抗。

　　二、強(qiáng)化安全與運(yùn)維保障

　　網(wǎng)絡(luò)安全是廣交會(huì)網(wǎng)上舉辦的重中之重。本屆繼續(xù)按照“中央?yún)f(xié)調(diào)、部?jī)?nèi)專班、地方保障”三級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全保障機(jī)制，做好安全防護(hù)和運(yùn)維保障，繼續(xù)由廣東省、市有關(guān)部門以及通信運(yùn)營(yíng)商，組建廣交會(huì)廣東省網(wǎng)絡(luò)安全保障工作組以及成立廣交會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全保障指揮部，外貿(mào)中心與騰訊公司聯(lián)合成立現(xiàn)場(chǎng)重保組和運(yùn)維組保障機(jī)實(shí)行24小時(shí)值守?？焖贆z測(cè)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)運(yùn)行性能并實(shí)時(shí)處置，共同保障網(wǎng)上系統(tǒng)安全平穩(wěn)運(yùn)行。

　　三、強(qiáng)化客戶服務(wù)，提高客戶滿意度

　　廣交會(huì)設(shè)有專門的客戶聯(lián)絡(luò)中心，本屆完善“AI智能客服+在線人工+中英西法俄阿等多語(yǔ)種”多媒體全天候智能客服系統(tǒng)，突出顯示幫助中心入口，豐富操作培訓(xùn)視頻內(nèi)容，提供智能、便捷全渠道服務(wù)，及時(shí)接受國(guó)內(nèi)外用戶的問(wèn)詢與反饋，并對(duì)問(wèn)題及時(shí)處置。

　　謝謝！

　　林彥華：

　　感謝陳經(jīng)理。

　　下面，有請(qǐng)廣州市商務(wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)吳偉華介紹相關(guān)保障工作情況。

　　吳偉華：

　　各位媒體記者朋友：

　　大家上午好！

　　感謝大家一直以來(lái)對(duì)廣州交易團(tuán)各項(xiàng)工作的關(guān)注和支持。廣交會(huì)是我國(guó)重要的對(duì)外開(kāi)放平臺(tái)，對(duì)于幫助力企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)外貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈暢通運(yùn)轉(zhuǎn)，穩(wěn)住外貿(mào)基本盤，助力構(gòu)建新發(fā)展格局具有重要意義。作為廣州交易團(tuán)的組織方，廣州市商務(wù)局正在全力推進(jìn)組展工作，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。

　　本屆廣交會(huì)，廣州交易團(tuán)共有630家企業(yè)參展，比上屆增加2家。展位總數(shù)達(dá)2233個(gè)，比上屆增加1個(gè)。主要有以下特點(diǎn)：

　　一是參展企業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。為鼓勵(lì)更多生產(chǎn)型企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)通過(guò)廣交會(huì)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，廣州交易團(tuán)持續(xù)推進(jìn)參展企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化工作。本屆廣交會(huì)，廣州交易團(tuán)參展企業(yè)中52.2%是生產(chǎn)企業(yè)，85.7%是民營(yíng)企業(yè)；品牌企業(yè)87家，展位數(shù)量550個(gè)；擁有專利或高新技術(shù)認(rèn)證的企業(yè)占比為38.9%。

　　二是參展展品種類豐富。廣州交易團(tuán)參展企業(yè)在云展廳展示的展品約9.07萬(wàn)個(gè)，企業(yè)及展品圖片超過(guò)37.7萬(wàn)張，視頻超過(guò)2.3萬(wàn)個(gè)。廣州交易團(tuán)參展企業(yè)參展展品覆蓋了除寵物用品外本屆廣交會(huì)所設(shè)置的所有展區(qū)，其中廣州交易團(tuán)展位數(shù)量較多的展區(qū)包括電子消費(fèi)品及信息產(chǎn)品、家用電器、摩托車、建筑及裝飾材料、家居用品、餐廚用具、家具、箱包、服裝等。

　　三是參展形式更加多元。除了傳統(tǒng)的圖片和視頻展示，廣州交易團(tuán)參展企業(yè)還將利用3D、VR、直播、小視頻等多種形式進(jìn)行線上展示，加強(qiáng)網(wǎng)上廣交會(huì)參展的情景感和體驗(yàn)感，增強(qiáng)展示效果。

　　四是支持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)抱團(tuán)參展。例如越秀區(qū)服裝商會(huì)共組織新大地服裝城等11家男女裝企業(yè)抱團(tuán)參展，強(qiáng)化廣州服裝的品牌宣傳。

　　同時(shí)，為了幫助企業(yè)更好地利用網(wǎng)上廣交會(huì)平臺(tái)，提升參展效果，促進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)雙循環(huán)，我局還積極籌劃相關(guān)的貿(mào)易促進(jìn)配套活動(dòng)，包括與外貿(mào)中心共同舉辦時(shí)尚周活動(dòng)，組織我市皮具和紡織企業(yè)進(jìn)行品牌展示，吸引境內(nèi)外采購(gòu)商觀展，幫助時(shí)尚行業(yè)中小企業(yè)打開(kāi)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。組織廣州企業(yè)參加省商務(wù)廳聯(lián)合中國(guó)對(duì)外貿(mào)易中心舉辦的“國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)、內(nèi)貿(mào)外貿(mào)齊驅(qū)動(dòng)”出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷貿(mào)易促進(jìn)活動(dòng)，支持適銷對(duì)路的出口產(chǎn)品開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。

　　下一步，我們將重點(diǎn)做好以下工作：

　　一是制定廣州交易團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，公布參展企業(yè)網(wǎng)上安全指引，并在參展期間實(shí)行24小時(shí)值班制度，服務(wù)好參展企業(yè)，確保企業(yè)能安全、順利地參展，全面提升參展質(zhì)量和貿(mào)易實(shí)效。

　　二是按照大會(huì)要求，做好成交統(tǒng)計(jì)、報(bào)送等相關(guān)工作。同時(shí)主動(dòng)調(diào)研摸查企業(yè)困難和訴求，收集企業(yè)在應(yīng)對(duì)疫情和貿(mào)易摩擦、轉(zhuǎn)型升級(jí)等方面的經(jīng)驗(yàn)做法和典型案例。

　　三是跟蹤落實(shí)本屆廣交會(huì)達(dá)成的各項(xiàng)意向，繼續(xù)落實(shí)重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系和幫扶機(jī)制，確保我市今年外貿(mào)進(jìn)出口促穩(wěn)提質(zhì)。

　　我的介紹就到這里，最后，祝各參展企業(yè)生意興隆財(cái)源廣進(jìn)，祝各位媒體朋友們身體健康，萬(wàn)事盛意，謝謝大家！

　　林彥華：

　　感謝吳局。

　　下面，請(qǐng)廣州市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組成員、副局長(zhǎng)丁力介紹知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作有關(guān)情況通報(bào)。

　　丁力：

　　各位記者朋友：

　　上午好！

　　第129屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱廣交會(huì)）于今天開(kāi)幕，這是自去年新冠疫情以來(lái)第三次在網(wǎng)上舉辦廣交會(huì)。

　　廣交會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作一直以來(lái)都受到廣大參展企業(yè)和社會(huì)各界的高度關(guān)注。從前兩屆“網(wǎng)上廣交會(huì)”的情況來(lái)看，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)多發(fā)在服裝、玩具、文具、皮具、汽車配件等行業(yè)，侵權(quán)糾紛以外觀設(shè)計(jì)專利為主。本屆“網(wǎng)上廣交會(huì)”，我局將認(rèn)真履行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)屬地責(zé)任，將“展前排查、展中檢查、展后追查”貫穿本屆廣交會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)全過(guò)程。同時(shí)，我們將會(huì)同廣交會(huì)主辦方進(jìn)一步優(yōu)化“線上受理、線上比對(duì)、視頻連線、快速處理”網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛投訴處理工作流程，為參展企業(yè)提供專業(yè)指導(dǎo)和維權(quán)服務(wù)。

　　下面，我簡(jiǎn)要介紹一下我局做好本屆廣交會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的有關(guān)工作情況。

　　一、保護(hù)關(guān)口前移，降低參展企業(yè)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

　　根據(jù)“網(wǎng)上廣交會(huì)”知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的特點(diǎn)要求，我局堅(jiān)持“提前介入、靠前服務(wù)、監(jiān)管到位”的工作原則，牽頭市、區(qū)相關(guān)職能部門分析研判廣交會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作面臨的新特點(diǎn)、新形勢(shì)，組織開(kāi)展網(wǎng)上廣交會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)把知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)在參展之前，阻攔在展廳門外，化解在萌芽狀態(tài)。為此，我們前移保護(hù)關(guān)口，開(kāi)展了針對(duì)廣交會(huì)參展企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)行政指導(dǎo)工作，組織各區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)本轄區(qū)參展企業(yè)及參展商品進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)大排查，指導(dǎo)企業(yè)審慎上傳展品圖片、視頻和其他信息，把好參展產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的第一道關(guān)口，降低參展期間被投訴的風(fēng)險(xiǎn)。目前，共排查參展企業(yè)1300多家。剛才商務(wù)部門的同志介紹的時(shí)候也講到了，廣州市參展企業(yè)當(dāng)中大概有38.9%的企業(yè)是擁有專利或者是高新技術(shù)企業(yè)，我相信擁有商標(biāo)的企業(yè)應(yīng)該更多，提醒廣州市參展企業(yè)一定要重視自己的參展產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)排查。

　　二、組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，快速處理網(wǎng)上糾紛投訴

　　為消除和避免本屆廣交會(huì)可能出現(xiàn)的新情況和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，我局專門印發(fā)《第129屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作方案》，明確“網(wǎng)上廣交會(huì)”知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的總體要求和職責(zé)分工，建立了應(yīng)急預(yù)案和快速響應(yīng)機(jī)制。像往屆一樣，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局選派了權(quán)威專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。目前，由國(guó)家、省、市、區(qū)四級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理部門以及國(guó)家專利審查協(xié)作（廣東）中心、省知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中心、廣東專利代理協(xié)會(huì)等機(jī)構(gòu)聯(lián)合組成的70多人的專家團(tuán)隊(duì)，已進(jìn)駐廣交會(huì)，為參展商提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)，快速處理各類知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛投訴。根據(jù)廣交會(huì)涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴及處理辦法，出現(xiàn)侵權(quán)的企業(yè)根據(jù)情節(jié)輕重將會(huì)受到交易團(tuán)通報(bào)、廣交會(huì)大會(huì)通報(bào)直至取消參展資格的處理。所以，提醒參展企業(yè)一定要避免出現(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為。

　　三、強(qiáng)化宣傳培訓(xùn)，推進(jìn)展會(huì)保護(hù)跨區(qū)域合作

　　昨天（4月14日）下午，廣東省市場(chǎng)監(jiān)管局組織所有進(jìn)駐廣交會(huì)糾紛投訴處理站的工作人員，進(jìn)行了知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛處理的展前業(yè)務(wù)培訓(xùn)。近一個(gè)月來(lái)，我局組織專業(yè)人員分頭到專業(yè)市場(chǎng)、參展企業(yè)、科技園區(qū)宣講知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，普及商標(biāo)法、專利法等基礎(chǔ)知識(shí)，開(kāi)展以案說(shuō)法，提高參展企業(yè)尊重和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)。展會(huì)期間，我們也會(huì)推動(dòng)廣州市展會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)志愿者隊(duì)伍，協(xié)助開(kāi)展展會(huì)期間的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)宣傳工作。同時(shí)，我局加強(qiáng)了與參展商所在地知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門溝通協(xié)作，積極推進(jìn)展會(huì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)區(qū)域合作，形成線上線下一體化保護(hù)、展會(huì)內(nèi)外跨區(qū)域保護(hù)的新模式。

　　廣交會(huì)是我國(guó)對(duì)外開(kāi)放的重要展會(huì)，我局作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)保障工作的主要職能部門，將切實(shí)提高政治站位，加大工作力度，指導(dǎo)參展企業(yè)開(kāi)展知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)和投訴應(yīng)對(duì)，依法、高效、穩(wěn)妥解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛，確保廣交會(huì)平穩(wěn)、有序舉行，也為企業(yè)創(chuàng)新保駕護(hù)航。

　　謝謝大家！

　　林彥華：

　　感謝丁局。

　　下面請(qǐng)廣州市公安局指揮中心副主任、一級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)張振貴介紹相關(guān)安保工作情況。

　　張振貴：

　　各位媒體朋友：

　　大家上午好！

　　在這里，我向大家通報(bào)一下，廣州公安全力做好第129屆中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)（以下簡(jiǎn)稱廣交會(huì)）安保工作的開(kāi)展情況。

　　根據(jù)國(guó)務(wù)院工作部署，第129屆廣交會(huì)延續(xù)上屆廣交會(huì)模式在網(wǎng)上舉辦，時(shí)間定于4月15日至24日，展期共10天。廣州公安機(jī)關(guān)緊扣“預(yù)防為主、安全第一”的工作思路，突出網(wǎng)絡(luò)安全防控重點(diǎn)，全面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范、信息安全防范、全社會(huì)面防控等安全工作措施，全力以赴做好網(wǎng)上廣交會(huì)安全保衛(wèi)工作。我從四個(gè)方面介紹一下我們工作的情況：

　　一是成立安保指揮部，多警種聯(lián)合指揮和合成作戰(zhàn)。廣州警方成立由指揮、科信、法制、網(wǎng)警、經(jīng)偵、治安、刑警、交警、禁毒、食藥環(huán)偵、各區(qū)公安分局等多個(gè)警種部門進(jìn)駐的廣交會(huì)安保指揮部，開(kāi)展聯(lián)合指揮以及合成作戰(zhàn)。

　　二是設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全工作專班，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件的應(yīng)急處置。廣州網(wǎng)警部門從3月起就開(kāi)始與省市兩級(jí)網(wǎng)信部門、對(duì)外貿(mào)易中心、省應(yīng)急響應(yīng)中心以及各技術(shù)支撐公司多次溝通協(xié)調(diào)，建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，完善網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)渠道，落實(shí)各項(xiàng)廣交會(huì)籌備工作。督促對(duì)外貿(mào)易中心針對(duì)本次廣交會(huì)信息系統(tǒng)開(kāi)展等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)工作，并派員參加由省委網(wǎng)信辦牽頭組織的第129屆廣交會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，優(yōu)化各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案和機(jī)制。結(jié)合去年網(wǎng)上廣交會(huì)的網(wǎng)絡(luò)安保工作經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)警部門充分發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)安全110”，這是今年1月10日省、市公安機(jī)關(guān)在全國(guó)率先聯(lián)合建立“網(wǎng)絡(luò)安全110”。我們積極發(fā)揮“網(wǎng)絡(luò)安全110”的應(yīng)急響應(yīng)和數(shù)據(jù)技術(shù)支撐優(yōu)勢(shì)，在“網(wǎng)絡(luò)安全110”設(shè)立網(wǎng)絡(luò)安全工作專班，組織安全監(jiān)測(cè)、電子取證、案件偵察等各崗位專家進(jìn)駐，并要求相關(guān)提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的主要運(yùn)營(yíng)商、網(wǎng)絡(luò)公司和應(yīng)急支撐隊(duì)伍進(jìn)駐，開(kāi)展24小時(shí)應(yīng)急值守，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置網(wǎng)絡(luò)安全事件。

　　三是開(kāi)展反詐宣傳，提高全社會(huì)防范意識(shí)。當(dāng)前廣州公安機(jī)關(guān)正在開(kāi)展的主要工作之一，就是全社會(huì)防范打擊電信詐騙的工作。由于互聯(lián)網(wǎng)的非接觸性、開(kāi)放性，結(jié)合廣交會(huì)的全球性、廣泛性，廣州警方特別在防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙上做足工作，建好“三道防線”：一是通過(guò)上門宣講（面對(duì)面）和同步線上直播的方式，加強(qiáng)對(duì)“涉郵箱類”“購(gòu)物交易類”等典型突出電信詐騙手段的防范宣傳，特別是對(duì)重點(diǎn)參展方做到提醒到位，嚴(yán)密提醒相關(guān)工作。二是對(duì)參加網(wǎng)上廣交會(huì)的各類人員、團(tuán)體、公司等采購(gòu)方加強(qiáng)審核，嚴(yán)把入口防線。三是充分發(fā)揮“廣州公安”“平安廣州”“廣州反詐”等官方自媒體平臺(tái)的作用，及時(shí)發(fā)布典型案例和預(yù)警信息，我們這三個(gè)自媒體平臺(tái)每天都有相關(guān)的預(yù)警信息（及時(shí)通報(bào)）。擴(kuò)大宣傳覆蓋面和精準(zhǔn)度，提高參展企業(yè)和采購(gòu)企業(yè)防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙犯罪的意識(shí)和能力，從而建立第一道預(yù)警防線。

　　四是以廣州市社會(huì)面的平安穩(wěn)定，確保本屆“網(wǎng)上廣交會(huì)”安全順利進(jìn)行。廣交會(huì)舉辦期間，廣州警方加強(qiáng)對(duì)廣交會(huì)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)及周邊區(qū)域的巡邏防控工作，結(jié)合當(dāng)前廣州警方正在大力開(kāi)展的全市交通秩序大整治、風(fēng)險(xiǎn)隱患大排查等專項(xiàng)工作，以整個(gè)社會(huì)面的安全穩(wěn)定，保障廣交會(huì)線上線下活動(dòng)及核心區(qū)等重點(diǎn)部位的安全（平安）。

　　我的通報(bào)就到這里，謝謝！

　　林彥華：

　　感謝張主任。

　　下面，請(qǐng)廣東電網(wǎng)有限責(zé)任公司廣州供電局副總經(jīng)理蘇志鵬介紹相關(guān)工作情況。

　　蘇志鵬：

　　各位媒體朋友：

　　上午好！

　　從第一屆廣交會(huì)到現(xiàn)在第129屆，廣州供電局見(jiàn)證了廣交會(huì)的輝煌發(fā)展歷程，我們也一直用可靠的電力供應(yīng)，為廣交會(huì)提供動(dòng)力保障。

　　本次廣交會(huì)已經(jīng)是第三次在云上舉辦，“廣交云上、互利天下”，廣交會(huì)打造了全新的特色品牌，對(duì)促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，促進(jìn)合作共贏，發(fā)揮了重要作用。

　　此次廣交會(huì)，廣州供電局一如既往高度重視，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面部署落實(shí)各項(xiàng)保供電工作：

　　一、保供電總體情況

　　相較以往，線上廣交全球參與、實(shí)時(shí)共享，涉及保供電范圍更是點(diǎn)多面廣，主要包括廣交會(huì)展館、通信運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心和重要機(jī)房等多個(gè)重要場(chǎng)所；對(duì)供電保障也提出更高要求。所以，建立更完善的工作機(jī)制、運(yùn)用更先進(jìn)的保障手段是我們做好本次保障工作的核心思路。

　　二、保供電工作開(kāi)展情況

　?。ㄒ唬┤娌渴鹇鋵?shí)，制定工作方案

　　為全力做好第129屆廣交會(huì)保供電工作，廣州供電局特別成立了市、區(qū)兩級(jí)保供電工作組，研究制定了《第129屆廣交會(huì)保供電工作方案》及《第129屆廣交會(huì)保供電應(yīng)急預(yù)案》，從電網(wǎng)保障、風(fēng)險(xiǎn)防控、人員調(diào)配、應(yīng)急處置等方面，科學(xué)籌備，積極落實(shí)。

　?。ǘ?gòu)建堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架，保障可靠供電

　　依托堅(jiān)強(qiáng)穩(wěn)定的廣州大電網(wǎng)，我局通過(guò)一流的技術(shù)手段確保“云上廣交”用電無(wú)憂。

　　1.首先我們積極優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式，綜合停電安排、負(fù)荷預(yù)測(cè)及事故預(yù)想等工作，在保供電期間不安排影響相關(guān)保供電線路和設(shè)備可靠性的檢修工作，確保電網(wǎng)安全和電力有序供應(yīng)。同時(shí)通過(guò)先進(jìn)的電網(wǎng)自動(dòng)化技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電網(wǎng)整體運(yùn)行、電網(wǎng)設(shè)備狀態(tài)、用戶用電情況的全狀態(tài)實(shí)時(shí)感知，為快速響應(yīng)需求、及時(shí)排除故障奠定穩(wěn)固基礎(chǔ)。

　　2.廣州供電局配電網(wǎng)目前已普遍應(yīng)用配網(wǎng)自愈技術(shù)。能夠?qū)崿F(xiàn)自動(dòng)快速隔離故障、快速恢復(fù)供電，充分保障展館等場(chǎng)所的供電可靠。廣州市的供電可靠性按照世界銀行營(yíng)商環(huán)境的評(píng)價(jià)模型，可靠性得分為滿分，位于世界前列水平，有力支撐廣州市營(yíng)商環(huán)境的優(yōu)化，包括廣交會(huì)的順利舉辦。

　　（三）全面開(kāi)展檢查，聯(lián)動(dòng)排查隱患

　　1.組織對(duì)我局權(quán)屬范圍內(nèi)的保供電相關(guān)的主、配網(wǎng)供電線路和設(shè)備開(kāi)展特巡特維與設(shè)備狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。做好相關(guān)供電設(shè)施的巡視維護(hù)和安全保衛(wèi)工作，同時(shí)開(kāi)展樹(shù)障、飄掛物、施工等外部隱患專項(xiàng)整治，將電力設(shè)施外部隱患影響降至最低。

　　2.積極聯(lián)動(dòng)相關(guān)重要場(chǎng)所開(kāi)展安全檢查，充分給予技術(shù)指導(dǎo)，協(xié)助用電客戶做好自身設(shè)備維護(hù)、提前消缺。我們還對(duì)用戶相關(guān)場(chǎng)所（發(fā)電機(jī)、UPS）等應(yīng)急電源開(kāi)展摸查，確保用戶側(cè)的應(yīng)急能力穩(wěn)定可靠投入。

　?。ㄋ模┲鲃?dòng)承擔(dān)責(zé)任，強(qiáng)化應(yīng)急管理

　　1.為提升保供電能力，廣州供電局組建了專業(yè)的供電保障團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)將保供電的范圍從供電側(cè)延伸到用戶用電側(cè)，并且選派優(yōu)質(zhì)的工程技術(shù)人員和服務(wù)人員開(kāi)展全過(guò)程下沉式服務(wù)。

　　2.針對(duì)重點(diǎn)場(chǎng)所編制應(yīng)急處置卡，明確設(shè)備、線路故障處理措施，責(zé)任到人，工作到位。

　　3.積極投入先進(jìn)裝備，如磁飛輪發(fā)電車、UPS發(fā)電車、衛(wèi)星通信指揮車等現(xiàn)代保供電手段，確保應(yīng)急能力不斷提升。

　　4.廣交會(huì)舉辦期間，廣州供電局將全天候24小時(shí)開(kāi)展保供電工作，每日安排保供電人員、網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)人員、以及搶修人員，開(kāi)展常態(tài)值守，共計(jì)超1000人投入到本次廣交會(huì)供電工作。同時(shí)落實(shí)物資裝備以及24臺(tái)應(yīng)急發(fā)電車隨時(shí)待命，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保障廣交會(huì)舉辦期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

　　最后，預(yù)祝本屆廣交會(huì)圓滿成功，謝謝！

　　林彥華：

　　感謝蘇經(jīng)理。

　　接下來(lái)進(jìn)入媒體答問(wèn)環(huán)節(jié)。請(qǐng)獲得提問(wèn)機(jī)會(huì)的媒體朋友在提問(wèn)前先通報(bào)自己所代表的媒體單位，謝謝！

　　廣東廣播電視臺(tái)記者：

　　今年是廣交會(huì)在線上舉辦的第三年，廣州警方防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙方面有哪些要提醒的？

　　張振貴：

　　非常感謝您的提問(wèn)。

　　針對(duì)廣交會(huì)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙這個(gè)事情，我們應(yīng)該放在更大的環(huán)境來(lái)看，現(xiàn)在我們國(guó)家今年公安機(jī)關(guān)包括全社會(huì)都在開(kāi)展打擊防范電信詐騙安全活動(dòng)。

　　上個(gè)月國(guó)務(wù)院剛剛開(kāi)了一個(gè)會(huì)議，有25個(gè)部委辦參加，包括公安機(jī)關(guān)。廣州也一樣，最近這幾年廣州總的案件在下降，一些傳統(tǒng)案件在急劇下降，像入屋盜竊的、搶劫搶奪的案件在大量下降，這是傳統(tǒng)的犯罪。新型犯罪包括電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪是基于互聯(lián)網(wǎng)的，這個(gè)犯罪的數(shù)量在不斷攀升，這個(gè)情況是非常嚴(yán)峻的。不僅僅是廣州，在全國(guó)其他城市、其他省都一樣，這就是為什么習(xí)近平總書(shū)記在上次會(huì)議（上個(gè)禮拜四）和總理專門的批示，全社會(huì)要加強(qiáng)防范詐騙宣傳工作，還有相關(guān)的社會(huì)管理工作以及打擊工作。

　　基于電信詐騙犯罪嚴(yán)峻的情況，廣州公安機(jī)關(guān)這些年做了大量工作，也取得相當(dāng)?shù)某尚А５词谷〉孟喈?dāng)?shù)某尚?，電信詐騙犯罪案件還是有所上升，今年第一季度和去年同比也是有所上升的，但得到了遏制，我們正在開(kāi)展全面的工作，比方說(shuō)今天下午我會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)給大概700、800人的會(huì)議做現(xiàn)場(chǎng)宣講工作，我們要求所有民警，我們叫全體民警、全社會(huì)成員都來(lái)參加。所以感謝你們提出關(guān)于防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的問(wèn)題。

　　我在這里不斷重復(fù)基本的防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙基本的辦法和套路，他們有他們的套路，我們有我們的基本套路，只要你掌握了基本套路就不會(huì)上當(dāng)受騙了。在這里我簡(jiǎn)單說(shuō)一下。

　　參展人員要打起十二分精神，不要想著天上掉餡餅，天上不會(huì)掉餡餅，只有通過(guò)勤勞的、城市的勞動(dòng)才有可能有所獲得。

　　一是凡涉及廣交會(huì)網(wǎng)上展位相關(guān)事宜，希望所有參與者都要通過(guò)官方網(wǎng)站或官方公開(kāi)的正規(guī)渠道處理，不要點(diǎn)擊不可信的網(wǎng)絡(luò)鏈接。

　　二是不僅僅針對(duì)參展商，對(duì)于所有社會(huì)成員，我們反反復(fù)復(fù)在強(qiáng)調(diào)的，對(duì)于公司郵箱、企業(yè)通訊軟件等常用通訊系統(tǒng)的安全防范及專業(yè)維護(hù)，定期更換密碼，不要輕易打開(kāi)不熟悉的郵件附件，這樣被盜號(hào)的情況還是比較多的。

　　三是進(jìn)行線上交易時(shí)，最好通過(guò)電話、傳真及視頻等多重方式進(jìn)行確認(rèn)核實(shí)，不要看到一條短信說(shuō)轉(zhuǎn)到某個(gè)賬號(hào)去你就轉(zhuǎn)了，這種情況確實(shí)發(fā)生得太多了。所以我們希望通過(guò)多種途徑確認(rèn)是不是您本人、您的賬號(hào)，能不能通過(guò)微信給的賬號(hào)、手機(jī)短信，通過(guò)手機(jī)打個(gè)電話問(wèn)一問(wèn)是不是這個(gè)賬號(hào)，這里花不了1分鐘的時(shí)間，但可能減少了幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)的損失。

　　四是如遇電信詐騙，第一時(shí)間向警方反映，因?yàn)槟惴从车迷皆缭娇欤覀冇锌赡苣軌驗(yàn)槟皶r(shí)挽回?fù)p失或者部分損失。

　　謝謝。

　　廣州廣播電視臺(tái)記者：

　　今年繼續(xù)“云上廣交”，參展企業(yè)如果發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)了，該如何采取措施保護(hù)自己？另外，如果參展企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己被投訴了，又該如何應(yīng)對(duì)？

　　丁力：

　　謝謝您的提問(wèn)。

　　您提的問(wèn)題也是參展企業(yè)非常關(guān)注的問(wèn)題。剛才我在前面發(fā)布的時(shí)候說(shuō)了廣交會(huì)上專門設(shè)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴接待站，線下舉辦的時(shí)候我們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，線上廣交會(huì)也會(huì)采取線上受理（處理）的方式及時(shí)處理涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)糾紛。這里面提到的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括專利、商標(biāo)、地理標(biāo)志、版權(quán)等。如果有參展企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)被侵權(quán)了，可以通過(guò)廣交會(huì)官方網(wǎng)站的一個(gè)服務(wù)專區(qū)，在服務(wù)專區(qū)里點(diǎn)開(kāi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和貿(mào)易糾紛處理入口，進(jìn)去以后就可以在線提交相關(guān)投訴，在這個(gè)板塊當(dāng)中也有一些常見(jiàn)問(wèn)題的指引和政策，廣交會(huì)處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛的相關(guān)辦法，參展商可以自行了解一下。

　　在網(wǎng)上遞交侵權(quán)投訴的時(shí)候，要注意提供三方面的材料：一是投訴人或者投訴企業(yè)的神明證明材料；二是在中國(guó)境內(nèi)注冊(cè)或者登記的知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明材料；三是你認(rèn)為對(duì)方侵權(quán)的事實(shí)、理由和相關(guān)證據(jù)。提交的這些材料要合法、完整、有效。如果經(jīng)過(guò)認(rèn)定，你的投訴符合相關(guān)要求，我們的工作人員會(huì)馬上進(jìn)行線上處理。還有一個(gè)方面，如果你被別人投訴認(rèn)為侵犯別人知識(shí)產(chǎn)權(quán)了，你如何應(yīng)對(duì)？這也是參展企業(yè)要根據(jù)廣交會(huì)相關(guān)管理辦法積極配合相關(guān)人員的調(diào)查取證。被訴侵權(quán)方有24小時(shí)申訴期，要在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)在網(wǎng)上提交你的申訴材料和相關(guān)證據(jù)。如果企業(yè)沒(méi)有切實(shí)的把握可以申訴成功，建議你馬上自行斷開(kāi)產(chǎn)品鏈接或者下架相關(guān)產(chǎn)品，這樣廣交會(huì)就不做侵權(quán)處理。如果有兩種情形，廣交會(huì)會(huì)加重處理，大家可以看一下在廣交會(huì)關(guān)于網(wǎng)上參展內(nèi)容涉嫌侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴及處理的相關(guān)規(guī)定里面：第一種情形是在沒(méi)有申訴成功的情況下，在本屆廣交會(huì)再次展出涉嫌侵權(quán)的展示內(nèi)容，就是我剛才說(shuō)的被投訴沒(méi)有申訴成功，但是還在官網(wǎng)上繼續(xù)展示，這種情形就會(huì)加重處理；第二種情形是企業(yè)把已經(jīng)經(jīng)過(guò)司法判決或者行政裁決認(rèn)定侵權(quán)的產(chǎn)品、圖片以及相關(guān)宣傳內(nèi)容放在廣交會(huì)網(wǎng)上進(jìn)行參展展示，這種情況也屬于明知故犯，也會(huì)加重處理。

　　所以，我在此鄭重提醒廣大參展商既要合法保護(hù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也要尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

　　謝謝！

　　鳳凰網(wǎng)記者：

　　線上廣交會(huì)的保供電與傳統(tǒng)形式的保供電最大不同在哪里？面臨的最大問(wèn)題是什么？

　　蘇志鵬：

　　謝謝您的提問(wèn)。

　　線上廣交會(huì)和傳統(tǒng)廣交會(huì)最大的不同，對(duì)于供電保障來(lái)講是比較大的挑戰(zhàn)（點(diǎn)多面廣），不僅僅有原來(lái)的廣交會(huì)場(chǎng)館，還有大量用于線上24小時(shí)不間斷運(yùn)行的設(shè)備，而且這些設(shè)備不僅僅是不停電的要求，而且對(duì)電能質(zhì)量也提出很高的要求。對(duì)于供電保障來(lái)講需要更加全面的角度，以更加多元化的保障措施進(jìn)行對(duì)展館和相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行供電保障。

　　通過(guò)近幾年的摸索，也制定了一系列措施：

　　一是夯實(shí)供電保障的硬件設(shè)施。這幾年不斷加強(qiáng)對(duì)相關(guān)區(qū)域電網(wǎng)的建設(shè)，增加了供電回路以及采用全球先進(jìn)的配電自愈技術(shù)來(lái)提高電網(wǎng)自動(dòng)化和智能化水平。這是保障整個(gè)區(qū)域的。

　　二是對(duì)重點(diǎn)的場(chǎng)所場(chǎng)館積極投入一批現(xiàn)代發(fā)展設(shè)備，如磁飛輪發(fā)電車、UPS發(fā)電車、衛(wèi)星通信指揮車等，確保在廣交會(huì)舉辦期間，我們快速感知、快速響應(yīng)以及通信保障都能夠做到實(shí)時(shí)、敏捷的響應(yīng)。

　　三是對(duì)場(chǎng)所側(cè)的服務(wù)也做了進(jìn)一步延伸。通過(guò)這幾年不斷加大和主辦方、相關(guān)場(chǎng)所業(yè)主的溝通，我們對(duì)場(chǎng)館內(nèi)部和供電保障場(chǎng)所內(nèi)部，供電設(shè)施的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)以及應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急電源等硬件配置的標(biāo)準(zhǔn)，我們都做了細(xì)化和提升。

　　所以，這幾年廣交會(huì)配套的設(shè)施，不僅僅是場(chǎng)所設(shè)施，相關(guān)保障措施、供電措施都得到加強(qiáng)。從這幾個(gè)方面全方位、高標(biāo)準(zhǔn)做好電力供應(yīng)保障。

　　謝謝！

　　林彥華：

　　謝謝蘇總的回應(yīng)。

　　昨天廣交會(huì)的新聞發(fā)布透露了這一屆參加的企業(yè)上傳的產(chǎn)品超過(guò)了270萬(wàn)件，比上一屆增加3萬(wàn)件，創(chuàng)歷史新高。期待各位媒體朋友的關(guān)注報(bào)道我們的特色、亮點(diǎn)，助推外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展。

　　今天新聞發(fā)布會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家！