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主題：“優(yōu)化公共服務(wù)、提升消費體驗”新聞發(fā)布會（2020年總第241場）
時間：2020年12月24日16:00
地點，廣州市新聞發(fā)布廳
廣州市委宣傳部對外宣傳與新聞發(fā)布處處長龔艷華：
女士們、先生們、各位媒體朋友們：
大家下午好！
歡迎出席市新聞辦2020年舉辦的第241場新聞活動，今天發(fā)布會的主題是“廣州優(yōu)化公共服務(wù)、提升消費體驗”。
前段時間，習(xí)近平總書記在講話中強調(diào)，要以暢通國民經(jīng)濟循環(huán)為主構(gòu)建新發(fā)展格局。推動形成新發(fā)展格局，是重塑我國國際合作和競爭新優(yōu)勢的戰(zhàn)略抉擇，要扭住擴大內(nèi)需這個戰(zhàn)略基點，使生產(chǎn)、分配、流通、消費更多依托國內(nèi)市場。
近年來，廣州市貫徹落實習(xí)近平總書記系列重要講話和重要指示批示精神，正全力打造綜合性國際消費中心城市，這是我市構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國際國內(nèi)雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的具體行動，也是推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活的重要抓手。
12月23日，2020廣州國際國務(wù)節(jié)正式拉開帷幕，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，特別是今年2月份以來，廣州數(shù)字消費呈逐月上升趨勢，9月較2月環(huán)比增長240%，恢復(fù)并超過春節(jié)前消費水平。廣州整體消費強勁，國際化消費程度高，時尚產(chǎn)業(yè)規(guī)模領(lǐng)先，商圈出行指數(shù)快速攀升，夜經(jīng)濟活力充足，千年商都購銷兩旺。
為積極響應(yīng)歲末年初市民的消費需求，活躍消費市場，提升消費體驗，加快推動我市建設(shè)國際消費中心城市，今天，我們邀請到了相關(guān)同志為我們介紹介紹我市近期優(yōu)化公共服務(wù)提升消費體驗的工作情況。
首先，請允許我介紹一下出席發(fā)布會的各位領(lǐng)導(dǎo)，他們是：市政府副秘書長高裕躍先生，市工業(yè)和信息化局黨組成員、總工程師胡志剛先生，市商務(wù)局二級巡視員曹智聰先生，市文化廣電旅游局黨組成員、副局長柯顯東先生，市市場監(jiān)管局黨組成員、副局長張嘉紅先生，市交通運輸局軌道交通管理處處長鐘佳先生。
今天的發(fā)布會分為兩個議程，待會我們還會進行第二個議程的發(fā)布，天河路商會會長、正佳企業(yè)集團有限公司副董事長兼首席執(zhí)行官謝萌先生、廣州商控集團副總經(jīng)理王暉先生將參與我們第二輪發(fā)布環(huán)節(jié)。
首先，有請市政府副秘書長高裕躍發(fā)布廣州近期優(yōu)化公共服務(wù)提升消費體驗有關(guān)措施。
高裕躍：
媒體界的各位朋友：
廣州市貫徹落實中央經(jīng)濟工作會議精神，統(tǒng)籌經(jīng)濟社會發(fā)展和新冠疫情防控，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以滿足人民日益增長的美好生活需要為根本目標(biāo)，按照國際知名度、城市繁榮度、商業(yè)活躍度、到達(dá)便利度、消費舒適度、政策引領(lǐng)度6個方面建設(shè)國際消費中心城市，不斷優(yōu)化公共服務(wù)，增強市民消費滿意度和體驗感。今天，市政府組織“優(yōu)化公共服務(wù)、提升消費體驗”主題新聞發(fā)布會，主要是順應(yīng)節(jié)前消費增長，滿足消費需求和商貿(mào)企業(yè)訴求，通報廣州市在“優(yōu)化公共服務(wù)、提升消費體驗”的基本情況及近期采取的主要舉措。
廣州市將探索調(diào)整優(yōu)化部分重點商貿(mào)企業(yè)夜間經(jīng)營時間，適當(dāng)延長公交、地鐵等部分公共服務(wù)設(shè)施運營時間，滿足廣大市民對夜購、夜食、夜娛、夜游、夜讀、夜健等夜間消費的需求，增強商業(yè)活躍度、到達(dá)便利度、消費舒適度，不斷提升廣州夜間消費、國際消費、新興消費質(zhì)量水平。
12月23日晚，由市政府主辦，市商務(wù)局、天河區(qū)政府承辦的主題為“千年商都，購物天堂”2020廣州國際購物節(jié)啟動活動在天河區(qū)正佳廣場隆重組織，引起了全社會強烈反響。購物節(jié)期間，全市各區(qū)、各大商場都將開展豐富多彩的主題促消費活動。正佳廣場、北京路商圈等積極相應(yīng)，紛紛表示延長營業(yè)時間，同時舉辦各種促消費活動。
市交通運輸部門結(jié)合前期夜間交通保障工作成效，繼續(xù)積極組織廣州地鐵集團、市公交集團等單位多措并舉，不斷提升夜間交通保障服務(wù)。提升夜間公交服務(wù)保障，強化夜間公交服務(wù)水平，延伸服務(wù)覆蓋。北京路、天河城商圈夜班公交服務(wù)時間已覆蓋至凌晨1點，同時即日起至2021年春節(jié)，北京路、天河路商圈重點日班公交線路在周末及法定節(jié)假日期間公交服務(wù)時間延長半個小時。做好軌道交通夜間運營服務(wù)，即日起至2021年春節(jié)前，一號線、三號線、三北線、APM線途經(jīng)天河路、北京路商圈的站點延長服務(wù)時間半小時，并視客流情況進行適當(dāng)調(diào)整。強化重點區(qū)域出租車保障，加強巡游出租車信息化調(diào)度，密切關(guān)注北京路、天河城商圈等夜間經(jīng)濟聚集區(qū)客流需求情況，及時通過信息化平臺發(fā)送調(diào)度指令，引導(dǎo)巡游出租車在客流高峰期前往載客，緩解各大商圈客流高峰期打車難問題。
市工業(yè)和信息化部門打通產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)實現(xiàn)資源高效利用，強化政策引領(lǐng)促消費，出臺《廣州市推動規(guī)?；瘋€性定制產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設(shè)“定制之都”三年行動計劃（2020-2022）》，明確重點發(fā)展定制家居、汽車、時尚服飾、智能終端等五大領(lǐng)域。印發(fā)實施《廣州市深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能，改造提升五大傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)集群的若干措施》，推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)集群向數(shù)字化特色產(chǎn)業(yè)集群轉(zhuǎn)型。著力培育6家國家級工業(yè)設(shè)計中心、36家省級工業(yè)設(shè)計中心，認(rèn)定82家市級工業(yè)設(shè)計中心。發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，賦能定制新模式。打造定制示范標(biāo)桿，組織開展2020年廣州市“定制之都”示范評選，21家企業(yè)入圍首批示范（培育）名單。家居定制全球領(lǐng)先，汽車定制嶄露頭角，服裝、珠寶等行業(yè)開拓個性化定制新“藍(lán)海”實現(xiàn)快速發(fā)展。我市商務(wù)、工信部門將獎勵或補貼政策，引導(dǎo)定制企業(yè)進入重點商圈設(shè)點服務(wù)。
市文化廣電旅游部門鼓勵做好夜間延時開放，支持引導(dǎo)博物館、圖書館等文博場館繼續(xù)探索延長開放、夜間開放，鼓勵開辦24小時書店，推動提升夜間經(jīng)濟配套服務(wù)。推動文化演藝、民俗體驗、非遺傳承進景區(qū)、進街區(qū)，豐富夜間文化消費業(yè)態(tài)。支持景區(qū)豐富夜間供給，圍繞狂歡、科普、休閑、文化體驗等不同主題，策劃開展多元精彩的文旅夜間活動。組織開展“長隆歡樂世界·歡樂冬季音樂嘉年華”“2020網(wǎng)易云音樂少年音樂大戰(zhàn)”“草莓音樂節(jié)”“粵韻廣州塔·名家周末大舞臺”等主題活動，推進“潮墟”非遺文化體驗消費繁榮。點亮夜間文化旅游街區(qū)，進一步挖掘步行街區(qū)文化旅游魅力，以北京路步行街、上下九歷史文化街區(qū)、西關(guān)永慶坊旅游區(qū)、沙面歐陸風(fēng)情島等街區(qū)為載體，依托歷史文化、非遺展示、購物娛樂、美食體驗等提供豐富多元的夜間文化旅游體驗。做好夜間文旅名片宣傳推廣，加強與媒體合作，擦亮廣州國際旅游目的地城市名片，繼續(xù)推進廣州“甜蜜經(jīng)濟”婚慶旅游，著力辦好2021年春節(jié)“廣州過年，花城看花”系列推廣活動。
市公安部門針對商家延時服務(wù)，激活商圈夜間經(jīng)濟后，周邊的人流、物流、車流可能顯著提高，對社會治安防控與交通疏導(dǎo)提出新的要求全力做好相關(guān)社會治安與交通秩序的保障工作。針對商圈周邊可能出現(xiàn)的道路擁堵情況，公安交警部門持續(xù)與交通部門、商圈業(yè)主密切溝通聯(lián)系，加強周邊路網(wǎng)的交通監(jiān)測分析，對可能出現(xiàn)擁堵的位置進行提前研判預(yù)警、及時疏導(dǎo)、優(yōu)化管理，對步行街將出臺機動車臨時交通管控措施，方便市民購物。加強人員密集場所的安全防范，對各類大型商場、餐飲娛樂場所、電影院等人員密集場所，安排足夠警力，會同經(jīng)營方內(nèi)部保衛(wèi)力量，共同落實各項治安防范責(zé)任和措施。同時，會同各公交公司、地鐵集團，進一步強化地鐵、公交客流高峰時段的警力投放，確保市民出行平安有序。
市市場監(jiān)管部門著力完善夜間應(yīng)急管理工作機制，建立完善各級市場監(jiān)管部門24小時突發(fā)事件應(yīng)急管理工作制度及預(yù)案，健全夜間應(yīng)急信息接報制度和輿情處置制度，建立食品、藥品、特種設(shè)備等9支突發(fā)事件應(yīng)急處置隊伍，實行24小時備勤值守，及時妥善處置各類夜間食品藥品、特種設(shè)備突發(fā)事件。暢通消費投訴舉報渠道，12315消費者投訴舉報熱線電話人工接聽時間至晚上九點，廣州12345微信公眾號、全國12315平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺全天候24小時接受消費投訴舉報；在夜間經(jīng)營集中場所的顯著位置公示維權(quán)投訴電話和投訴渠道，及時受理處置夜間消費者投訴舉報，依法查處侵害消費者權(quán)益的違法行為。強化市場監(jiān)管執(zhí)法監(jiān)督，強化對屬地街道（鎮(zhèn)）政府劃定食品攤販經(jīng)營區(qū)域內(nèi)現(xiàn)場制售食品、食品銷售、餐飲服務(wù)等行為的食品安全監(jiān)管，實現(xiàn)夜間消費市場食品規(guī)范化經(jīng)營；組織開展夜間消費市場食品安全監(jiān)督抽檢，及時排查食品安全風(fēng)險；加強價格監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處不按規(guī)定明碼標(biāo)價、價格欺詐、囤積居奇、哄抬價格等違法行為，優(yōu)化夜間消費環(huán)境。加強夜間電梯安全使用監(jiān)督指導(dǎo)，監(jiān)督各大商場日常嚴(yán)格執(zhí)行電梯維保規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)；指導(dǎo)夜間經(jīng)營的商場做好夜間電梯使用服務(wù)，合理協(xié)調(diào)電梯夜間檢修與乘客觀光購物需求，做好駐場值班服務(wù)，對電梯數(shù)量較多（例如超過50臺）的商場，指導(dǎo)使用單位做好電梯維保24小時駐場服務(wù)，遇到突發(fā)情況時及時處理。
市屬國企作為廣州經(jīng)濟社會發(fā)展的主力軍，主動扛起國企使命擔(dān)當(dāng)，推動釋放廣州“夜經(jīng)濟”消費活力。全力提升城市公共服務(wù)供給質(zhì)量，特別是以廣州地鐵、公交集團等為代表的城市公共交通服務(wù)企業(yè)，將采取加大運力配置、適當(dāng)延時收車、及時疏導(dǎo)客流、強化安全保障等措施，提升公共服務(wù)運營水平，更加精準(zhǔn)高效地服務(wù)市民出行，以高質(zhì)量城市公共服務(wù)支撐城市高質(zhì)量發(fā)展。如以廣州商控為龍頭的商貿(mào)類市屬國企，借助北京路步行街升級為國家級文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)契機，充分發(fā)揮集團在北京路商圈、環(huán)市東商圈、天河商圈等核心商圈多網(wǎng)點的優(yōu)勢，從供給側(cè)發(fā)力，推進商旅文的融合發(fā)展，策劃推出系列營銷活動和商場延時服務(wù)，打造“不夜”消費體驗空間。珠江·琶醍、太古倉碼頭等廣州地標(biāo)性夜間經(jīng)濟集聚區(qū)和其他市屬國企積極響應(yīng)“延時服務(wù)”號召，共同提升消費體驗，持續(xù)釋放消費新活力助力廣州打造國際消費中心城市。
我的介紹就這么多，謝謝大家。
龔艷華：
非常感謝高裕躍副秘書長就我市商務(wù)、文旅、工信、國資等部門促進夜消費相關(guān)出臺的相關(guān)舉措，提供了豐富的夜消費相關(guān)產(chǎn)品進行介紹。
下面我們進入媒體的提問環(huán)節(jié)，有問題的媒體朋友可以與在發(fā)布臺就座的市工信局、市商務(wù)局、市文化廣電旅游局、市市場監(jiān)管局、市交通運輸局的相關(guān)負(fù)責(zé)同志進行互動，也請各位記者朋友在提問前先通報您所代表的媒體機構(gòu)，謝謝。
廣州廣播電視臺記者：
有個問題想問一下市工信局，“全球定制看中國，中國定制看廣州”，“定制之都”已成為廣州的名片，下一步廣州市在推動定制消費方面有哪些舉措？
胡志剛：
謝謝您的提問。
規(guī)模化個性定制，通過個性化設(shè)計、柔性化生產(chǎn)、智能化服務(wù)滿足用戶需求，是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新應(yīng)用，是暢通內(nèi)循環(huán)，促進消費的有效方式。
下一步，市工信局將重點抓好政策落實、示范建設(shè)、宣傳推廣。一是通過政策引領(lǐng)促消費。實施“定制之都”三年行動計劃，重點發(fā)展定制家居、汽車、時尚服飾、智能終端、專業(yè)服務(wù)五大領(lǐng)域。落實改造提升傳統(tǒng)特色產(chǎn)業(yè)集群的若干措施，推動紡織服裝、箱包皮具、美妝日化、珠寶首飾等五大產(chǎn)業(yè)集群數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向規(guī)?；瘋€性定制發(fā)展。二是通過示范建設(shè)促消費。實施“定制之都”示范工程，評選一批“定制之都”示范企業(yè)、平臺和體驗館；培育一批國家（省、市）級工業(yè)設(shè)計中心；在2021年市工信高質(zhì)量發(fā)展資金中，遴選支持一批規(guī)模化個性定制項目。三是通過載體建設(shè)促消費。加快推進廣州“定制之都”產(chǎn)業(yè)園（白云）、從化定制家居產(chǎn)業(yè)園等園區(qū)載體建設(shè)。支持園區(qū)精準(zhǔn)發(fā)力招大引強，打造資源聚集、輻射帶動效應(yīng)明顯的定制示范產(chǎn)業(yè)園。四是通過宣傳推廣促消費。支持定制企業(yè)開展媒體開放日活動、舉辦2021年“廣州定制周”等系列活動，加大對“定制之都”宣傳推廣力度，推動定制消費與“美好生活”相結(jié)合，擦亮“廣州定制”新名片。
謝謝。
21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者：
我想請問一下鐘佳處長，廣州目前的夜間公交服務(wù)情況如何，北京路、天河城商圈市民夜間公共交通出行的服務(wù)有哪些？
鐘佳：
目前，市中心區(qū)的公交夜班線路達(dá)到116條，與北京、上海、深圳夜班公交線路相比，我市夜班公交在線路數(shù)量上具有明顯優(yōu)勢，且夜班公交線路末班車時間絕大部分超過24時，尤其部分公交線路為全夜班線路，服務(wù)時間較長，有力保障了夜間運力服務(wù)。
在針對北京路、天河城商圈等廣州傳統(tǒng)的夜間經(jīng)濟區(qū)，其夜間公共交通服務(wù)保障也是充足的。
其中北京路商圈區(qū)域內(nèi)共有2個地鐵站點（3條地鐵線路）及9個公交站點（17條夜班公交線路）可提供夜間公共交通出行服務(wù)，且線路基本覆蓋區(qū)域內(nèi)主要干道；從服務(wù)時間上看，地鐵服務(wù)時間基本至23時30分后，公交服務(wù)時間基本超過24時；
天河商圈區(qū)域內(nèi)共有6個地鐵站（4條地鐵線路），6個公交站點（25條夜間公交線路）可提供夜間公共交通出行服務(wù)，且線路基本覆蓋天河路、體育西路、體育東路、天河?xùn)|路等主要干道沿線，地鐵服務(wù)時間均至23時30分后，公交服務(wù)時間也超過24時。
總的看來，北京路、天河商圈的夜間消費集聚區(qū)夜班公交、地鐵的站點分布、線路覆蓋及服務(wù)時間均較為完善，可以充分滿足市民的出行需求。此次在夜班線路基礎(chǔ)上再延長部分重要站點和日班線路的服務(wù)時間，可進一步強化各商圈的夜間公共交通出行服務(wù)。
后續(xù)市交通運輸局將進一步強化全市“大交通”的工作聯(lián)動機制，針對夜間乘客出行特點，充分發(fā)揮夜間公交、出租車等地面交通與地鐵交通方式的互補作用，持續(xù)保障深夜乘客的運輸服務(wù)工作。
謝謝。
南方都市報記者：
想請問一下文化廣電旅游局的柯顯東副局長，可以介紹一下近期廣州推進文旅夜間繁榮的工作思路？
柯顯東：
謝謝你的提問。
廣州不斷推動文化旅游消費多元化、特色化、品質(zhì)化發(fā)展，策劃開展了系列文旅主題活動，包括開展“廣州歡迎您”系列活動近1000場，策劃推出了蜜月主題、銀婚主題等34條精品線路，先后舉辦了3場婚慶主題宣傳、3期羊城文旅大講堂活動，圍繞“云山珠水”、“尋味廣州”、“文化之旅”3個主題， 推出7條“廣州過年 花城看花精品主題線路等。目前，文旅夜間消費已成為廣州文旅消費的主力，有的區(qū)甚至達(dá)到60%以上。接下來，我們將著重從供需2端發(fā)力進一步促進文旅夜間經(jīng)濟發(fā)展。
供給端，我們將著力推動夜間文旅產(chǎn)品的增量、提質(zhì)。春節(jié)前，廣州長隆將舉辦“歡樂冬季音樂嘉年華”、“草莓音樂節(jié)”等主題活動，打造“網(wǎng)紅音樂一條街”；正佳廣場旅游區(qū)將舉辦“春天之聲 新年音樂會”；融創(chuàng)文旅城將舉辦“雙旦狂歡夜”；還將推出“珠江夜游數(shù)字迷航跨年派對”等系列活動。推動文博場館、旅游企業(yè)不斷豐富夜間產(chǎn)品，依托5G、VR、AR等高科技，策劃推出沉浸式交流互動體驗產(chǎn)品，為廣大市民游客提供精彩多元的夜間文旅服務(wù)。
需求端，我們將挖掘嶺南民俗文化和廣府婚俗文化特色，持續(xù)開展“甜蜜經(jīng)濟”“甜蜜旅游”系列活動。組織文旅企業(yè)赴國內(nèi)15個重要客源城市開展“廣州過年，花城看花”宣傳推廣，邀請國內(nèi)廣大市民游客來穗過年，感受廣州年味。充分利用好各類媒體平臺，加大對夜間經(jīng)濟集聚區(qū)、夜間網(wǎng)紅打卡地、廣州迎春花市的宣傳推廣力度，打造“夜廣州”文化旅游名片，進一步提振夜間消費，創(chuàng)建國家級文化旅游消費示范城市。
謝謝。
廣州電視臺記者：
想問一下市市場監(jiān)管局的張局，關(guān)于我們夜間經(jīng)濟，如果在買東西過程中遇到一些消費糾紛，或者是買到一些假冒偽劣的產(chǎn)品，消費者應(yīng)該怎么去投訴，有哪些渠道去投訴，應(yīng)該怎么做？
張嘉紅：
謝謝這位記者的提問。
消費者在消費過程中與經(jīng)營者產(chǎn)生消費糾紛的，可以先和經(jīng)營者自行協(xié)商，協(xié)商不成的或者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者存在違法行為的，可以撥打12345或者12315熱線電話進行投訴舉報。如果是晚上九點之后的非人工接聽熱線時間，可以通過我們的廣州12345微信公眾號、全國12315平臺等網(wǎng)絡(luò)平臺進行反映，這兩個網(wǎng)絡(luò)平臺全天24小時接受消費者投訴舉報。
謝謝。
廣州日報記者：
想問一下廣州市商務(wù)局，最近歲末年初是市民消費的傳統(tǒng)旺季，能否請市商務(wù)局介紹一下近期我市消費促進的活動和優(yōu)化消費體驗的措施？
曹智聰：
謝謝您的提問。
今年以來，在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展，出臺了系列促進消費的方案措施，努力克服新冠肺炎疫情的不利影響，促進社會消費復(fù)蘇。在剛剛過去的11月，全市社會消費品零售額單月增長8.1%，創(chuàng)年內(nèi)新高，充分展現(xiàn)了廣州商貿(mào)業(yè)逆勢復(fù)蘇的強勁韌性、潛能和活力。
為了進一步擴大內(nèi)需，滿足市民對美好生活的向往，從昨天開始，2020廣州國際購物節(jié)正式拉開序幕。本屆購物節(jié)為期1個月，以主會場天河路商圈為核心，帶動全市的百貨、超市、餐飲、休閑娛樂等商貿(mào)載體及企業(yè)，開展各類促銷活動。本屆購物節(jié)突出時尚購物、定制消費、數(shù)字消費、商旅文融合等主題。其中天河路商圈重點打造特色美陳（美術(shù)陳列）全體驗、主題營銷大串聯(lián)和暢游夜市粵精彩等系列活動?；顒悠陂g，正佳廣場、天河城、太古匯、天環(huán)廣場、萬菱匯、天匯廣場均呈現(xiàn)多個精美場景和特色活動，并應(yīng)市民的消費需求延長商場服務(wù)時間，全面提升商圈夜間消費體驗。
全市各區(qū)也會設(shè)立購物節(jié)分會場，全市知名商貿(mào)企業(yè)以及各大購物中心超過200個各類商業(yè)網(wǎng)點，將聯(lián)手推出購物節(jié)系列消費體驗活動。例如，越秀區(qū)將在北京路商圈內(nèi)開展非遺傳承推介活動，讓市民體驗嶺南特色的廣繡、銅藝等非遺文化；白云區(qū)將圍繞時尚白云·健康潮玩活動主題，以服裝、皮具、化妝品等品類推廣“白云質(zhì)造”；花都區(qū)開展“購物+美食”聯(lián)動營銷；荔灣區(qū)在悅匯城購物中心打造以“悅活、悅味、悅賞、悅?cè)ぁ睘橹黝}的“全維度購物體驗公園”，永慶坊二期24小時活力街區(qū)將在圣誕夜正式開街、“朝嘆晚蒲——生活藝術(shù)節(jié)”同步啟幕。
全市商圈和各商貿(mào)企業(yè)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，提高商品質(zhì)量，進一步提升市民的消費體驗。在購物節(jié)開幕式上，天河路商會發(fā)布了“天河路商圈商旅文服務(wù)規(guī)范”白皮書，統(tǒng)一商圈企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)商圈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和精細(xì)化。
本屆購物節(jié)將是一場全方位的消費盛宴，希望廣大消費者逛得舒心、買得稱心、吃得放心、玩得開心！
謝謝各位！
龔艷華：
非常感謝曹局非常有溫度的回應(yīng)，我們第一輪新聞發(fā)布會環(huán)節(jié)媒體提問環(huán)節(jié)到此結(jié)束，再次感謝今天出席第一輪發(fā)布的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，有請第一輪發(fā)布人后臺休息。
接下來有請商會商圈代表、還有國有企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)同志上臺進行第二輪發(fā)布。今天特別邀請了天河路商會的會長、正佳企業(yè)集團有限公司董事長兼首席執(zhí)行官謝萌先生，也邀請到了廣州商控集團副總經(jīng)理王暉先生。
首先有請?zhí)旌勇飞虝臅L、正佳企業(yè)集團有限公司董事長兼首席執(zhí)行官謝萌先生代表天河路商會，代表相關(guān)的商圈商家，來進行倡議活動，倡議我們的商圈商會，我們商圈的商場，來響應(yīng)政府的號召，順應(yīng)市民的消費需求，進行他們實際促消費，溫暖市民需求相關(guān)的響應(yīng)政府思路舉措，他們采取的相關(guān)措施，發(fā)布倡議。
謝萌：
謝謝各位媒體朋友:
我也謹(jǐn)代表天河路商圈、天河路商會，向各商貿(mào)載體、零售商戶提出一個倡議，也感謝各位媒體報道昨天廣州市國際購物節(jié)第九屆正式開幕了，將為期是一個月的時間，大家只要來到天河路商圈，就會看到每一個購物中心，每一個商業(yè)載體，都會有呈現(xiàn)完全不一樣的一場精彩紛呈的活動。
一、提升消費體驗，助力消費增長。各商貿(mào)載體、零售商戶結(jié)合2020廣州國際購物節(jié)“千年商都 購物天堂”的主題，開展形式多樣的消費活動，如主題展銷、快閃集市，氛圍營造美陳、線上線下結(jié)合促銷活動，讓市民充分體驗天河區(qū)購物的便利性、舒適度和商品的豐裕度，推動商圈消費擴容提質(zhì)。
二、延長經(jīng)營時間，發(fā)展夜間經(jīng)濟。倡議各商貿(mào)載體、零售商戶自本周末開始，到2021年農(nóng)歷春節(jié)公共假期期間，也就是到2021年2月17日，適當(dāng)延長夜間經(jīng)營時間，在夜宵、夜購、夜游、夜娛、夜賞、夜讀等融合做文章，不斷豐富夜間消費業(yè)態(tài)，引爆消費新熱點。
正佳廣場從明天開始，我們會在周五、周六延長開業(yè)時間到十點半，各個商業(yè)載體我們也會陸續(xù)做出相應(yīng)的安排，特別是明天正佳廣場的商店，我們會正式開始執(zhí)行十點半晚上延長的時間。
三、發(fā)掘商業(yè)潛力，力挺消費振興。倡議各商貿(mào)載體、零售商戶在這個不平凡的背景下探索業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型、提高流量的措施，以積極務(wù)實的行動，切實有效地推動消費市場的復(fù)蘇和回暖，共同構(gòu)建高效、綠色商圈。
我的倡議完畢！
龔艷華：
感謝謝萌董事長發(fā)出的倡議，接下來有請廣州商控集團副總經(jīng)理王暉先生介紹我們旗下商店相關(guān)提供的服務(wù)措施，有請。
王暉：
各位媒體朋友:
為配合本次廣州優(yōu)化公共服務(wù)提升消費體驗活動，廣州商控集團作為廣州市商貿(mào)龍頭企業(yè)，我們推出以下措施：
一是全新打造不落幕消費場景。立足民生需求，自12月25日起至2021年農(nóng)歷新年期間，廣百股份北京路店、新大新北京店平日延長營業(yè)時間至晚上11時，周末（周五六日）實行24小時不打烊，通宵營業(yè)。環(huán)市東、江南西、珠江新城、新市商圈旗下的門店也將適當(dāng)作延時服務(wù)，激發(fā)廣州夜經(jīng)濟活力。
二是精心策劃夜間營銷盛宴。推出廣百成立30周年司慶預(yù)熱主題活動，夜間消費不同時段不同折扣，多形式開展促銷、贈禮酬賓活動，以越夜越精彩的營銷活動拉開廣州節(jié)假日市場繁華序幕。
三是不斷升級優(yōu)化購物環(huán)境。引領(lǐng)消費升級，持續(xù)對重點商圈、主力門店實施升級改造，優(yōu)化商品布局和結(jié)構(gòu)，引進更多廣州及商圈的首店、首品，包括新大新北京路店華為旗艦店等，營造精彩紛呈的消費氛圍。
四是用心打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)名片。推出定制商品、定制禮品，線上線下聯(lián)動推出積分兌禮服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)、貼心的廣州商控品質(zhì)服務(wù)迎接四方來賓。
廣州商控集團旗下兩家北京路門店作為北京路步行街商戶主要代表，誠摯邀請北京路步行街其他商家共同參與到此次活動中來，攜手為廣州提升消費體驗作出積極貢獻(xiàn)！
謝謝各位！
龔艷華：
今天發(fā)布會到此結(jié)束，再次感謝各位媒體出席發(fā)布會，今天是平安夜，也借此祝福各位媒體朋友們節(jié)日快樂。
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