廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)廣州市業(yè)主決策電子投票規(guī)則的通知穗建規(guī)字〔2019〕8 號(hào)廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局關(guān)于印發(fā)廣州市業(yè)主決策電子投票規(guī)則的通知各有關(guān)單位：我局制定了《廣州市業(yè)主決策電子投票規(guī)則》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)貫徹執(zhí)行。執(zhí)行中遇到的問(wèn)題，請(qǐng)徑向我局反映。特此通知。廣州市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局2019年8月6日 廣州市業(yè)主決策電子投票規(guī)則 第一條　為貫徹落實(shí)黨的十九大報(bào)告關(guān)于打造共建共治共享的社會(huì)治理格局精神，提高社會(huì)治理智能化水平，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化信息化方式提升業(yè)主行使表決權(quán)的便利程度，更好地維護(hù)業(yè)主權(quán)利，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》《物業(yè)管理?xiàng)l例》《廣東省物業(yè)管理?xiàng)l例》《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)則。第二條　本規(guī)則適用于本市行政區(qū)域內(nèi)業(yè)主決策電子投票活動(dòng)。本規(guī)則所稱電子投票，是指以市住房建設(shè)行政主管部門提供的業(yè)主決策電子投票系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“投票系統(tǒng)”)為平臺(tái)，業(yè)主通過(guò)微信等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)中依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定或者應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，進(jìn)行投票表決的活動(dòng)。第三條　市住房建設(shè)行政主管部門組織實(shí)施本規(guī)則，負(fù)責(zé)投票系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)和管理，負(fù)責(zé)全市電子投票活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。區(qū)住房建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)電子投票活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)助、監(jiān)督本轄區(qū)電子投票活動(dòng)，調(diào)解處理電子投票活動(dòng)中的糾紛。居民委員會(huì)協(xié)助街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）做好與電子投票有關(guān)的工作。市、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門和街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）要加強(qiáng)電子投票的宣傳培訓(xùn)工作，推廣使用電子投票。第四條　按照本規(guī)則規(guī)定已建立物業(yè)管理區(qū)域電子投票數(shù)據(jù)庫(kù)的，業(yè)主大會(huì)會(huì)議表決應(yīng)當(dāng)采用電子投票。第五條　本規(guī)則所稱會(huì)議組織機(jī)構(gòu)，是指對(duì)依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定或者應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，召集業(yè)主投票表決的組織或者單位，包括：業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)、居民委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等。會(huì)議組織機(jī)構(gòu)的主體資格應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定。其他行政單位因工作需要使用投票系統(tǒng)的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)市住房建設(shè)行政主管部門同意。使用投票系統(tǒng)免費(fèi)，但互聯(lián)網(wǎng)、通訊等運(yùn)營(yíng)商依法收取的服務(wù)費(fèi)除外。第六條　依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定或者應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的下列事項(xiàng)，納入電子投票范疇：（一）制定、修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）制定、修改管理規(guī)約；（三）選舉、更換、罷免業(yè)主委員會(huì)委員；（四）決定是否設(shè)立業(yè)主監(jiān)事會(huì)；（五）續(xù)聘、選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（六）確定物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、期限；（七）籌集、使用物業(yè)專項(xiàng)維修資金；（八）依法改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（九）依法改變共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的用途；（十）利用共用部位、共用設(shè)施設(shè)備合法經(jīng)營(yíng)，管理和使用經(jīng)營(yíng)收益；（十一）審議業(yè)主委員會(huì)的年度工作報(bào)告和收支預(yù)結(jié)算報(bào)告；（十二）確定業(yè)主委員會(huì)委員的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主委員會(huì)專職工作人員的人數(shù)、薪酬標(biāo)準(zhǔn)； （十三）改變或者撤銷業(yè)主委員會(huì)作出的與業(yè)主大會(huì)決定相抵觸的決議;（十四）法律、法規(guī)、規(guī)章或者管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則依法約定應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定或者由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)。前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿前解聘前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)和選聘新物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)作為一個(gè)表決事項(xiàng)。決定本條第一款第五項(xiàng)續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)同時(shí)對(duì)本條第一款第六項(xiàng)作出決定。業(yè)主大會(huì)決定由業(yè)主委員會(huì)管理本條第一款第十項(xiàng)經(jīng)營(yíng)收益的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立財(cái)務(wù)管理制度且該制度應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意。第七條　市住房建設(shè)行政主管部門統(tǒng)籌投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、維護(hù)和管理工作，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門具體負(fù)責(zé)本轄區(qū)投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立、維護(hù)和管理工作。市、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門要加強(qiáng)投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全管理工作。市住房建設(shè)行政主管部門與市規(guī)劃和自然資源行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)所需信息的共享和更新機(jī)制。市規(guī)劃和自然資源行政管理部門應(yīng)當(dāng)將已登記專有部分的地址（房號(hào)）、建筑面積、業(yè)主姓名、業(yè)主身份證件號(hào)碼等信息共享給市住房建設(shè)行政主管部門。區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)參照本條第二款規(guī)定，與區(qū)規(guī)劃和自然資源行政管理部門建立信息的共享和更新機(jī)制，采集投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)所需信息。在業(yè)主、業(yè)主大會(huì)開始電子投票前，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門要通過(guò)技術(shù)手段，及時(shí)更新投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中已完成不動(dòng)產(chǎn)登記的專有部分的地址（房號(hào)）、建筑面積、業(yè)主姓名、業(yè)主身份證件號(hào)碼等信息。第八條　物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分尚未依法辦理所有權(quán)登記的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定采集相關(guān)信息：（一）會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)收集專有部分的地址（房號(hào)），物業(yè)所在地的公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助；（二）根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》（法釋〔2009〕7號(hào)）第一條、第二條、第八條的規(guī)定認(rèn)定專有部分的業(yè)主和建筑面積；（三）將已采集專有部分的地址（房號(hào)）、建筑面積、業(yè)主姓名、業(yè)主身份證件號(hào)碼等信息錄入投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。第九條　自然人業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供本人經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼用于電子投票。業(yè)主為法人的，可以提供法定代表人本人或者其委托的代理人本人經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的手機(jī)號(hào)碼。業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)宣傳電子投票，并采取有效措施鼓勵(lì)業(yè)主提供用于電子投票的手機(jī)號(hào)碼。第十條　本規(guī)則規(guī)定公開業(yè)主的姓名、手機(jī)號(hào)碼的，應(yīng)當(dāng)保護(hù)業(yè)主隱私，只能公開業(yè)主的姓氏、手機(jī)號(hào)碼的前3位和后4位數(shù)字，其余信息應(yīng)當(dāng)用*號(hào)代替。第十一條　區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定建立、完善物業(yè)管理區(qū)域的投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)：（一）按照本規(guī)則第七條、第八條規(guī)定采集專有部分的地址（房號(hào)）、建筑面積、業(yè)主姓名、業(yè)主身份證件號(hào)碼等信息；（二）按照前兩項(xiàng)規(guī)定建立數(shù)據(jù)庫(kù)后，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門可以會(huì)同物業(yè)服務(wù)企業(yè)核對(duì)專有部分的地址（房號(hào)）等信息。專有部分的地址（房號(hào)）等信息存在缺漏、變更的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)補(bǔ)充、變更數(shù)據(jù)庫(kù)中相應(yīng)信息，公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助；物業(yè)管理區(qū)域的投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)已建立的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、會(huì)議組織機(jī)構(gòu)；可以將數(shù)據(jù)庫(kù)中的業(yè)主清冊(cè)提供給街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、會(huì)議組織機(jī)構(gòu)。業(yè)主清冊(cè)包括：專有部分的地址（房號(hào)）、建筑面積、業(yè)主姓名和業(yè)主手機(jī)號(hào)碼（姓名和號(hào)碼按照第十條規(guī)定作隱私處理）。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、會(huì)議組織機(jī)構(gòu)可以通過(guò)公示業(yè)主清冊(cè)等方式，組織業(yè)主對(duì)業(yè)主清冊(cè)進(jìn)行核實(shí)。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門可以采取與業(yè)主通電話、請(qǐng)通訊運(yùn)營(yíng)商協(xié)助等方式核實(shí)業(yè)主手機(jī)號(hào)碼。第十二條　區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加快建立轄區(qū)內(nèi)住宅小區(qū)投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于籌備成立業(yè)主大會(huì)、換屆選舉業(yè)主委員會(huì)、20%以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，以及業(yè)主大會(huì)擬續(xù)聘、選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的住宅小區(qū)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先建立投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。第十三條　投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)信息有變更的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)及時(shí)向區(qū)住房建設(shè)行政主管部門申請(qǐng)變更。申請(qǐng)變更時(shí)應(yīng)當(dāng)提交以下資料和電子文檔：（一）業(yè)主手機(jī)號(hào)碼發(fā)生變更的，提供變更后的手機(jī)號(hào)碼；（二）專有部分的地址（房號(hào)）發(fā)生變更的，提供合法變更地址（房號(hào)）的文件復(fù)印件、原地址（房號(hào)）和變更后的地址（房號(hào)）；（三）未登記的專有部分已辦理登記手續(xù)，且投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)尚未采集到該專有部分已登記信息的，提供業(yè)主的身份證件和不動(dòng)產(chǎn)登記證的復(fù)印件；（四）已登記專有部分的建筑面積、業(yè)主姓名等信息發(fā)生變更，且投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)尚未采集到該專有部分已變更信息的，提供業(yè)主的身份證件和不動(dòng)產(chǎn)登記證的復(fù)印件。變更本條第一款第一項(xiàng)、第二項(xiàng)規(guī)定信息的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門可以直接變更；變更本條第一款第三項(xiàng)、第四項(xiàng)規(guī)定信息的，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在收到資料之日起7個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)相關(guān)信息后變更。區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在變更相關(guān)信息后，及時(shí)告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）。第十四條　會(huì)議組織機(jī)構(gòu)在向業(yè)主通告電子投票表決相關(guān)信息前，應(yīng)當(dāng)將電子投票時(shí)間、表決事項(xiàng)、表決規(guī)則等信息書面告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）。會(huì)議組織機(jī)構(gòu)擬通告信息符合本規(guī)則規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知會(huì)議組織機(jī)構(gòu)可以使用電子投票，并將業(yè)主清冊(cè)提供給會(huì)議組織機(jī)構(gòu)。會(huì)議組織機(jī)構(gòu)擬通告信息不符合本規(guī)則規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)對(duì)會(huì)議組織機(jī)構(gòu)提出指導(dǎo)意見(jiàn)，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助；會(huì)議組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)意見(jiàn)予以更正。第十五條　會(huì)議組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于電子投票開始20日前，向投票表決范圍內(nèi)的業(yè)主通告電子投票開始及截止時(shí)間、表決事項(xiàng)、表決規(guī)則等信息，公示業(yè)主清冊(cè)等信息，并公開接收業(yè)主意見(jiàn)的聯(lián)系方式。因發(fā)生重大事故或者緊急事件需要召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議或者組織業(yè)主表決的，可以于電子投票開始前通告、公示前款規(guī)定的信息。電子投票期限不得少于5日，不得超過(guò)20日。第十六條　對(duì)本規(guī)則第十五條規(guī)定通告電子投票相關(guān)信息有意見(jiàn)、建議的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)在通告期間向會(huì)議組織機(jī)構(gòu)提出，會(huì)議組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。采納意見(jiàn)、建議的，會(huì)議組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在開始投票前及時(shí)更新通告信息；表決事項(xiàng)、表決規(guī)則發(fā)生變更的，還應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）。對(duì)本規(guī)則第十五條規(guī)定公示的業(yè)主清冊(cè)有更正意見(jiàn)的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供第十三條第一款規(guī)定的資料，向會(huì)議組織機(jī)構(gòu)提出更正意見(jiàn)。會(huì)議組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將收集的業(yè)主更正意見(jiàn)和相應(yīng)資料及時(shí)報(bào)送給街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）；街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）按照本規(guī)則第十三條規(guī)定向區(qū)住房建設(shè)行政主管部門提交資料；區(qū)住房建設(shè)行政主管部門按照本規(guī)則第十三條規(guī)定變更相應(yīng)信息。第十七條　會(huì)議組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)于電子投票開始時(shí)間3個(gè)工作日前，向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提交表決事項(xiàng)、表決規(guī)則、投票時(shí)間等書面資料。會(huì)議組織機(jī)構(gòu)提交的前款資料符合本規(guī)則規(guī)定及物業(yè)管理其他相關(guān)規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知會(huì)議組織機(jī)構(gòu)可以進(jìn)行電子投票，并會(huì)同會(huì)議組織機(jī)構(gòu)將表決事項(xiàng)、投票時(shí)間等信息錄入投票系統(tǒng)。第十八條　電子投票前，業(yè)主應(yīng)當(dāng)關(guān)注“廣州物業(yè)管理”微信公眾號(hào)，在公眾號(hào)的業(yè)主投票專區(qū)，按照操作提示將業(yè)主身份與微信公眾號(hào)綁定。業(yè)主可以在微信公眾號(hào)接收投票系統(tǒng)發(fā)送的投票信息，并進(jìn)行投票。投票系統(tǒng)于投票開始時(shí)間起自動(dòng)向業(yè)主發(fā)送投票信息，在投票截止時(shí)間自動(dòng)終止投票。業(yè)主可以在“廣州物業(yè)管理”微信公眾號(hào)查詢本人的表決意見(jiàn)。第十九條　投票系統(tǒng)采集的一個(gè)專有部分有兩個(gè)以上業(yè)主，且業(yè)主身份均與“廣州物業(yè)管理”微信公眾號(hào)綁定的，該專有部分的電子投票表決意見(jiàn)采用第一個(gè)投票業(yè)主的意見(jiàn)。業(yè)主應(yīng)當(dāng)對(duì)本人的電子投票表決意見(jiàn)負(fù)責(zé)。第二十條　因客觀原因不能使用微信投票但需要投票的業(yè)主，可以在電子投票期間委托居民委員會(huì)或代理人投票。委托投票應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：（一）業(yè)主委托居民委員會(huì)投票的，應(yīng)當(dāng)向居民委員會(huì)提交書面委托書，載明對(duì)表決事項(xiàng)的表決意見(jiàn)，并出示業(yè)主身份證明和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證明；（二）業(yè)主委托代理人投票的，代理人應(yīng)當(dāng)向居民委員會(huì)提交業(yè)主的書面委托書，載明對(duì)表決事項(xiàng)的表決意見(jiàn)，并提交業(yè)主的身份證明、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證明和代理人的身份證明等材料；（三）居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)根據(jù)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）提供的業(yè)主清冊(cè)核實(shí)業(yè)主身份；（四）在電子投票截止前，居民委員會(huì)將業(yè)主的表決意見(jiàn)在投票系統(tǒng)中錄入。業(yè)主委托居民委員會(huì)或委托代理人投票，又在電子投票期間使用了微信投票的，業(yè)主的表決意見(jiàn)采用微信投票意見(jiàn)。居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)為業(yè)主委托投票提供便利，可主動(dòng)在物業(yè)管理區(qū)域收集業(yè)主書面委托書。居民委員會(huì)應(yīng)當(dāng)妥善保管業(yè)主書面委托書，保管時(shí)間為5年。第二十一條　業(yè)主的表決意見(jiàn)包括同意、反對(duì)、棄權(quán)三種。未明示表決意見(jiàn)的業(yè)主不計(jì)入?yún)⒓訕I(yè)主大會(huì)會(huì)議的業(yè)主人數(shù)。業(yè)主大會(huì)會(huì)議有多項(xiàng)表決事項(xiàng)，業(yè)主僅對(duì)其中部分事項(xiàng)表決的，投票系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)表決意見(jiàn)時(shí)，該業(yè)主未表決的其他事項(xiàng)的表決意見(jiàn)視為棄權(quán)；該業(yè)主計(jì)入?yún)⒓訕I(yè)主大會(huì)會(huì)議的業(yè)主人數(shù)。第二十二條　投票系統(tǒng)在電子投票截止時(shí)間起，自動(dòng)統(tǒng)計(jì)表決意見(jiàn)，生成電子投票的表決結(jié)果和表決明細(xì)。業(yè)主可以在“廣州物業(yè)管理”微信公眾號(hào)查詢表決結(jié)果。表決結(jié)果包括：已投票業(yè)主的表決意見(jiàn)匯總，已投票業(yè)主的總?cè)藬?shù)和建筑物總面積，未投票業(yè)主的總?cè)藬?shù)和建筑物總面積等內(nèi)容。表決明細(xì)包括：已投票業(yè)主的地址（房號(hào)）、專有部分面積、投票形式、表決意見(jiàn)等內(nèi)容。投票系統(tǒng)保存表決結(jié)果、表決明細(xì)的時(shí)間不少于5年。第二十三條　街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)于投票系統(tǒng)生成表決結(jié)果、表決明細(xì)后的1個(gè)工作日，將表決結(jié)果、表決明細(xì)的電子文檔送達(dá)給會(huì)議組織機(jī)構(gòu)。會(huì)議組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到表決結(jié)果、表決明細(xì)之日起3日內(nèi)將其公示，公示時(shí)間為10日。業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則已依法約定未投票表決業(yè)主的投票權(quán)數(shù)計(jì)入已投票表決多數(shù)票的，會(huì)議組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在投票系統(tǒng)生成的表決結(jié)果基礎(chǔ)上，將未投票表決業(yè)主的投票權(quán)數(shù)計(jì)入已投票表決多數(shù)票，統(tǒng)計(jì)生成業(yè)主大會(huì)表決結(jié)果，并按照本條第二款規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行公示。會(huì)議組織機(jī)構(gòu)未按照本條第二款、第三款規(guī)定公示的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以責(zé)令其限期公示，并通告全體業(yè)主；逾期拒不公示的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）自逾期之日起3個(gè)工作日內(nèi)公示。第二十四條　對(duì)公示的表決結(jié)果、表決明細(xì)有異議的，異議提出人應(yīng)當(dāng)在公示期間實(shí)名書面提出，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理：（一）提出查驗(yàn)本人委托投票的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)出示身份證明和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證明。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會(huì)同會(huì)議組織機(jī)構(gòu)將書面委托書供其查驗(yàn)。經(jīng)查驗(yàn)，書面委托書載明的表決意見(jiàn)與公示表決意見(jiàn)不一致的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）在投票系統(tǒng)重新錄入表決意見(jiàn)，并由投票系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)生成表決結(jié)果并通告。（二）有證據(jù)證明不是自然人業(yè)主或者不是法定代表人或者不是法人委托的代理人使用微信投票的，可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）反映。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會(huì)同區(qū)住房建設(shè)行政主管部門進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)重新統(tǒng)計(jì)并通告表決結(jié)果。（三）對(duì)公示的業(yè)主人數(shù)、專有部分面積等業(yè)主投票權(quán)數(shù)提出異議的，業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)證據(jù)材料。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)會(huì)同區(qū)住房建設(shè)行政主管部門進(jìn)行核實(shí)。經(jīng)核實(shí)，公示的業(yè)主投票權(quán)數(shù)不符合本規(guī)則第三十一條規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)重新認(rèn)定業(yè)主投票權(quán)數(shù)，重新統(tǒng)計(jì)并通告表決結(jié)果。街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)在表決結(jié)果公示期限屆滿之日起30日內(nèi)對(duì)異議進(jìn)行處理；情況較復(fù)雜的，處理時(shí)間可以延長(zhǎng)30日。第二十五條　依法應(yīng)當(dāng)由業(yè)主大會(huì)決定或者應(yīng)當(dāng)由業(yè)主共同決定的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)有投票表決范圍內(nèi)專有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)半數(shù)的業(yè)主投票表決。符合前款規(guī)定，且符合下列情形之一的，表決結(jié)果生效：（一）本規(guī)則第二十三條規(guī)定的表決結(jié)果公示期屆滿，對(duì)表決結(jié)果無(wú)異議或者異議不成立的；（二）按照本規(guī)則第二十四條規(guī)定對(duì)表決結(jié)果異議處理后，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）重新統(tǒng)計(jì)并通告結(jié)果的。符合本條第二款第一項(xiàng)規(guī)定的，表決結(jié)果自公示期屆滿之日起生效；符合本條第二款第二項(xiàng)規(guī)定的，表決結(jié)果自重新通告之日起生效。第二十六條　業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)違反本規(guī)則第四條、第六條的規(guī)定，不采用電子投票形式召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，并通告全體業(yè)主。符合《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第三十七條第四款第一項(xiàng)、第四項(xiàng)、第五項(xiàng)的規(guī)定，有表決事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，且符合本規(guī)則第四條規(guī)定，但業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)未采用電子投票形式召開會(huì)議的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）應(yīng)當(dāng)責(zé)令其采用電子投票形式限期召開，并通告全體業(yè)主；逾期不召開的，由居民委員會(huì)在街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）的指導(dǎo)監(jiān)督下組織召開。業(yè)主大會(huì)籌備組、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)違反本規(guī)則第十四條第一款和第三款、第十五條、第十六條、第十七條第一款規(guī)定的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以責(zé)令其限期改正，并通告全體業(yè)主。第二十七條　業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)違反本規(guī)則規(guī)定，經(jīng)街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）責(zé)令其限期改正，但逾期不改正的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以組織召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議，由業(yè)主大會(huì)對(duì)解散業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主監(jiān)事會(huì)進(jìn)行表決。經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定解散業(yè)主委員會(huì)的，由街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）組織選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會(huì)。第二十八條　任何單位、個(gè)人不得有下列行為：（一）冒充業(yè)主或者指使他人冒充業(yè)主使用微信投票的；（二）偽造表決結(jié)果、表決明細(xì)，或者指使他人偽造業(yè)主書面委托書、業(yè)主簽名的。單位、個(gè)人有上述行為的，由相關(guān)行政管理部門根據(jù)職責(zé)分工依法予以處理；給業(yè)主、業(yè)主大會(huì)造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。第二十九條　因不可抗力、意外事故、技術(shù)故障等情況導(dǎo)致投票系統(tǒng)不能正常運(yùn)行的，市住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)盡快恢復(fù)投票系統(tǒng)正常運(yùn)行，區(qū)住房建設(shè)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、會(huì)議組織機(jī)構(gòu)。第三十條　經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)占業(yè)主總?cè)藬?shù)5%以上業(yè)主提議有事項(xiàng)需要召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議表決的，提議業(yè)主可以向街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）申請(qǐng)使用投票系統(tǒng)，通過(guò)投票系統(tǒng)征集其他業(yè)主是否同意召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的意見(jiàn)。提議業(yè)主應(yīng)當(dāng)提供提議表決事項(xiàng)、同意召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的業(yè)主簽名表等相關(guān)書面資料。經(jīng)核實(shí)，提議業(yè)主人數(shù)達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)5%以上的，街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）可以參照本規(guī)則規(guī)定，通過(guò)投票系統(tǒng)征集其他業(yè)主對(duì)是否同意召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的意見(jiàn)。同意召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議的業(yè)主人數(shù)達(dá)到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主總?cè)藬?shù)20%以上的，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照《廣州市物業(yè)管理暫行辦法》第三十七條規(guī)定召開業(yè)主大會(huì)臨時(shí)會(huì)議。第三十一條　本規(guī)則規(guī)定的專有部分建筑面積、建筑物總面積和業(yè)主人數(shù)、總?cè)藬?shù)按照《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問(wèn)題的解釋》（法釋〔2009〕7號(hào)）第八條、第九條的規(guī)定認(rèn)定。專有部分建筑面積、建筑物總面積和業(yè)主人數(shù)、總?cè)藬?shù)以投票系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中已登記的專有部分建筑面積、業(yè)主人數(shù)為計(jì)算范圍。第三十二條　本規(guī)則規(guī)定應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公開的事項(xiàng)，會(huì)議組織機(jī)構(gòu)可以通過(guò)書面通知、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置通告、公示，或者按照管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的其他方式公開，征集業(yè)主意見(jiàn)，接受業(yè)主監(jiān)督。通知、通告、公示事項(xiàng)內(nèi)容較多的，會(huì)議組織機(jī)構(gòu)可以通過(guò)微信群、公眾號(hào)等方式向全體業(yè)主公開。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)樓棟較多的，會(huì)議組織機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將本樓棟的業(yè)主清冊(cè)、表決明細(xì)等有關(guān)信息在樓棟入口或者大堂等顯著位置公示。第三十三條  住房建設(shè)行政主管部門、街道辦事處（鎮(zhèn)人民政府）、投票組織者、投票系統(tǒng)開發(fā)維護(hù)單位的工作人員應(yīng)當(dāng)妥善保管業(yè)主信息，不得用于與電子投票無(wú)關(guān)的活動(dòng)。同時(shí)，禁止任何單位、個(gè)人泄露、篡改業(yè)主信息。泄露、篡改業(yè)主信息對(duì)業(yè)主造成損失的，由相關(guān)行政管理部門根據(jù)職責(zé)分工依法予以處理；涉嫌犯罪的，依法移送司法機(jī)關(guān)處理。第三十四條　本規(guī)則自發(fā)布之日起實(shí)施，有效期5年?！稄V州市業(yè)主決策電子投票暫行辦法》（穗建規(guī)字〔2016〕1號(hào)）同時(shí)廢止。 公開類別：主動(dòng)公開